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面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位.通过分析监理咨询公司服务对象的关系与需求,指出影响外部顾客需求满意的相关因素,并从监理咨询服务特性分析了满足外部顾客需求实现的措施和方法.
基于顾客需求理论的工程监理咨询公司发展分析
【摘 要】
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面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位.通过分析监理咨询公司服务对象的关系与需求,指出影响外
【机 构】
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上海建科建设监理咨询有限公司
【出 处】
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建筑管理现代化
【发表日期】
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2005年5期
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