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河北大学图书馆从2017年开始，在“双一流”建设和全国第四轮学科评估的大背景下，逐步利用数据分析开展决策支持服务，进一步融入学校服务支撑体系，提升了图书馆的服务能力。
輔助决策，其实就是通常说的决策支持服务。图书馆通过情报分析、数据分析为学校管理层提供决策所需的情报或者数据分析结果。这项服务近年来越来越受到高校图书馆界的重视。重视的原因就在于，决策支持服务的有效开展能够使图书馆融入高校的核心事务，提升图书馆在高校的地位、话语权和影响力。但是由于每个学校的具体情况有别，这项服务在开展的过程中应依据一定的原则寻找适合的切入点，在掌握基本方法的前提下适时拓展服务内容。
近两年河北大学图书馆通过数据分析开展了一些决策支持服务，下面就服务背景、成效及推广进行分析。
1 决策支持服务开展的背景
2017年9月，教育部、财政部、国家发展改革委联合发布《关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知》，可惜河北大学没有一个学科入选这个名单。2017年12月底，教育部学位与研究生教育发展中心公布全国第四轮学科评估结果，河北大学的学科评估结果总体不如预期。那么，学校管理层就需要知道这些学科到底和一流学科的差距在哪里？而各个学科当时又缺乏数据分析的意识和方法，不能找到具体的数据去认清差距，这个时候就需要图书馆利用自己的专长来进行数据分析。
2 决策支持服务的进展与成效
基于上述背景，当时笔者正好看到网上讨论入选双一流建设学科的标准，其中一条入选标准就是ESI学科排名进入全球前1‰。于是，我们就进一步了解ESI，然后决定撰写一份近十年的河北大学ESI学科数据分析报告，从ESI来了解学科差距，切入图书馆决策支持服务。
《河北大学ESI学科数据分析报告（2001-2017）》完成后，张如意馆长提出了修改意见并决定将报告先递交给学校领导。有关校领导翻阅后，立即在当天下午召开部分学院院长、相关职能处室负责人参加的会议，要求我们专门汇报这份报告的内容。这场汇报让参会的领导意识到，图书馆不只是为教学、科研提供信息资源，还有能力做技术性、专业性更强的事情。会后的反响和后续影响非常好。一些学院邀请我们给学院的教师也做ESI讲座;相关处室在计划做重点学科分析报告时邀请我们参加相关的会议，征求我们的意见;并让图书馆参与制订相关科研奖励政策。
第一份报告成功打响了第一炮，可谓旗开得胜。因为ESI数据每两个月更新一次，所以我们就持续关注更新情况，及时汇报。2018年底，我们又做了一份《2018年河北大学ESI学科数据简报》。
部分学科知道图书馆有能力做学科数据分析了，于是就有学院主动联系我们。2018年底，生命科学学院与我馆达成合作意向，依据全国第四轮学科评估指标和结果开展数据分析工作，以便找出河北大学生物学学科与全国第四轮学科评估结果档次较高学校的生物学学科的差距。我们之前只做过ESI的分析，对于整个学科的科研数据分析这是第一次，暂时没有经验。于是我们一边学习北京大学等图书馆的经验，一边分析数据、撰写报告，最终形成了《河北大学生物学学科竞争力分析报告（2016-2018）》。这份报告对我校生物学学科在科学研究方面如何冲击一流学科起到了一定的辅助决策作用。
紧接着，在2019年1月寒假前，学校举办中层干部培训大会。主要培训内容就是学科建设。相关部门确定了四个有关报告向全校中层干部进行汇报。其中一个是由图书馆作ESI指数专题讲座。当时馆里委派笔者上台发言。笔者发言的题目虽然是《河北大学ESI学科表现及提升策略》，但是在内容上不限于ESI，而是紧紧围绕全国第四轮学科评估中的相关指标，特别是学术论文质量评价而展开。这样不仅将报告的内容丰富了，而且与学科评估紧密衔接，引起了听众的重视。会后，图书馆的发言获得了校领导和全校中层干部的一致点赞。这次机会，让学校领导和全体中层干部认识到，图书馆有专业人员、有绝对能力、有自信心利用数据分析参与到学校的核心事务中，为学校管理层的决策提供支持。
