【摘 要】
：
目的:为提高药学服务质量和患者取药满意度提供参考。方法:对我院配药流程进行改进,并对2010年2月(改进前)、3月(改进后)到药房取完药的患者或患者家属发放自制满意度调查表,
论文部分内容阅读
目的:为提高药学服务质量和患者取药满意度提供参考。方法:对我院配药流程进行改进,并对2010年2月(改进前)、3月(改进后)到药房取完药的患者或患者家属发放自制满意度调查表,每天分发10张,每月各10d,各100名患者,了解其对门诊西药房配药流程改进后在配药流程、等候时间、用药交代、药师态度、取药环境5个方面的满意度,并对调查结果进行分析。结果:改进前患者的满意度分别为82%、80%、88%、89%、80%,改进后患者的满意度分别为95%、93%、94%、93%、86%。但改进后选择不满意的患者仍有一定比例,原因包括患者、医院、社会舆论、药师等方面。结论:我院门诊西药房配药流程改进后患者的满意度均有提高,但仍存在需要解决的问题。
其他文献
利用力学计算方法和理论对聚氨酯结构胶-碳纤维复合材料在人工加速老化试验下进行了老化性的理论计算,并结合加速老化试验的结果对聚氨酯结构胶-碳纤维复合材料的老化性能进
股权众筹是我国多层次资本市场的重要一环，股权众筹平台需要承担起审查义务，降低互联网远距离交易诱发的各类风险。股权众筹平台审核的局限性主要来自时间、成本限制、利益激励
<正>"螺"指的是嵌物的质地,即螺旋状贝壳类的总称。"钿"是钿装的意思。徐铉在《说文》新附中说:"钿,金华也。"《集韵》也说:"钿,以宝饰物。""螺钿"就是把贝壳镶嵌于漆器或木
旅游管理专业是一个实践性很强的专业,但是在传统的人才培养模式下,存在学生专业认同度不高、培养目标不明确、理论教学与实践教学脱节、理论知识落后于实践、考核译价体系单
玉门关正是通过商朝昆仑玉的传入中原而得名。中国玉文化是从商朝时的昆仑玉传说开始的,古神话提到黄帝住在昆仑山上,用玉养生,可见其风俗源远流长。而在河南安阳的商代都城
在网络信息技术日益提升的基础上,我国己经全面进入了互联网时代,在此背景下,信息技术服务业企业也逐渐兴起,各类信息软件类公司的业务腾飞发展,开拓了全新的市场,逐渐影响我
服饰不仅具备基本的保暖作用,更反映出着装人的个人品位与内涵,良好的着装可以反映出个人的魅力。新闻主持的服饰具有一定特殊性,一方面,新闻主持面向大众,需要注意自身着装
新时代我国社会主要矛盾发生了深刻变化,人们对以民生保障、社会治理为主要内容的社会建设和发展提出更高的要求。因此,要顺应我国社会主要矛盾的新变化,继续推进社会建设领
外语课堂教学应当创设更多的情境,激发学生学习兴趣,优化课堂结构,提高课堂效率。我们要有目的的引入或创设以形象性为主体的生动具体的情景,把学生带到特定的课堂艺术境界中