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摘 要：随着我国国民经济的不断增长及国际化潮流趋势，国内中小型零售商场不断增加，商场之间的竞争更是越发激烈。如何占据区域性市场份额，成了每一位商家苦思冥想的问题。本文从国内中小型商场的发展现状切入，针对中小型商场在经营管理中存在的问题进行探讨并提出相应的对策。
关键词：百貨公司；经营管理；问题及策略
一、目前国内百货公司经营管理的现状
1.中小型商场之间的竞争越来越激烈
近些年，由于中小型商场的数量急剧增加，无论国外还是国内厂商都对原来相对稳定的消费市场进行瓜分，从而造成行业竞争加剧。同时，由于不同形态的商业市场发展迅速，如连锁店、便利店、超专卖店、百货商店、仓储商店等各类消费业态，他们以自身不同的特色吸引了一大批消费者，造成中小型商场占据的单位市场份额逐步萎缩。
2.利润不断下滑，难以适应市场竞争要求
在各种的卖场类型不断出现后百货公司的客源被市场稀释，在稀释的同时商品的种类和组合方式又很难推陈出新。商品渠道方式的不断更新让更多百货公司的商品渠道没有了过去时代的利润优势，供应商也在其品牌成长的过程中不断的进行价格攻势，这些因素综合作用的结果就是目前国内的百货公司在实际的运营过程中利润率不断的下滑，在市场竞争的过程中很难适应强烈的市场竞争。
3.受到非现场购物的威胁
在电子商务和物流业的发展中非现场购物已经悄然兴起，非现场购物是指顾客通过电视、网络、直销等方式获取产品信息和进行消费的购物方式。这种方式的市场销售额在近几年增长速度都一直保持快速的发展。
4.营销方式的落后
目前我国的百货公司的营销方式在方式和应用上都比较落后，百货公司在管理的过程中，由于公司管理结构和管理层构成的原因，使得一项营销活动的实施需要经过的审核制度过多，这让很多短平快的营销模式很难在大型的百货公司中应用，出现了很多商品在柜台里有价无量。
5.商场服务质量问题
百货公司在卖场服务中存在的服务问题也是共性的。目前国内的百货公司卖场的服务型普遍较差，顾客在进入卖场出现大量的漫游顾客。商场服务人员工作态度和工作能力成了限制百货公司卖场服务问题的关键。
二、国内百货公司经营管理中存在的具体问题
1.企业业态单一，消费层次高
当前国内中小型商场都是以综合功能的百货商场为发展导向，其经营的品种、商场设计、商场布置基本相同，缺乏特色，业态比较单一，只是盲目的追求商场装修的豪华来彰显自身的消费层次，却没想到已经超过了众多居民的消费水平。
2.缺乏对企业的精神文化建设
中小型商场在规划决策的发展上，还停留在对营业面积的扩大及内部环境装修上，缺乏对企业的精神文化建设，只是一味将精力投入在商场硬件规模上，发展意识比较狭隘。对于城市商场周边的交通环境、人流量、购买力以及企业自身的经营能力等的制约因素没有充分考虑，从而导致商场经营管理水平下降，其整体规模及经济利润逐步减退。
3.企业管理者缺乏相应的经济管理才能
在其他外资企业和合资企业不断发展壮大的环境下，国内一些百货公司迫于市场压力盲目集资并扩大企业规模，扩展市场。而且那些企业管理者有一部分甚至是由政府委派的，担任企业管理者都同时也属于党政干部。他们并非都有成功的企业管理者所具备的才能和大局观，在这种情况下，企业管理者经常在没有看清市场的情况下就盲目投资，导致企业在管理过程中出现了更多问题。
4.企业缺乏淘汰机制与快速反应机制
百货公司大多员工都不是通过招聘而来，没有受到人才市场的初次淘汰，工作没有压力，也因此缺乏动力，更不像其他企业那样工作紧张，经常加班，每天都有许多工作任务。这类公司的经营管理者基本很少有被解雇，经营不善对他们而言不会有多少损失，他们在这样一个轻松的环境下，不会产生危机感，也没有强大的进取心。
三、解决国内百货公司经营管理问题的具体对策
1.政府应加强对企业的宏观管理