这样，又有学院主动联系图书馆，要求做一份他们学院的学科分析报告。今年上半年，我们为管理学院的四个一级学科（管理科学与工程、工商管理、公共管理、图书情报与档案管理）综合做了一份《河北大学管理学学科数据分析报告（2016-2018）》。报告中数据对比的内容主要包括三项：一是国内外学术论文（SCI、SSCI和CSSCI论文为主）;二是科研项目（国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、教育部人文社会科学基金项目）;三是国内学科排名情况（全国第四轮学科评估结果、2017年和2018年软科中国最好学科排名）。对标机构选择的标准，一是2018年新增相应学科博士点的高校;二是有相应学科的部省合建高校;三是根据全国第四轮学科评估结果，依照选高不选低的原则，选取相应对标机构（选高不选低原则，就是只选在学科评估中比河北大学对应学科的评估结果档次高的高校）。我们将这份报告的内容向主管校领导、相关处室人员、管理学院全体教师做了讲解，为管理学院四个学科筹备应对全国第五轮学科评估和申报相应学科博士点起到了辅助决策的重要作用。
除了以上的报告、讲座外。我们还为学校其他一些职能部门、学院、教师提供过论文数据、相关报告等。今后，河北大学图书馆也意图面向学校更多的职能部门、学院和教师拓展服务，争取参与到人才评价、学科建设规划、科研绩效考核、科研政策制定等大学管理的核心事务中去。
3 决策支持服务开展的原则
数据分析可以说是传统情报分析服务的延伸。高校图书馆在开展这项服务时，应注意这样几点：（1）调研需求。首先必须充分调研学校的内在需求，了解学校哪方面工作需要数据支持以便更好决策。（2）找准目标，即找准切入点。要想获得开门红，第一次服务必须在服务对象、处理内容、输出形式上认真选择和谋划。（3）研究指标。因为数据分析的结果不是数据的简单罗列，而是要将数据转换成指标样式，所以必须熟悉各种数据评价指标并擅于利用指标。（4）善用工具处理数据。数据收集和处理占据了工作的大部分时间，数据出一点差错，就会导致分析结果的谬误，因此必须认真细致。而高效的处理数据方式便是善于利用各种工具。（5）分析到位。也就是要具备数据意识，擅于发现各种数据间的隐藏关联，这样才能分析到位，挖掘出数据背后的事实。
（收稿日期：2019-07-01 责任编辑：张静茹）
輔助决策，其实就是通常说的决策支持服务。图书馆通过情报分析、数据分析为学校管理层提供决策所需的情报或者数据分析结果。这项服务近年来越来越受到高校图书馆界的重视。重视的原因就在于，决策支持服务的有效开展能够使图书馆融入高校的核心事务，提升图书馆在高校的地位、话语权和影响力。但是由于每个学校的具体情况有别，这项服务在开展的过程中应依据一定的原则寻找适合的切入点，在掌握基本方法的前提下适时拓展服务内容。
近两年河北大学图书馆通过数据分析开展了一些决策支持服务，下面就服务背景、成效及推广进行分析。
1 决策支持服务开展的背景
2017年9月，教育部、财政部、国家发展改革委联合发布《关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知》，可惜河北大学没有一个学科入选这个名单。2017年12月底，教育部学位与研究生教育发展中心公布全国第四轮学科评估结果，河北大学的学科评估结果总体不如预期。那么，学校管理层就需要知道这些学科到底和一流学科的差距在哪里？而各个学科当时又缺乏数据分析的意识和方法，不能找到具体的数据去认清差距，这个时候就需要图书馆利用自己的专长来进行数据分析。
2 决策支持服务的进展与成效
基于上述背景，当时笔者正好看到网上讨论入选双一流建设学科的标准，其中一条入选标准就是ESI学科排名进入全球前1‰。于是，我们就进一步了解ESI，然后决定撰写一份近十年的河北大学ESI学科数据分析报告，从ESI来了解学科差距，切入图书馆决策支持服务。
《河北大学ESI学科数据分析报告（2001-2017）》完成后，张如意馆长提出了修改意见并决定将报告先递交给学校领导。有关校领导翻阅后，立即在当天下午召开部分学院院长、相关职能处室负责人参加的会议，要求我们专门汇报这份报告的内容。这场汇报让参会的领导意识到，图书馆不只是为教学、科研提供信息资源，还有能力做技术性、专业性更强的事情。会后的反响和后续影响非常好。一些学院邀请我们给学院的教师也做ESI讲座;相关处室在计划做重点学科分析报告时邀请我们参加相关的会议，征求我们的意见;并让图书馆参与制订相关科研奖励政策。
