在工作中，我们经常遇到孩子哭，如果问他们为什么，他们很可能不会说。教师就要注意观察，从孩子的角度出发来思考，找到他们闹情绪的原因，并且要理解并接受他们的感受，帮助他们疏导不愉快的情绪。
　　案例一：有一个小朋友叫AA，虽然他已经上了半年幼儿园，但是由于身体原因，实际上他在园时间总共超不过半个月。新学期开始了，AA重新上小班，对他来说，这个班的老师、小朋友都很陌生。开学第一天，我发现他从来不和小朋友玩，总是一个人坐在一边，即使老师让他挨着小朋友玩玩具，他还是一个人沉默地坐着。AA忍了一上午，到下午实在忍不住了，哭了起来。我把他叫到身边，跟他说：“AA不高兴了，想妈妈了吗？”他点点头。我接着说：“你想妈妈是正常的，也是应该的，每个人都应该想着自己的妈妈。”我又指指其他小朋友说：“你看，小朋友们也很想自己的爸爸妈妈，但是他们都在心里想着。”AA转身看了看大家，然后一边擦眼泪一边说：“AA也不哭啊！”从那天之后，AA再也没有因为上幼儿园而哭。
　　案例二：qq是这学期新人园的小朋友，性格非常活泼，第一天来幼儿园的时候，表现非常好，不哭也不闹，和小朋友玩得也很开心，不知道为什么一到中午吃饭时，她突然哭了起来，说不想吃饭。第二天早上来园时，也哭了。起初，我以为她不会吃饭，可是想想她在亲子班时候的表现，感觉动手能力还是不错的。然后我和她妈妈进行了电话联系，才知道最近她嘴巴里起了一个大溃疡。等到中午吃饭时，qq又哭了，我走到她身边，对她说：“qq，你嘴巴长了一个溃疡，是吗？”她点点头，我接着说：“长溃疡可疼了。”她马上不哭了，表情似乎也变得轻松一些，又点点头。我继续说：“老师知道你嘴巴很不舒服，但是你还是要坚持吃饭，你可以慢点儿吃，好吗？”qq这顿饭很顺利地吃完了。接下来的日子里，qq也没有再闹情绪，每天都很高兴地来幼儿园。
　　在以上两个案例中，孩子都出现了焦虑不安的情绪，教师没有用说教和安慰的办法来处理这些事情。在案例一中，教师根据AA的实际情况和自己的工作经验，发现他在陌生环境中不安、想妈妈的感受，在和他的交流中，将他的这种感受说出来，传递给他一个教师知道并理解他感受的信息。在案例二中，教师根据和家长沟通的途径，了解了qq的实际情况，而不是进行主观臆断；接下来在和qq的交流中，教师说出她的感受，也向她表示能够理解她的感受。教师的理解有效地帮助了孩子稳定情绪。
　　总而言之，孩子的行为、话语往往都隐藏着他们的真实感受，我们必须通过各种方法和途径去解读他们的真实想法；在与他们的沟通中，理解他们的感受，对他们的感受做出反应。如果我们坚持做到解读孩子的想法，理解他们的感受，那么我们和孩子之间的沟通会变得更加顺畅，孩子的成长也会变得更加快乐、健康。