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高科技企业注重文化管理的必要性
(一)高科技企业的特点所决定
高科技企业是以脑力劳动为主要劳动方式的企业,大多属于资本密集型和技术密集型,这种看不见的劳动使外部监督和制度化管理效果大打折扣,唯一有效的方式是通过知识工作者自身的思想观念和提供良好的工作氛围来提高工作效率。
当今,文化制胜的时代已经到来,企业文化作为一只“看不见的手”,正在把传统的管理提高到文化层次。正如彼得·德鲁克所认为的那样,“企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有其自己的价值观、信念和语言的一种文化”。可以这样说,管理源于一个企业的文化,而文化又为管理提供了充足的动力源泉与思想支持。高科技企业员工的需求层次更高,更愿意接受柔性的管理方式,因此要想提升企业的竞争力,最大限度地调动员工的积极性,就必须改善、注重企业的文化管理。
(二) 文化管理的作用所决定
企业管理归根到底是对人的管理。企业的可持续发展,不仅需要物质、利益、产权纽带,还需要文化、精神、道德纽带。人正是后一种纽带的物质载体,而且是蕴藏着无限潜力的生命体。因此,他是企业中最重要的资源,是企业发展的推动力。发挥企业员工的潜能,不能靠硬性的、严格的监视,应该运用企业文化的潜移默化影响。
文化管理本质上强调的是深层次的管理,它把人的因素当作管理中的重要因素和本质因素,把管理不仅仅看作是一个物质技术过程或一种制度安排,而是与社会文化、人的愿望、激情、意志等精神特征密切相关的。文化管理的至高境界就在于创造一种促进人不断学习和积极向上的组织氛围。
高科技企业文化管理的可能性
文化管理之所以成为提升企业竞争力的重要方面,是依靠文化机制的作用来完成的。因此,应学会合理地运用各种机制实现对员工的成功管理。
(一) 文化管理中的激励机制
激励机制是调动高科技企业员工积极性的重要手段,文化管理中的激励机制主要有以下几种形式:
l.精神式
企业管理者通过灌输企业价值观、倡导企业精神等,提高员工的思想觉悟,激发员工的工作热情。世界上第一个创作出公司歌曲的日本松下电器公司,通过每天开工前唱厂歌,灌输松下以产业报国的信念,让全体员工认同并遵守公司的信条。
2.民主式
这种激励方式就是让高科技企业员工在平等、公平的原则下,参与决策,可以自由地对企业的发展和建设提出意见。摩托罗拉公司在其企业价值观中就明确提出,尊重每一个员工的人格尊严,开诚布公,让每位员工直接参与对话,使他们有机会与公司同心同德,发挥出各自最大的潜能。民主式激励在企业管理中意义深刻,美伊达斯公司的创始人——乔治·伊斯则直接表述了这一重要性,“一个企业的成败与员工能否提出建设性意见有极大的关系。”该公司每年拿出150万美元奖金征集员工的建议,效果非常显著。
3.自主式
就是企业适当的授权、放权给高科技企业的员工,赋予员工充分发挥的自由空间,让员工独立地支配自己的工作。另外自主式的激励方法还包括,弹性的工作时间,弹性的工作地点,这是高科技企业经常使用的方式。但这种授权并不是随意的、无目的的,而应当是经过充分准备、精心策划的。
(二) 文化管理中的纪律约束机制
文化管理应该属于一种“软性管理”,但文化管理同样需要硬性管理——以纪律、制度为载体,为企业价值观转化为员工积极向上的行为提供保证。纪律虽然是硬性的,但在它的约束条文下面,却有着内在的和谐美。海尔集团为了实现“真诚到永远”的“国际星级服务”,制定了详细的服务规范,比如,用户购买空调后,保证24小时内安装完毕,而且安装人员不许喝用户的水,更不许吃用户的饭等。正是这样的严格规定,才造就了海尔今天的成功。在纪律的约束下,使员工养成自我约束,自我控制的能力,这是这种机制存在的真谛。
(三) 文化管理中的凝聚机制
凝聚机制是为培育团队精神而存在的。它会使企业由上至下,从外在形式到员工思想、心理而形成企业的共同目标,使每一个员工都成为企业责任感和荣誉感的承担者,真正做到与企业同呼吸、共命运,产生“士为知己者死”的心理效应。这种文化的合力,特别是在企业遇到困难时,容易形成齐心协力、共渡难关的团队意识。