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【摘要】商务英语专业课程是一系列实践性很强的课程,包括商务沟通,跨文化商务交际,以及国际贸易、国际商务管理、国际市场营销等内容,要求学生在现实商务交往的各个方面具备基本的口头与书面沟通能力。本文以计算机辅助英语教学(Computer Assisted Language Learning,CALL)和商务虚拟运作(Business Simulation)为理论基础,以商务英语专业本科学生为研究对象,提出了利用网络、多媒体视频课件和语音学习平台为手段,通过开设整合商务英语系列课程的实训课程,构建接近真实的商务情境,使学生增强对实际工作环境的认识与敏感度,提高在真实商务环境中的沟通能力的教学方案,根本改变目前课堂教学与工作实际相脱离,学生面对实际商务环境时有恐惧畏怯心理的现状,达到真正学为所用的教学目的。
【关键词】网络与多媒体技术 实训课程 商务情境 商务英语
【中图分类号】C42 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)03(a)-0227-02
1 引言
大学英语教学改革的目的是要改变学生高分低能的现状,真正实现语言的交流功能,使学生能够在实际的交流环境中应付自如。实现这个目的无疑对商务英语课程教学提出了更高的要求。在校大学生一方面缺乏实际工作经验,也没有机会观摩真实的商务交际过程,这使课堂所学语言与实际严重脱节。当面临实际商务交际要求时,学生会有怯场的表现。改变这一现象的有效方法便是通过模拟商务环境,加强学生实践训练。
商务英语是商务英语专业课程设置中一系列实践性很强的课程,包含了商务沟通,跨文化商务交际,以及国际贸易、国际商务管理、国际市场营销等内容。其教学目的是使学生通过系统的,循序渐进的学习,掌握在实际商务交往各个方面使用英语进行口头或书面交流的技能。这样的课程特点就决定了该系列课程应该投入大量的时间和精力对学生进行实践训练。传统的课堂操练已不能应付多变的商务交际环境对学生的英语表达能力的挑战。学生需要更加真实的训练,以便在实际的操作中能够应付自如。而传统的单个课程内进行的实践训练一方面由于课时限制不能大量全面地展开,另一方面由于缺乏与其他课程的关联性而无法为学生营造真实完整商务环境。因此,在商务英语专业的学生中开设一个整合多门商务英语课程的的实训课程是目前值得商务英语专业尝试的方法。同时,网络与多媒体技术的应用为商务英语实训模式提供了更加便捷、有效的途径。
网络的优势在于其资源是永远开放、包罗万象并不断更新的,并且其信息的传递是即时的(贾虹, 2007)。而多媒体计算机则可以提供图文并茂,生动形象的教学媒介,并且通过一定的软件可以实现许多交流管理功能。目前所有的高校都非常重视多媒体与网络建设,投入大量财力建设多媒体语言实验室、多媒体教室。这样的大环境为网络与多媒体在教学中的应用创造了条件。在商务英语实训课程的教学中,网络与多媒体的应用更可以体现其诸多优势。本文所讨论的是如何利用网络与多媒体技术构建商务英语课程实训体系。
2 利用网络与多媒体进行商务英语课程实训
国内各高校根据自身的实际情况和资源开设的商务英语专业课程各不相同,但多数院校均开设有商务沟通,跨文化商务交际,以及国际贸易、国际商务管理、国际市场营销这几门课程。这些课程有些是在第七学期前完成,有些是开设在第七学期的。而商务英语实训课程应在学生学完上述课程之后,在具备了基本的商务专业知识和商务英语语言基础的前提下进行。因此,在实践中需要调整部分课程的开设学期。
目前各高校都在建立不同规模的语言训练中心,即在原有的语音室的基础上增加计算机及配套软件的数量,配备投影仪等教学辅助设备,实现学生在多媒体计算机和网络的环境下自主学习。网络与多媒体技术在商务英语课程实训中的运用通过设置连续虚拟情境、多媒体视频课件、多媒体语音学习系统得以实现。他们各有优势,在教学中可以根据不同需要配合使用。
2.1 利用网络空间,建立连续虚拟情境模式
