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世上最重要的事，不在于我们身在何处，而在于我们朝什么方向走。
才女创业，专拣洗衣买菜干
杰西娅和玛赛拉虽然身在哈佛这所全球最顶尖的学府，却也避免不了所有大学女生的普遍烦恼——年轻爱美的女孩们走出去总是要求自己光鲜亮丽，但繁重的课业却没给她们充足的内务时间，以至于每天居住的公寓总是混乱不堪。
她们在网上雇了个钟点工为她们定期洗衣服和出门买菜，然后两个人平摊这些费用。虽然为这些简单活计付费看起来有些奢侈，但每天回到明净公寓的好心情和节省下来的学习时间，却是多少金钱都买不来的。
“玛赛拉，你们的雇工真不错！”隔壁公寓的劳拉手里拎条裙子，哈哈笑着，“我上次把裙子落到你们屋，她竟然帮我洗干净了！看来我也要找个贴心的钟点工，把我和玛丽的屋子也好好收拾一下……”
劳拉的话让玛赛拉脑中灵光一闪——为何不成立一个公司专门负责这些琐事，为大家服务呢？
玛赛拉与杰西娅一拍即合。于是，“Hello Alfred”（你好，阿尔弗雷德）就这样诞生了。为什么叫“Hello Alfred”呢？原因很简单，原来蝙蝠侠的管家就叫Alfred，两个姑娘希望她们的管家公司像Alfred一样贴心！
在劳务市场招到服务星级较高的钟点工后，两姐妹的下一步便是宣传。她们像街头搞促销活动的店铺一样，为自己的公司印发了传单。
创业最初确实艰难，除了对员工们进行培训、研究客户路线，两个哈佛大学的高才生还要到大学城里发传单。靠着这样落后的笨方法，她们赢得了最早的10个客户。
“顾客们都为我们的服务写了评语！”玛赛拉在公司网站后台兴奋地看留言。客户的好评像一剂强心针，给了她们奋勇向前的动力。因为收费并不贵，而且经过培训的服务人员素质都较高，一周的试运营之后，不但原有的顾客选择了继续订购服务，还通过口口相传为Alfred带来了一些新的客户，这样的好势头让两个姑娘感到信心百倍。
进取与机遇，专业服务更高效
公司运行一年之后，尽管好评不断，但公司的知名度并不高。玛赛拉决定吸引投资，带着她们的创业想法参加了纽约的一些创业大赛。小规模的比赛带不来大量订单，姐妹俩索性一鼓作气，将目标锁定到了著名的TechCrunch Disrupt大赛（由美国著名科技博客TechCrunch承办的、面向初创互联网小公司的大会，它旨在发掘新的商业模式）。这个比赛诞生了很多优秀的初创公司，而她们满怀信心要在比赛中脱颖而出。
她们在比赛前做了很多努力和准备，一年的运营经验给了她们漂亮的数据支撑。两个姑娘在台上抛下紧张，自信完美地阐释她们的创业想法。越是简单实在的创意，越容易打动人心。被琐碎家务牵绊时间，是都市中追求快节奏高质量生活的人群面对的共同问题，所以很多人对这个贴心的项目产生了兴趣。最后，她们赢得了大奖——50000美元的奖金，还有之后风投跟进的1200万美元投资。
著名的投资人Bijan Sabet一眼就相中了她们。她们变成了一家拥有10000注册用户的服务提供商。
两个姑娘经过缜密的比较，决定把公司的业务从波士顿转到纽约。
有了充足的资金，她们对员工进行了更为专业化的培训，改进了顾客订购服务的方式。她们将原来的电话订购改为网络订单，并制作了手机APP，更加方便人们随时下订单和定制个性服务。
Alfred的服务也变得专业而精细。每位用户在公司官网注册之后，就会有个顾问前来家中做“家访”。他会仔细记录顾客的每一项需求，用15分钟时间，找出客户每周所需的家政服务。然后，每周就会有“管家”到客户家中，把所有烦人琐碎的家务活儿全部搞定。无论是油垢厚重的厨房还是被孩子打造成杂乱“鸟窝”的卧室，都是Alfred大展身手的舞台。
而客户要做的，就是在手机上查看每项琐事的完成情况以及布置新的任务，然后开开心心地回家。
