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售后服务行业在我国东部一些大城市已经逐步向网络式组织转化,这种组织形式的业量具有不确定性特点,从学术界已有的研究中难以找到对这种组织形式经济学特性的深入研究.就其面对的市场特点建立了泊松流模型对网络化服务组织进行分析,得出网络化服务组织的效率改进主要体现在资产和管理的规模经济及不确定条件下的人员互补效应,后者是和不确定性相联系的一种规模经济.这种组织形式对所涉及各方均带来了有利的影响,是市场效率提高的表现.