商务虚拟活动(Business Simulation Games)是商务英语教学中倍受关注的教学活动。这种教学活动能够使学生在活动中学习和运用语言,提高商务交际能力。它的核心价值在于参与者身临起境,对商务活动的关注使他们忽略了对语言错误的害怕,在活动中练习了语言并学会与同伴进行沟通和交流(Mark Ellis & Christine Johnson, 2002)。商务虚拟活动通过构建商务交际情景,赋予学生以国际商务活动行为主体的角色,整合学生的语言能力和商务知识,促进其商务英语学习的认知能力提高以及团队意识、沟通协作等人际能力的提高(冯莉等,2006)。同时,通过虚拟商务情境进行实践性训练还可以提高学生学习兴趣和学习主动性,因为虚拟情境与单纯的语言“操练”最大的不同在于其环境更真实,产生的语言更加多样化,学生需要根据实际情况作出反应,而不是一人一句的死板对话。
连续虚拟情境(Continuous Simulation)(Tarnopolsky & Kozhushko, 2003)是IBS活动的一种延伸。与传统的虚拟情境活动的不同在于,传统的虚拟情境活动是分割的,互无联系的独幕剧,而连续虚拟情境最大特点是连续性,即学生在整个课程的学习过程中始终保持一个身份,采用这个身份从事不同的商务活动。在这种模式下,学生自己形成公司团队,决定公司营业范围,营销模式,合作对象等等。通过这种模式可以使各个单元的内容整合成一个公司的必要经营活动各个环节,提高了学生对所学知识的综合运用。
为了使连续虚拟情境更加真实,学生被要求使用网络虚拟空间建立自己的公司网站,里面要包含公司的简介、宗旨、范围、产品或服务展示、机构,还可以链接电子邮件等等。通过这样的手段,使学生切实感觉到自己公司的真实存在,而不仅仅在课堂上存在。
这样的活动方式也受到一些条件的制约,如学生在接触这门课之前没有相关的商务知识,所以在选择自己的公司类型,结构等方面也许会面临一些困难,同时在网上建站也需要一定的技术,针对这种情况,教师可以先带学生到本校的CAI 语言实验室,推荐免费的虚拟网络空间,演示建站和更新、修改网站内容的过程,同时为学生提供若干个范例供参考。在经过适当准备之后,要求学生以小组形式建立团队,共同完成建立虚拟公司的工作,并自行分工,各自主管不同的部门。
虚拟公司建立之后,所有的商务活动便有了基础,教材中所涉及到的商务活动,如打电话、安排会议、描述产品、招募员工、建立合作关系、进行贸易等等都可以在组内或小组之间展开。
2.2 利用多媒体视频,营造真实商务环境
多媒体视频的优势在于可以通过声像手段使虚拟情境更生动。教师应充分利用多媒体计算机网络设备,精心制作课件,力求把最生动的商务情境展现在学生面前,把学生自然地带入商务世界。如在讲授公司运营与管理的时候,教师可以从网上搜索整理了世界著名企业,如微软、大众和迪斯尼等的资料,结合大量的图片和各公司不同时期的广告片,使学生身临其境,在拓展知识面的同时,学会描述公司经营和企业活动。在此基础上,可以要求学生用所学语言知识制订各自公司的五年发展规划,达到讲练结合,学以致用的目的,这个规划要上传到“公司”网站上,供其他同学浏览,互相取长补短。再如在学习描述产品时,可以通过多媒体电脑和网络,直接进入阿里巴巴和易趣的英语网站,把真实的产品描述展示到大屏幕上,让学生感受到真实环境下的产品,而不仅仅是课本上有限的产品描述和图片。当然学生在课后的家庭作业就是把自己的产品介绍上传到自己的“公司”网站上去。
2.3 利用多媒体语音系统和互联网,模拟真实商务交流
目前多数高校都建有多媒体语音训练平台。在这个平台的支持下,学生可以通过耳麦在课堂内进行语音交流。如在打电话这一单元,传统的方法是学生两个一组进行模拟电话对话,缺点是学生感受不到“只闻其声,不见其人”的电话交流情景。有了这个语音平台,学生可以点击他想打电话的对方,在不见面的情况下进行交流。
