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案例：初中男生小王，家里独子，性格内向，不爱说话，遇事容易冲动，桀骜不驯。初二上学期转到我们班，刚来时，还能听两节课，只是作业总完不成，字迹潦草。不久，他就沉迷于网吧，甚至夜不归宿。即使在教室上课，也是不睡觉，就说话，老师一批评他，他就表现出不耐烦的神气，要么不理老师，要么就与老师争辩，顶嘴，有一次甚至与老师动了手。平时他出手大方，身上从不缺钱花，经常请同学去网吧，虽然与老师关系紧张，但在同学中人缘还不错，同学说他人不坏，挺讲义气，对人挺热情，一般不欺负人。我曾与他进行过多次深谈，他总说：“反正我就这样了。”
原因分析：该生的问题比较复杂，主要表现为厌学，不能正确地与父母和老师进行交往，不能合理地将自己的负面情绪进行宣泄，还有攻击、逃学、违反纪律、网络成瘾等行为问题。究其原因有三点：一是周边环境的影响。我们学校是一所企办普通中学，地处城乡结合部，学生大多是进城务工，做生意的农民的子女，生源及家长素质普遍偏低。我带的是一个普通班，单亲，再婚，留守家庭的孩子占了三分之一，从小受到心灵的创伤，缺少父母的关爱，没有养成良好的学习和行为习惯，普遍厌学，小王只是其中较为典型的一个例子。二是家庭环境的影响。该生的父母是在本市做生意的外地人，大部分时间都在忙生意，开家长会时都在忙着接电话，甚至有时让伙计来开家长会，基本上不太管他，孩子与他们交流很少，他们很爱儿子，怕他在外面受委屈，每天给他的零花钱很多，孩子就基本长期处于失控状态，放学回家也没人陪，很孤独，于是就去网吧消磨时间，在网络游戏中寻找感情寄托，迟到、旷课、违反纪律，网络成瘾等行为问题也就发生了。第三是自身因素的影响。他正处于青春发育期，情绪的变化比较强烈。
措施及教育过程：为了使他有所改变，我利用一切可以利用的机会，表扬他，鼓励他，哪怕是细微的进步。有一次上语文课，我发现他竟然在读课文，我立即请他站起来给大家读，并表扬他读得好，带领全班同学给他鼓掌。在班会上，我要求同学们给他找优点，有时他犯了错误，我会视情况宽容理解他的一些错误，点到为止，有时就干脆冷处理。但是我一直觉得效果不明显。有一次，在作文课上，他破天荒写了一次作文，大致的意思是我了解他脾气不好，从不当众批评他，而他却经常犯错，他觉得对不起我。当时我一看，心中惊喜万分，意识到这是融化这块坚冰的绝好机会，于是趁热打铁跟他进行了一次深谈，并在全班进行了表扬，从此，他犯错的次数明显减少了。但是好景不长，有一次他竟然因为逃避值日顶撞我，我当时非常失望，觉得自己这么多心血都白费了，对他也有了想放弃的念头，于是让他的父母带他回家反省自己的错误。事后，他在检查中这样写道：我犯的错误，连我自己也数不清，上课说话、吃东西、睡觉、和父母、老师顶嘴，因为上网迟到、旷课、值日逃跑、和同学打架……太多太多了，我知道只要我上课不说话，不捣乱，班里的纪律就会好许多，在别人眼里，我是个无可救药的人，其实，现在我真的很后悔，不希望再有下一次，我也真的很想上高中，可我现在这个样子，怎么可能呢？老师对我好，我知道，我也很想做一个优秀的学生，但我就是改不了这些毛病，就是改好了，也坚持不了多长时间，我真的不知道自己该怎么办？老师对我一再宽容，一再给我改错的机会，在我身上花的工夫比我父母花得多，也比他们更了解我，我的脾气不好，老师很少当众批评我，只要我稍有起色，他就会夸奖我，给我鼓励，给我希望。我已经是一个很坏的学生，许多老师对我都不抱希望了，但是代老师一直没有放弃我，一直在耐心地给我做工作，我就是跟全世界的人顶嘴，都不应该跟代老师顶嘴，老师，请一定原谅我，我一定会一点点地改掉我的坏毛病，不辜负你对我的期望。最后，我还是原谅了他。这之后，他真的改变了很多，犯错误的机率也明显下降了。
