【摘 要】
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目前保险业的市场竞争十分激烈。为了在激烈的市场竞争中取胜,中国平安保险股份有限公司需要运用先进的技术手段,增加特色服务,以此提高其品牌知名度与业务服务水平。他们需
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目前保险业的市场竞争十分激烈。为了在激烈的市场竞争中取胜,中国平安保险股份有限公司需要运用先进的技术手段,增加特色服务,以此提高其品牌知名度与业务服务水平。他们需要与客户进行良好的沟通,需要提供真正以客户为中心的服务,需要吸引更多有价值的新客户,同时留住老客户,因此,建设功能全面的保险呼叫中心就显得极为迫切。
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