【摘 要】
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目的：分析儿科护理中存在纠纷的常见原因及相应对策方法回顾性调查与分析2009年至2013年发生在我院儿科护理的纠纷案件。结果引起护士和患儿及其家属冲突的主要原因包括护理方
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目的：分析儿科护理中存在纠纷的常见原因及相应对策方法回顾性调查与分析2009年至2013年发生在我院儿科护理的纠纷案件。结果引起护士和患儿及其家属冲突的主要原因包括护理方面（护士态度恶劣没有掌握良好的沟通技巧护理技术欠娴熟存在护理差错服务质量不良护士工作负荷较大和医院管理问题）家长方面及其他方面结论加强业务技能培训改善护患之间的沟通提高患儿家长对疾病的认知等是减少医院护理纠纷的有效防范措施。
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