反思：在与这些“问题学生”的接触中，我发现，如果我采取攻城的方法，不仅不管用，甚至有时候会起反作用。攻心乃为上策，但一定要做好打持久战的准备，因为“问题学生”的毛病是日积月累形成的，要有足够的智慧和耐心。使用此策的步骤是：接近、了解，换位思考，知己知彼，让他们真切感受到你的诚心和耐心，这样才不会排斥你，愿意接受你、亲近你，也只有这样，你才能逐渐摸清脉搏，慢慢对症下药。这种方法对于教育小王起了较大的作用，其实对于大多数“问题学生”都较为适用。“问题学生”的成长过程中，失败多于成功，失意多于得意，失望多于希望，他们想学好、变好，但往往有心无力，也常常因为自己的无知、冲动而付出惨重的代价。所有的孩子都有向善、向真、向美之心，其实，“问题学生”的这种愿望更加强烈，因为他们感受到的温暖、理解、尊重、成功、赞许太少了，他们不知道该如何去做，也找不到这样的机会。所以，在接了这个普通班后，讲人生故事就成为我每天上课的必备内容，我专门买了一本《改变中学生命运的一百个人生故事》的书，我坚持每天上课读一个小故事，为他们竖起希望的路标。同时，我经常会针对班里发生的事情，搞一些小的问卷调查，及时了解他们对各类事情的看法，掌握他们的思想动态，有针对性地加以引导……他们关注的、他们烦恼的、他们迷惑的，他们想了解的我都会采用各种方式加以引导，慢慢地，他们对人生的思路明晰了，生活的态度也渐趋平静，很多事情他们也懂得了该怎样处理，有了自尊、宽容、冷静的意识，心灵也在日日的潜移默化中发生着改变。在我的攻心战术下，我们班里很多学生都有了明显的改变，在临别赠言中他们写到：“刚来时,我就像个刺猬一样，横冲直撞，是您给我讲道理，是您教会了我冷静，我现在改变了很多，以后的日子，我会勇敢面对，不会再是那个让您和爸爸妈妈担心的小女孩了”。事实证明，攻心为上，攻城为下，这是《孙子兵法》中的一条用兵法则，也是做“问题学生”工作的核心和灵魂。成功的教育就是学生能自我教育，心服口服地改正自己的缺点、错误。这样也就达到了教育的最终目标。
作者单位：陕西西安秦川中学
原因分析：该生的问题比较复杂，主要表现为厌学，不能正确地与父母和老师进行交往，不能合理地将自己的负面情绪进行宣泄，还有攻击、逃学、违反纪律、网络成瘾等行为问题。究其原因有三点：一是周边环境的影响。我们学校是一所企办普通中学，地处城乡结合部，学生大多是进城务工，做生意的农民的子女，生源及家长素质普遍偏低。我带的是一个普通班，单亲，再婚，留守家庭的孩子占了三分之一，从小受到心灵的创伤，缺少父母的关爱，没有养成良好的学习和行为习惯，普遍厌学，小王只是其中较为典型的一个例子。二是家庭环境的影响。该生的父母是在本市做生意的外地人，大部分时间都在忙生意，开家长会时都在忙着接电话，甚至有时让伙计来开家长会，基本上不太管他，孩子与他们交流很少，他们很爱儿子，怕他在外面受委屈，每天给他的零花钱很多，孩子就基本长期处于失控状态，放学回家也没人陪，很孤独，于是就去网吧消磨时间，在网络游戏中寻找感情寄托，迟到、旷课、违反纪律，网络成瘾等行为问题也就发生了。第三是自身因素的影响。他正处于青春发育期，情绪的变化比较强烈。
