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<正>80％的利润来自于忠诚顾客 有研究表明:成功品牌的利润,有80％来自于20％的忠诚消费者,而其他的80％,只创造了20％的利润。忠态度不仅可以带来巨额利润,而且还可以降低营销成本,争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。 有远见的企业重视消费者的培育,并把老用户作自己巨大的市场资源,有了这个资源,品牌的市场份额才会不断扩大,企业利润就会源源不断。而