第一份报告成功打响了第一炮，可谓旗开得胜。因为ESI数据每两个月更新一次，所以我们就持续关注更新情况，及时汇报。2018年底，我们又做了一份《2018年河北大学ESI学科数据简报》。
部分学科知道图书馆有能力做学科数据分析了，于是就有学院主动联系我们。2018年底，生命科学学院与我馆达成合作意向，依据全国第四轮学科评估指标和结果开展数据分析工作，以便找出河北大学生物学学科与全国第四轮学科评估结果档次较高学校的生物学学科的差距。我们之前只做过ESI的分析，对于整个学科的科研数据分析这是第一次，暂时没有经验。于是我们一边学习北京大学等图书馆的经验，一边分析数据、撰写报告，最终形成了《河北大学生物学学科竞争力分析报告（2016-2018）》。这份报告对我校生物学学科在科学研究方面如何冲击一流学科起到了一定的辅助决策作用。
紧接着，在2019年1月寒假前，学校举办中层干部培训大会。主要培训内容就是学科建设。相关部门确定了四个有关报告向全校中层干部进行汇报。其中一个是由图书馆作ESI指数专题讲座。当时馆里委派笔者上台发言。笔者发言的题目虽然是《河北大学ESI学科表现及提升策略》，但是在内容上不限于ESI，而是紧紧围绕全国第四轮学科评估中的相关指标，特别是学术论文质量评价而展开。这样不仅将报告的内容丰富了，而且与学科评估紧密衔接，引起了听众的重视。会后，图书馆的发言获得了校领导和全校中层干部的一致点赞。这次机会，让学校领导和全体中层干部认识到，图书馆有专业人员、有绝对能力、有自信心利用数据分析参与到学校的核心事务中，为学校管理层的决策提供支持。
这样，又有学院主动联系图书馆，要求做一份他们学院的学科分析报告。今年上半年，我们为管理学院的四个一级学科（管理科学与工程、工商管理、公共管理、图书情报与档案管理）综合做了一份《河北大学管理学学科数据分析报告（2016-2018）》。报告中数据对比的内容主要包括三项：一是国内外学术论文（SCI、SSCI和CSSCI论文为主）;二是科研项目（国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、教育部人文社会科学基金项目）;三是国内学科排名情况（全国第四轮学科评估结果、2017年和2018年软科中国最好学科排名）。对标机构选择的标准，一是2018年新增相应学科博士点的高校;二是有相应学科的部省合建高校;三是根据全国第四轮学科评估结果，依照选高不选低的原则，选取相应对标机构（选高不选低原则，就是只选在学科评估中比河北大学对应学科的评估结果档次高的高校）。我们将这份报告的内容向主管校领导、相关处室人员、管理学院全体教师做了讲解，为管理学院四个学科筹备应对全国第五轮学科评估和申报相应学科博士点起到了辅助决策的重要作用。
除了以上的报告、讲座外。我们还为学校其他一些职能部门、学院、教师提供过论文数据、相关报告等。今后，河北大学图书馆也意图面向学校更多的职能部门、学院和教师拓展服务，争取参与到人才评价、学科建设规划、科研绩效考核、科研政策制定等大学管理的核心事务中去。
3 决策支持服务开展的原则
数据分析可以说是传统情报分析服务的延伸。高校图书馆在开展这项服务时，应注意这样几点：（1）调研需求。首先必须充分调研学校的内在需求，了解学校哪方面工作需要数据支持以便更好决策。（2）找准目标，即找准切入点。要想获得开门红，第一次服务必须在服务对象、处理内容、输出形式上认真选择和谋划。（3）研究指标。因为数据分析的结果不是数据的简单罗列，而是要将数据转换成指标样式，所以必须熟悉各种数据评价指标并擅于利用指标。（4）善用工具处理数据。数据收集和处理占据了工作的大部分时间，数据出一点差错，就会导致分析结果的谬误，因此必须认真细致。而高效的处理数据方式便是善于利用各种工具。（5）分析到位。也就是要具备数据意识，擅于发现各种数据间的隐藏关联，这样才能分析到位，挖掘出数据背后的事实。
（收稿日期：2019-07-01 责任编辑：张静茹）