我国政府对城市零售业的发展具有一定的影响，所以，政府可以加强宏观管理，加大宏观调控力度，对商业网点的格局、结构、数量进行统一规划，对于不同的业态、不同等级和不同区域的零售商场之间，要进行合理的协调发展。
2.注重特色经营和诚信经营
当今商场数量众多，如果想要站在零售业的顶尖位置，就必须在品种方式，销售促销方式上注重特色经营模式。因此，中小型零售商场要对自身的经营战略进行调整，采取特色经营的方式来吸引消费者，将经营的重点由原来传统的抓货源转向抓客源，锁定消费群体，让顾客满意，其经营管理就能够获得成功。
诚实守信是商业界得以长期生存和发展的关键，同时也是商场经营盈利的首要基础。诚实经营看似是一个经营理念，可是要真正完全做到还是非常困难的。有些百货公司华而不实，外观虽然看似豪华，规模大，在经营管理上却有许多问题存在。对此，商场必须要对消费者负责，在业内创造良好的口碑，诚实经营，从而创造更大的盈利。
3.要有企业精神文化意识
多数百货公司目前还没有具备一个企业应有的精神文化和风貌。根据企业自身的特点，百货公司应该建立自己独特的精神文化。合理的企业精神文化能够让员工对公司产生更多的认同，让员工对公司充满信任，并有着更多的归属感。在这方面树立独特的、鲜明的企业精神也会提高公司成员的工作激情，提升公司的整体形象。
4.要有竞争意识与创新意识
竞争意识是一个企业决策者所必须有的基本素质，百货公司的经营管理者要具备积极的竞争意识，要想方设法占据市场。而要做到这一点，企业管理者就必须摸清楚市场的需求，了解同行企业公司的情况和优势。与此同时，也要掌握对方的营销策略，管理市场，能够从中取其精华并化为己用。
总之，中小百货公司已经成为国内经济环节的重要创造体，唯有正确选择企业的经营特色，重視企业实体操作的规范化和高效化科学建设，才能促使我国中小百货公司向着更高平台及国际化方向健康发展。
参考文献：
[1]张凤梧.地方燃气公司经营管理中存在的问题与对策分析.[期刊论文].赤子.2014（10）
作者简介：
高永峰（1994-），男 ，山西吕梁人，山西工商学院工商管理专业，研究方向：管理学。
（作者单位：山西工商学院）
关键词：百貨公司；经营管理；问题及策略
一、目前国内百货公司经营管理的现状
1.中小型商场之间的竞争越来越激烈
近些年，由于中小型商场的数量急剧增加，无论国外还是国内厂商都对原来相对稳定的消费市场进行瓜分，从而造成行业竞争加剧。同时，由于不同形态的商业市场发展迅速，如连锁店、便利店、超专卖店、百货商店、仓储商店等各类消费业态，他们以自身不同的特色吸引了一大批消费者，造成中小型商场占据的单位市场份额逐步萎缩。
2.利润不断下滑，难以适应市场竞争要求
在各种的卖场类型不断出现后百货公司的客源被市场稀释，在稀释的同时商品的种类和组合方式又很难推陈出新。商品渠道方式的不断更新让更多百货公司的商品渠道没有了过去时代的利润优势，供应商也在其品牌成长的过程中不断的进行价格攻势，这些因素综合作用的结果就是目前国内的百货公司在实际的运营过程中利润率不断的下滑，在市场竞争的过程中很难适应强烈的市场竞争。
3.受到非现场购物的威胁
在电子商务和物流业的发展中非现场购物已经悄然兴起，非现场购物是指顾客通过电视、网络、直销等方式获取产品信息和进行消费的购物方式。这种方式的市场销售额在近几年增长速度都一直保持快速的发展。
4.营销方式的落后
目前我国的百货公司的营销方式在方式和应用上都比较落后，百货公司在管理的过程中，由于公司管理结构和管理层构成的原因，使得一项营销活动的实施需要经过的审核制度过多，这让很多短平快的营销模式很难在大型的百货公司中应用，出现了很多商品在柜台里有价无量。
5.商场服务质量问题
百货公司在卖场服务中存在的服务问题也是共性的。目前国内的百货公司卖场的服务型普遍较差，顾客在进入卖场出现大量的漫游顾客。商场服务人员工作态度和工作能力成了限制百货公司卖场服务问题的关键。
