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本文针对石油企业信访工作中存在的问题，多角度分析改进的有效方法与路径。提出要以人为本，改变以往“等、靠、听”的工作方式；加强人才梯队的建设；完善石油企业的信访工作制度，主动工作，确保企业和谐、社会稳定健康发展。我国当前处于深入改革、更加开放、快速发展的关键阶段，新情况接连产生，新矛盾也相伴而行，信访工作面11名新的压力与挑战。