目标明确,供需匹配,执行有序,监督有效

来源 :AMT前沿论丛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tiantianaiguo
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  1998年获上海财经大学经济学硕士学位。1998—2000年在北京大学光华管理学院工商管理研究所工作。2000-2002年在英国牛津大学经济系秈纳菲尔德学院攻读并获得经济学哲学硕士学位,2002-2005年在牛津大学经济系和纳菲尔德学院攻读博士,2005年初获牛津大学经济学博士学位。2005年获得英国经济与社会研究委员会(ESRC)博士后研究员资格,在牛津大学纳菲尔德学院从事博士后研究工作。现为上海财经大学经济学院助教授。研究领域:产业组织秈拍卖理论、管制和公共政策、中国经济。
  
  一、“目标明确”
  
  浙江香飘飘食品有限公司为了有效地管控公司的市场费用,建立营销中心工作流管理信息系统,实现全面的网络化办公;同时规范营销中心的管理制度,体现公正、公平、公开的原则;加强对营销中心活动的支持,提高日常业务运作效率,利用源天velcro费用管控系统构建了一个信息平台。
  信息平台的建立,彻底解放了各部门岗位员工,极大提高了上下层沟通的效率。同时,信息平台的构建,有利于企业打造出良好的企业文化。业务部百宝箱帮助员工挖掘营销中心业务知识和经验共享,帮助企业培养新人。
  信息平台有助于香飘飘及时追踪客户的状态,将客户把握在手中。及时准确地获取市场数据(市场占有、营销费用及人员的工作情况),并向决策人员提供准确规范的数据,有效地支持企业及时调整市场策略的需要。
  
  二、“供需匹配”
  
  在平台信息系统的构建过程中,比较困难的是有效地确认公司的需求,以及为解决此需求的有效方案。在这个过程中,香飘飘公司通过唯一标识把不同系统的基础信息保持一致,并运用流程管理建立起基础主数据的维护机制,同时开发与金蝶ERP对接的有效接口,解决了经销商、门店、产品库等基础主数据的统一难点。
  在设计流程的过程中,各流程所涉及的部门及员工都能参与讨论,最终的描述得到了所有涉及各方的认可,所有参与者都清楚自身涉及的流程在企业运营中发挥了非常重要的作用。
  
  三、“执行有序”
  
  好的规划一定要有好的实施。香飘飘公司在规划好流程后,对所有的员工都进行了流程培训,让他们时刻对自己目前所做的工作处在什么流程、什么环节、发挥什么作用、承担什么责任有清晰的认识。企业有正式发布的、统一规范的业务流程文档,明确描述了各业务流程的责任人和参与者。所有员工都具有发现自身所参与流程的变革和改进可能的意识,并能及时提出自己发现的问题及对问题解决方案的建议。
  
  四、“监督有效”
  
  香飘飘公司在项目实施过程中,有效地抓住了营销中心管控的重点业务,利用流程管理加强了对营销费用的使用、管理和监督,使得费用的投入趋于合理和透明,大大增强了营销费用的投入产出比。
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