互联网更是为学生提供了不受时间和空间限制的交流方式。学生可以通过QQ或MSN等实时交流工具彼此之间进行交流,可以键谈也可以语音甚至视频聊天。教师也可以组织QQ群或者通过BBS组织学生进行讨论。也可以根据教学内容要求学生召开网络会议,在BBS上发布公司广告,互相发送电子邮件进行询盘、报价、约定贸易条款等活动。在真实的交流中,学生能够有效地利用所学语言从事模拟商务活动,既提高了学习兴趣,又锻炼了沟通能力。
3 构建商务英语课程实训体系面临的挑战
构建商务英语课程实训体系需要各高校结合各自的课程设置和资源优势,在商务英语专业建设中不断进行尝试和摸索,因此在实践的过程中仍面临许多困难和挑战,其中最需要解决的是教材问题。目前专门用于商务英语课程实训的教材还寥寥无几,多数是包含在各门课程内的模拟操作,因此暂时还需要自行安排实践内容和程序,从实践中总结经验,期待能够尽快形成一套科学可行的实训教材。其次是教师的问题。商务英语实训课程需要教师首先熟悉国际贸易和商务管理各个方面的专业知识,具备跨文化商务交际的素质,并能够组织和管理学生进行有效的实践训练,这对教师提出了一个很高的要求。因此,构建商务英语课程实训体系不是一朝一夕能够实现的,需要不断地探索和实践。
4 结语
随着多媒体网络技术在商务英语教学中的普及,更多的基于网络和多媒体的实训实践教学活动也会被运用到商务英语教学中。我们期待,有了网络和多媒体技术,商务英语课堂会越来越贴近真实的商务世界,学生从课堂到工作实践的过渡也能变得更加轻松。
参考文献
[1] Mark Ellis, Christine Johnson. Teaching Business English. Shanghai: Shanghai Foreign Languages Education Press, 2002.
[2] Oleg Tarnopolsky,Svitlana Karzhushko. Acquiring Business English in a Quasi-Natural Business Environment: A Method of Teaching Business English to the Students of Business and Economics. Working Papers in Educational Linguistics, 2003, 18/2: 55-58.
[3] 冯莉,佟敏强,凤宇飞.国际商务虚拟运作教学活动的设计原理与实践。第七届全国国际商务英语研讨会论文集,王关富,严明.对外经济贸易大学出版社,2006.
[4] 贾虹.网络技术与商务英语学科建设.哈尔滨商业大学学报,2007(3).
【关键词】网络与多媒体技术 实训课程 商务情境 商务英语
【中图分类号】C42 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)03(a)-0227-02
1 引言
大学英语教学改革的目的是要改变学生高分低能的现状,真正实现语言的交流功能,使学生能够在实际的交流环境中应付自如。实现这个目的无疑对商务英语课程教学提出了更高的要求。在校大学生一方面缺乏实际工作经验,也没有机会观摩真实的商务交际过程,这使课堂所学语言与实际严重脱节。当面临实际商务交际要求时,学生会有怯场的表现。改变这一现象的有效方法便是通过模拟商务环境,加强学生实践训练。
商务英语是商务英语专业课程设置中一系列实践性很强的课程,包含了商务沟通,跨文化商务交际,以及国际贸易、国际商务管理、国际市场营销等内容。其教学目的是使学生通过系统的,循序渐进的学习,掌握在实际商务交往各个方面使用英语进行口头或书面交流的技能。这样的课程特点就决定了该系列课程应该投入大量的时间和精力对学生进行实践训练。传统的课堂操练已不能应付多变的商务交际环境对学生的英语表达能力的挑战。学生需要更加真实的训练,以便在实际的操作中能够应付自如。而传统的单个课程内进行的实践训练一方面由于课时限制不能大量全面地展开,另一方面由于缺乏与其他课程的关联性而无法为学生营造真实完整商务环境。因此,在商务英语专业的学生中开设一个整合多门商务英语课程的的实训课程是目前值得商务英语专业尝试的方法。同时,网络与多媒体技术的应用为商务英语实训模式提供了更加便捷、有效的途径。