这样暖心的服务并不昂贵，客户每周只需要支付32美元的费用，加上一些额外成本费（例如需要购买日用品的费用、菜钱等），就能找到一个专门属于自己的“管家”。
以人为本，提供的不仅仅是服务
高效稳妥的专属服务，为Alfred积累了很多忠实客户，但两个姑娘毕竟还在哈佛念书，繁重的课业给了她们很大压力。边学习边经营公司，几乎让她们连睡觉的时间都没有，所以一度想暂停公司服务。但当姑娘们和客户交流这个想法时，客户们立马崩溃——习惯了有“管家”为自己操持家务的日子，高效的生活已经让他们着迷。所有客户都表态，钱不是问题，他们愿意出更多费用，只要Alfred能为他们继续服务！
不仅是客户，Alfred的员工也对自己的公司产生了依恋。不同于别的公司将员工视为合同工、打工者，Hello Alfred把每个员工都视为全职员工，虽然需要付出更多钱帮他们买保险、送福利，但这是非常值得的。
正是因为对员工的关爱，使得员工在开心工作的同时，将爱传递给了每一个客户。Alfred不要“大而全”的理念，它想做的是“专而精”，不是把战略伸到客户的附近以博得更多知名度，而是把需求关注直接放在客户的家里。它要做的不只是家政服务，而是服务背后更加牢靠的信任关系。
如今，它已经从纽约市曼哈顿、布鲁克林区，发展到洛杉矶和旧金山等地，目前还在以令人惊喜的速度向世界各地拓展。公司现在已经取得每个月30%的稳定增长，注册用户率相比之前更是实现了4倍的增长！
虽然事业上取得了很大成功，但玛赛拉和杰西娅却不是满脑子只想着赚钱的工作狂。她们在工作之余会花很多时间和家人相处，深信家庭幸福才是一切的基础。在玛赛拉父亲生日时，她在推特网晒出了小时候和父亲的合影，并且动情地写到：
“爸爸，今天是你的60岁生日，非常感谢你把我带来这个美好的世界。”
照片中的老人，满眼是说不出的喜悦和满足，更让人真切地感受到Alfred的不只是提供服务的公司，更是提供爱和关怀的场所；不仅要服务客户，还要善待员工，以人为本的创业才能所向披靡！
编辑 尼尼威
才女创业，专拣洗衣买菜干
杰西娅和玛赛拉虽然身在哈佛这所全球最顶尖的学府，却也避免不了所有大学女生的普遍烦恼——年轻爱美的女孩们走出去总是要求自己光鲜亮丽，但繁重的课业却没给她们充足的内务时间，以至于每天居住的公寓总是混乱不堪。
她们在网上雇了个钟点工为她们定期洗衣服和出门买菜，然后两个人平摊这些费用。虽然为这些简单活计付费看起来有些奢侈，但每天回到明净公寓的好心情和节省下来的学习时间，却是多少金钱都买不来的。
“玛赛拉，你们的雇工真不错！”隔壁公寓的劳拉手里拎条裙子，哈哈笑着，“我上次把裙子落到你们屋，她竟然帮我洗干净了！看来我也要找个贴心的钟点工，把我和玛丽的屋子也好好收拾一下……”
劳拉的话让玛赛拉脑中灵光一闪——为何不成立一个公司专门负责这些琐事，为大家服务呢？
玛赛拉与杰西娅一拍即合。于是，“Hello Alfred”（你好，阿尔弗雷德）就这样诞生了。为什么叫“Hello Alfred”呢？原因很简单，原来蝙蝠侠的管家就叫Alfred，两个姑娘希望她们的管家公司像Alfred一样贴心！
在劳务市场招到服务星级较高的钟点工后，两姐妹的下一步便是宣传。她们像街头搞促销活动的店铺一样，为自己的公司印发了传单。
创业最初确实艰难，除了对员工们进行培训、研究客户路线，两个哈佛大学的高才生还要到大学城里发传单。靠着这样落后的笨方法，她们赢得了最早的10个客户。
“顾客们都为我们的服务写了评语！”玛赛拉在公司网站后台兴奋地看留言。客户的好评像一剂强心针，给了她们奋勇向前的动力。因为收费并不贵，而且经过培训的服务人员素质都较高，一周的试运营之后，不但原有的顾客选择了继续订购服务，还通过口口相传为Alfred带来了一些新的客户，这样的好势头让两个姑娘感到信心百倍。
进取与机遇，专业服务更高效