二、国内百货公司经营管理中存在的具体问题
1.企业业态单一，消费层次高
当前国内中小型商场都是以综合功能的百货商场为发展导向，其经营的品种、商场设计、商场布置基本相同，缺乏特色，业态比较单一，只是盲目的追求商场装修的豪华来彰显自身的消费层次，却没想到已经超过了众多居民的消费水平。
2.缺乏对企业的精神文化建设
中小型商场在规划决策的发展上，还停留在对营业面积的扩大及内部环境装修上，缺乏对企业的精神文化建设，只是一味将精力投入在商场硬件规模上，发展意识比较狭隘。对于城市商场周边的交通环境、人流量、购买力以及企业自身的经营能力等的制约因素没有充分考虑，从而导致商场经营管理水平下降，其整体规模及经济利润逐步减退。
3.企业管理者缺乏相应的经济管理才能
在其他外资企业和合资企业不断发展壮大的环境下，国内一些百货公司迫于市场压力盲目集资并扩大企业规模，扩展市场。而且那些企业管理者有一部分甚至是由政府委派的，担任企业管理者都同时也属于党政干部。他们并非都有成功的企业管理者所具备的才能和大局观，在这种情况下，企业管理者经常在没有看清市场的情况下就盲目投资，导致企业在管理过程中出现了更多问题。
4.企业缺乏淘汰机制与快速反应机制
百货公司大多员工都不是通过招聘而来，没有受到人才市场的初次淘汰，工作没有压力，也因此缺乏动力，更不像其他企业那样工作紧张，经常加班，每天都有许多工作任务。这类公司的经营管理者基本很少有被解雇，经营不善对他们而言不会有多少损失，他们在这样一个轻松的环境下，不会产生危机感，也没有强大的进取心。
三、解决国内百货公司经营管理问题的具体对策
1.政府应加强对企业的宏观管理
我国政府对城市零售业的发展具有一定的影响，所以，政府可以加强宏观管理，加大宏观调控力度，对商业网点的格局、结构、数量进行统一规划，对于不同的业态、不同等级和不同区域的零售商场之间，要进行合理的协调发展。
2.注重特色经营和诚信经营
当今商场数量众多，如果想要站在零售业的顶尖位置，就必须在品种方式，销售促销方式上注重特色经营模式。因此，中小型零售商场要对自身的经营战略进行调整，采取特色经营的方式来吸引消费者，将经营的重点由原来传统的抓货源转向抓客源，锁定消费群体，让顾客满意，其经营管理就能够获得成功。
诚实守信是商业界得以长期生存和发展的关键，同时也是商场经营盈利的首要基础。诚实经营看似是一个经营理念，可是要真正完全做到还是非常困难的。有些百货公司华而不实，外观虽然看似豪华，规模大，在经营管理上却有许多问题存在。对此，商场必须要对消费者负责，在业内创造良好的口碑，诚实经营，从而创造更大的盈利。
3.要有企业精神文化意识
多数百货公司目前还没有具备一个企业应有的精神文化和风貌。根据企业自身的特点，百货公司应该建立自己独特的精神文化。合理的企业精神文化能够让员工对公司产生更多的认同，让员工对公司充满信任，并有着更多的归属感。在这方面树立独特的、鲜明的企业精神也会提高公司成员的工作激情，提升公司的整体形象。
4.要有竞争意识与创新意识
竞争意识是一个企业决策者所必须有的基本素质，百货公司的经营管理者要具备积极的竞争意识，要想方设法占据市场。而要做到这一点，企业管理者就必须摸清楚市场的需求，了解同行企业公司的情况和优势。与此同时，也要掌握对方的营销策略，管理市场，能够从中取其精华并化为己用。
总之，中小百货公司已经成为国内经济环节的重要创造体，唯有正确选择企业的经营特色，重視企业实体操作的规范化和高效化科学建设，才能促使我国中小百货公司向着更高平台及国际化方向健康发展。
参考文献：
[1]张凤梧.地方燃气公司经营管理中存在的问题与对策分析.[期刊论文].赤子.2014（10）
作者简介：
高永峰（1994-），男 ，山西吕梁人，山西工商学院工商管理专业，研究方向：管理学。
（作者单位：山西工商学院）