网络的优势在于其资源是永远开放、包罗万象并不断更新的,并且其信息的传递是即时的(贾虹, 2007)。而多媒体计算机则可以提供图文并茂,生动形象的教学媒介,并且通过一定的软件可以实现许多交流管理功能。目前所有的高校都非常重视多媒体与网络建设,投入大量财力建设多媒体语言实验室、多媒体教室。这样的大环境为网络与多媒体在教学中的应用创造了条件。在商务英语实训课程的教学中,网络与多媒体的应用更可以体现其诸多优势。本文所讨论的是如何利用网络与多媒体技术构建商务英语课程实训体系。
2 利用网络与多媒体进行商务英语课程实训
国内各高校根据自身的实际情况和资源开设的商务英语专业课程各不相同,但多数院校均开设有商务沟通,跨文化商务交际,以及国际贸易、国际商务管理、国际市场营销这几门课程。这些课程有些是在第七学期前完成,有些是开设在第七学期的。而商务英语实训课程应在学生学完上述课程之后,在具备了基本的商务专业知识和商务英语语言基础的前提下进行。因此,在实践中需要调整部分课程的开设学期。
目前各高校都在建立不同规模的语言训练中心,即在原有的语音室的基础上增加计算机及配套软件的数量,配备投影仪等教学辅助设备,实现学生在多媒体计算机和网络的环境下自主学习。网络与多媒体技术在商务英语课程实训中的运用通过设置连续虚拟情境、多媒体视频课件、多媒体语音学习系统得以实现。他们各有优势,在教学中可以根据不同需要配合使用。
2.1 利用网络空间,建立连续虚拟情境模式
商务虚拟活动(Business Simulation Games)是商务英语教学中倍受关注的教学活动。这种教学活动能够使学生在活动中学习和运用语言,提高商务交际能力。它的核心价值在于参与者身临起境,对商务活动的关注使他们忽略了对语言错误的害怕,在活动中练习了语言并学会与同伴进行沟通和交流(Mark Ellis & Christine Johnson, 2002)。商务虚拟活动通过构建商务交际情景,赋予学生以国际商务活动行为主体的角色,整合学生的语言能力和商务知识,促进其商务英语学习的认知能力提高以及团队意识、沟通协作等人际能力的提高(冯莉等,2006)。同时,通过虚拟商务情境进行实践性训练还可以提高学生学习兴趣和学习主动性,因为虚拟情境与单纯的语言“操练”最大的不同在于其环境更真实,产生的语言更加多样化,学生需要根据实际情况作出反应,而不是一人一句的死板对话。
连续虚拟情境(Continuous Simulation)(Tarnopolsky & Kozhushko, 2003)是IBS活动的一种延伸。与传统的虚拟情境活动的不同在于,传统的虚拟情境活动是分割的,互无联系的独幕剧,而连续虚拟情境最大特点是连续性,即学生在整个课程的学习过程中始终保持一个身份,采用这个身份从事不同的商务活动。在这种模式下,学生自己形成公司团队,决定公司营业范围,营销模式,合作对象等等。通过这种模式可以使各个单元的内容整合成一个公司的必要经营活动各个环节,提高了学生对所学知识的综合运用。
为了使连续虚拟情境更加真实,学生被要求使用网络虚拟空间建立自己的公司网站,里面要包含公司的简介、宗旨、范围、产品或服务展示、机构,还可以链接电子邮件等等。通过这样的手段,使学生切实感觉到自己公司的真实存在,而不仅仅在课堂上存在。
这样的活动方式也受到一些条件的制约,如学生在接触这门课之前没有相关的商务知识,所以在选择自己的公司类型,结构等方面也许会面临一些困难,同时在网上建站也需要一定的技术,针对这种情况,教师可以先带学生到本校的CAI 语言实验室,推荐免费的虚拟网络空间,演示建站和更新、修改网站内容的过程,同时为学生提供若干个范例供参考。在经过适当准备之后,要求学生以小组形式建立团队,共同完成建立虚拟公司的工作,并自行分工,各自主管不同的部门。
虚拟公司建立之后,所有的商务活动便有了基础,教材中所涉及到的商务活动,如打电话、安排会议、描述产品、招募员工、建立合作关系、进行贸易等等都可以在组内或小组之间展开。
2.2 利用多媒体视频,营造真实商务环境