措施及教育过程：为了使他有所改变，我利用一切可以利用的机会，表扬他，鼓励他，哪怕是细微的进步。有一次上语文课，我发现他竟然在读课文，我立即请他站起来给大家读，并表扬他读得好，带领全班同学给他鼓掌。在班会上，我要求同学们给他找优点，有时他犯了错误，我会视情况宽容理解他的一些错误，点到为止，有时就干脆冷处理。但是我一直觉得效果不明显。有一次，在作文课上，他破天荒写了一次作文，大致的意思是我了解他脾气不好，从不当众批评他，而他却经常犯错，他觉得对不起我。当时我一看，心中惊喜万分，意识到这是融化这块坚冰的绝好机会，于是趁热打铁跟他进行了一次深谈，并在全班进行了表扬，从此，他犯错的次数明显减少了。但是好景不长，有一次他竟然因为逃避值日顶撞我，我当时非常失望，觉得自己这么多心血都白费了，对他也有了想放弃的念头，于是让他的父母带他回家反省自己的错误。事后，他在检查中这样写道：我犯的错误，连我自己也数不清，上课说话、吃东西、睡觉、和父母、老师顶嘴，因为上网迟到、旷课、值日逃跑、和同学打架……太多太多了，我知道只要我上课不说话，不捣乱，班里的纪律就会好许多，在别人眼里，我是个无可救药的人，其实，现在我真的很后悔，不希望再有下一次，我也真的很想上高中，可我现在这个样子，怎么可能呢？老师对我好，我知道，我也很想做一个优秀的学生，但我就是改不了这些毛病，就是改好了，也坚持不了多长时间，我真的不知道自己该怎么办？老师对我一再宽容，一再给我改错的机会，在我身上花的工夫比我父母花得多，也比他们更了解我，我的脾气不好，老师很少当众批评我，只要我稍有起色，他就会夸奖我，给我鼓励，给我希望。我已经是一个很坏的学生，许多老师对我都不抱希望了，但是代老师一直没有放弃我，一直在耐心地给我做工作，我就是跟全世界的人顶嘴，都不应该跟代老师顶嘴，老师，请一定原谅我，我一定会一点点地改掉我的坏毛病，不辜负你对我的期望。最后，我还是原谅了他。这之后，他真的改变了很多，犯错误的机率也明显下降了。
反思：在与这些“问题学生”的接触中，我发现，如果我采取攻城的方法，不仅不管用，甚至有时候会起反作用。攻心乃为上策，但一定要做好打持久战的准备，因为“问题学生”的毛病是日积月累形成的，要有足够的智慧和耐心。使用此策的步骤是：接近、了解，换位思考，知己知彼，让他们真切感受到你的诚心和耐心，这样才不会排斥你，愿意接受你、亲近你，也只有这样，你才能逐渐摸清脉搏，慢慢对症下药。这种方法对于教育小王起了较大的作用，其实对于大多数“问题学生”都较为适用。“问题学生”的成长过程中，失败多于成功，失意多于得意，失望多于希望，他们想学好、变好，但往往有心无力，也常常因为自己的无知、冲动而付出惨重的代价。所有的孩子都有向善、向真、向美之心，其实，“问题学生”的这种愿望更加强烈，因为他们感受到的温暖、理解、尊重、成功、赞许太少了，他们不知道该如何去做，也找不到这样的机会。所以，在接了这个普通班后，讲人生故事就成为我每天上课的必备内容，我专门买了一本《改变中学生命运的一百个人生故事》的书，我坚持每天上课读一个小故事，为他们竖起希望的路标。同时，我经常会针对班里发生的事情，搞一些小的问卷调查，及时了解他们对各类事情的看法，掌握他们的思想动态，有针对性地加以引导……他们关注的、他们烦恼的、他们迷惑的，他们想了解的我都会采用各种方式加以引导，慢慢地，他们对人生的思路明晰了，生活的态度也渐趋平静，很多事情他们也懂得了该怎样处理，有了自尊、宽容、冷静的意识，心灵也在日日的潜移默化中发生着改变。在我的攻心战术下，我们班里很多学生都有了明显的改变，在临别赠言中他们写到：“刚来时,我就像个刺猬一样，横冲直撞，是您给我讲道理，是您教会了我冷静，我现在改变了很多，以后的日子，我会勇敢面对，不会再是那个让您和爸爸妈妈担心的小女孩了”。事实证明，攻心为上，攻城为下，这是《孙子兵法》中的一条用兵法则，也是做“问题学生”工作的核心和灵魂。成功的教育就是学生能自我教育，心服口服地改正自己的缺点、错误。这样也就达到了教育的最终目标。
作者单位：陕西西安秦川中学