公司运行一年之后，尽管好评不断，但公司的知名度并不高。玛赛拉决定吸引投资，带着她们的创业想法参加了纽约的一些创业大赛。小规模的比赛带不来大量订单，姐妹俩索性一鼓作气，将目标锁定到了著名的TechCrunch Disrupt大赛（由美国著名科技博客TechCrunch承办的、面向初创互联网小公司的大会，它旨在发掘新的商业模式）。这个比赛诞生了很多优秀的初创公司，而她们满怀信心要在比赛中脱颖而出。
她们在比赛前做了很多努力和准备，一年的运营经验给了她们漂亮的数据支撑。两个姑娘在台上抛下紧张，自信完美地阐释她们的创业想法。越是简单实在的创意，越容易打动人心。被琐碎家务牵绊时间，是都市中追求快节奏高质量生活的人群面对的共同问题，所以很多人对这个贴心的项目产生了兴趣。最后，她们赢得了大奖——50000美元的奖金，还有之后风投跟进的1200万美元投资。
著名的投资人Bijan Sabet一眼就相中了她们。她们变成了一家拥有10000注册用户的服务提供商。
两个姑娘经过缜密的比较，决定把公司的业务从波士顿转到纽约。
有了充足的资金，她们对员工进行了更为专业化的培训，改进了顾客订购服务的方式。她们将原来的电话订购改为网络订单，并制作了手机APP，更加方便人们随时下订单和定制个性服务。
Alfred的服务也变得专业而精细。每位用户在公司官网注册之后，就会有个顾问前来家中做“家访”。他会仔细记录顾客的每一项需求，用15分钟时间，找出客户每周所需的家政服务。然后，每周就会有“管家”到客户家中，把所有烦人琐碎的家务活儿全部搞定。无论是油垢厚重的厨房还是被孩子打造成杂乱“鸟窝”的卧室，都是Alfred大展身手的舞台。
而客户要做的，就是在手机上查看每项琐事的完成情况以及布置新的任务，然后开开心心地回家。
这样暖心的服务并不昂贵，客户每周只需要支付32美元的费用，加上一些额外成本费（例如需要购买日用品的费用、菜钱等），就能找到一个专门属于自己的“管家”。
以人为本，提供的不仅仅是服务
高效稳妥的专属服务，为Alfred积累了很多忠实客户，但两个姑娘毕竟还在哈佛念书，繁重的课业给了她们很大压力。边学习边经营公司，几乎让她们连睡觉的时间都没有，所以一度想暂停公司服务。但当姑娘们和客户交流这个想法时，客户们立马崩溃——习惯了有“管家”为自己操持家务的日子，高效的生活已经让他们着迷。所有客户都表态，钱不是问题，他们愿意出更多费用，只要Alfred能为他们继续服务！
不仅是客户，Alfred的员工也对自己的公司产生了依恋。不同于别的公司将员工视为合同工、打工者，Hello Alfred把每个员工都视为全职员工，虽然需要付出更多钱帮他们买保险、送福利，但这是非常值得的。
正是因为对员工的关爱，使得员工在开心工作的同时，将爱传递给了每一个客户。Alfred不要“大而全”的理念，它想做的是“专而精”，不是把战略伸到客户的附近以博得更多知名度，而是把需求关注直接放在客户的家里。它要做的不只是家政服务，而是服务背后更加牢靠的信任关系。
如今，它已经从纽约市曼哈顿、布鲁克林区，发展到洛杉矶和旧金山等地，目前还在以令人惊喜的速度向世界各地拓展。公司现在已经取得每个月30%的稳定增长，注册用户率相比之前更是实现了4倍的增长！
虽然事业上取得了很大成功，但玛赛拉和杰西娅却不是满脑子只想着赚钱的工作狂。她们在工作之余会花很多时间和家人相处，深信家庭幸福才是一切的基础。在玛赛拉父亲生日时，她在推特网晒出了小时候和父亲的合影，并且动情地写到：
“爸爸，今天是你的60岁生日，非常感谢你把我带来这个美好的世界。”
照片中的老人，满眼是说不出的喜悦和满足，更让人真切地感受到Alfred的不只是提供服务的公司，更是提供爱和关怀的场所；不仅要服务客户，还要善待员工，以人为本的创业才能所向披靡！
编辑 尼尼威