多媒体视频的优势在于可以通过声像手段使虚拟情境更生动。教师应充分利用多媒体计算机网络设备,精心制作课件,力求把最生动的商务情境展现在学生面前,把学生自然地带入商务世界。如在讲授公司运营与管理的时候,教师可以从网上搜索整理了世界著名企业,如微软、大众和迪斯尼等的资料,结合大量的图片和各公司不同时期的广告片,使学生身临其境,在拓展知识面的同时,学会描述公司经营和企业活动。在此基础上,可以要求学生用所学语言知识制订各自公司的五年发展规划,达到讲练结合,学以致用的目的,这个规划要上传到“公司”网站上,供其他同学浏览,互相取长补短。再如在学习描述产品时,可以通过多媒体电脑和网络,直接进入阿里巴巴和易趣的英语网站,把真实的产品描述展示到大屏幕上,让学生感受到真实环境下的产品,而不仅仅是课本上有限的产品描述和图片。当然学生在课后的家庭作业就是把自己的产品介绍上传到自己的“公司”网站上去。
2.3 利用多媒体语音系统和互联网,模拟真实商务交流
目前多数高校都建有多媒体语音训练平台。在这个平台的支持下,学生可以通过耳麦在课堂内进行语音交流。如在打电话这一单元,传统的方法是学生两个一组进行模拟电话对话,缺点是学生感受不到“只闻其声,不见其人”的电话交流情景。有了这个语音平台,学生可以点击他想打电话的对方,在不见面的情况下进行交流。
互联网更是为学生提供了不受时间和空间限制的交流方式。学生可以通过QQ或MSN等实时交流工具彼此之间进行交流,可以键谈也可以语音甚至视频聊天。教师也可以组织QQ群或者通过BBS组织学生进行讨论。也可以根据教学内容要求学生召开网络会议,在BBS上发布公司广告,互相发送电子邮件进行询盘、报价、约定贸易条款等活动。在真实的交流中,学生能够有效地利用所学语言从事模拟商务活动,既提高了学习兴趣,又锻炼了沟通能力。
3 构建商务英语课程实训体系面临的挑战
构建商务英语课程实训体系需要各高校结合各自的课程设置和资源优势,在商务英语专业建设中不断进行尝试和摸索,因此在实践的过程中仍面临许多困难和挑战,其中最需要解决的是教材问题。目前专门用于商务英语课程实训的教材还寥寥无几,多数是包含在各门课程内的模拟操作,因此暂时还需要自行安排实践内容和程序,从实践中总结经验,期待能够尽快形成一套科学可行的实训教材。其次是教师的问题。商务英语实训课程需要教师首先熟悉国际贸易和商务管理各个方面的专业知识,具备跨文化商务交际的素质,并能够组织和管理学生进行有效的实践训练,这对教师提出了一个很高的要求。因此,构建商务英语课程实训体系不是一朝一夕能够实现的,需要不断地探索和实践。
4 结语
随着多媒体网络技术在商务英语教学中的普及,更多的基于网络和多媒体的实训实践教学活动也会被运用到商务英语教学中。我们期待,有了网络和多媒体技术,商务英语课堂会越来越贴近真实的商务世界,学生从课堂到工作实践的过渡也能变得更加轻松。
参考文献
[1] Mark Ellis, Christine Johnson. Teaching Business English. Shanghai: Shanghai Foreign Languages Education Press, 2002.
[2] Oleg Tarnopolsky,Svitlana Karzhushko. Acquiring Business English in a Quasi-Natural Business Environment: A Method of Teaching Business English to the Students of Business and Economics. Working Papers in Educational Linguistics, 2003, 18/2: 55-58.
[3] 冯莉,佟敏强,凤宇飞.国际商务虚拟运作教学活动的设计原理与实践。第七届全国国际商务英语研讨会论文集,王关富,严明.对外经济贸易大学出版社,2006.
[4] 贾虹.网络技术与商务英语学科建设.哈尔滨商业大学学报,2007(3).