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收稿日期：2014-3-10
作者简介：张园，女，今传媒杂志社编辑，主要从事传媒研究。
编者按：泰戈尔曾将图书馆比喻为静穆的海浪，是语言静静流淌过的地方。那么图书馆的文献资料就可以说是流动的知识与传承的精神文化，是符号信息的跨时空传播。现如今，信息化推动了电子图书的发展，数字图书馆使得珍贵的文献资料得以长期保存、丰富的内容信息实现资源共享。图书馆的现代化信息管理有利于图书馆服务体系的完善与发展，而图书管理者则在其中起着重要作用，图书馆的高效运作及稳步发展离不开有创新理念和责任心的管理人员，文献史料的完好保存同样得益于图书管理人员的精心维护。作为大学图书管理人员，他不仅致力于文献史料的维护，而且深入研究馆藏文献资源，探索融媒体时代图书馆管理模式，为学校图书馆的信息管理建设与发展作出了积极贡献，他就是长安大学图书馆信息部刘壮生主任。
本刊记者（以下简称“记者”）：刘老师，您好，欢迎您做客《今传媒》前沿访谈栏目！作为长安大学图书馆信息部主任，请您谈谈贵校图书馆的传统化经营和数字化经营现状。在融媒时代，如何做好图书馆的传统服务及数字化的服务工作？
刘壮生：您好，很高兴和贵刊交流！长安大学图书馆于2000年4月由原西安公路交通科技大学图书馆、西安工程学院图书馆和西北建筑工程学院图书馆合并而成。现由校本部北院、东院图书馆和渭水校区逸夫图书馆构成多校区图书馆。长安大学图书馆现有纸质书刊200余万册，41种中外文数据库系统，200余万种电子图书。建立了以公路桥梁、工程机械、汽车工程、交通运输、国土资源、地质工程、岩土工程、建筑工程、环境工程、经济与管理等多学科文献资源保障体系，尤其是在公路交通、国土资源与环境及土木工程等学科领域具有鲜明专业特色和专家技术咨询保障体系。
长安大学图书馆目前已经具备了20T的數据贮存容量，自动化集成管理系统达到国内先进水平，形成了多学科的网络化文献信息服务体系，各校区图书馆之间也具备了同步借阅、异地借阅与信息查询等等多项功能，并且通过与Dialog联机，图书馆具备了文献信息的国际联机检索功能。
长安大学图书馆通过完善服务方式和手段，提高了服务水平和服务层次，在为读者提供方便、快捷的书目查询、文献借阅等传统服务项目的同时，重视特色服务建设，积极开发文献信息资源，开展了数据光盘检索、专业数据库网上检索、网上信息资源导航，文献传递、信息检索培训等信息服务项目。教育部科技查新工作站可以在全国范围内开展科技成果查新、立项查新、新产品开发查新和科研课题检索、文献查收查引等多项服务。
“融媒体”是指充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸、互联网等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。而在“融媒体”的世界性快速发展的时代大背景下，打破固有观念，利用多种媒介的特质来服务于各种信息的生产、复制与传播，这正是图书馆，尤其是当代传统图书馆向现代图书馆转变的过程中，为实现文献信息资源的有效传递所需要的动力，也是开展图书馆的传统服务及数字化服务工作的最大启示与全新机遇。
在融媒时代，图书馆的传统服务重点应该是利用融媒体的优化渠道，有效揭示馆藏纸质文献信息资源，吸引用户（读者）到馆借阅所需的纸质文献；而数字化服务的重点则应该在揭示馆藏纸质、电子文献信息资源的基础上，提供主动服务，即利用融媒体的优化渠道为用户主动提供所需的、多种形式的电子文献，包括E-mail、MSN、网上推送工具软件、QQ、UC、YY、飞信等各种交互式通信工具定时定期为用户主动提供所需的各种文献信息资源，而不需要花费大量的人力物力。被动与主动，是传统图书馆与现代化图书馆的基本区分，但在提供传统服务和数字化服务的过程中，在一定条件下，被动与主动则是可以互相融合与转化的。
记者：信息资源建设及应用是新媒体时代下图书馆的一项重要工作，请结合长安大学图书馆的信息资源建设及应用谈谈您对这项工作的认识。
刘壮生：世界范围内公认，三加一的图书馆系统：公共图书馆系统、高等学校图书馆系统、科学院图书馆系统、外加军事院校图书馆系统，各有各的馆藏体系和文献信息资源建设重点与应用方向。根据长安大学图书馆的信息资源建设及应用工作的发展与变化，本人认为不论是哪一个图书馆系统，都应该结合本图书馆的服务对象，利用新媒体时代各类信息的高速发布技术，开展具有针对性的信息资源建设及应用工作。例如，高校图书馆应根据本校学科专业的设置，教学与科研的需求，利用各种信息发布集散技术，提高信息资源的购置和推送速度，争取在尽量短的时间内与教师学生见面。公共图书馆则应利用新媒体时代各类信息的高速发布集散技术，尤其是互联网技术，从开展全民教育、提高人文修养素质的角度，开展普及型信息资源的推广宣传工作。科学院图书馆则应利用新媒体时代各类信息的高速发布集散技术，重点开展与本院（所）科研方向相关的专业信息资源的收集整理工作，以推动提高本院（所）科研人员的专业理论基础和实际工作能力。而军事院校图书馆则应从推动国防和军队建设出发，在保密的前提下，结合本校专业方向，利用各种信息发布集散技术，收集整理国防军事高科技的基础与前沿技术文献信息资源。
记者：有人说，当前，信息公开是一根刺，您对图书馆信息公开有什么看法？图书馆信息安全工作应如何开展呢？
刘壮生：信息公开是一根刺，那要看这根刺扎到什么地方，如果扎的巧妙、合适、准确，国家的经济科技教育军事等诸多领域都会有较好的发展与巩固，尤其是涉及国家政权稳固与否的人文政治法律领域，信息公开将成为最好的监督工具。至于说到图书馆的信息公开，文献信息资源是全世界所有社会成员的文化财富，除了有关政治、国防、军事、航空航天等涉及国家安全方面的高科技信息资源有所保留外，应该对社会上所有成员公开。
我认为，图书馆的信息安全工作应该从以下三个方面开展： 1.围绕国家社会政治经济发展趋势，开展防范打击危害国家政治、经济、文化体制的各种歪门邪道的信息宣传。图书馆应该确保与文化科学教育无关且混淆大众视听、损害国家和个人利益、危害国家安全的的各种信息，不通过图书馆的集散渠道收集加工存留与对外发布和利用。
2.搞好图书馆自动化管理软硬件设备的安全管理工作。随着现代科学技术的飞速发展，计算机和网络设备的更新速度越来越快，各种网络病毒也层出不穷。据统计，个人PC两到三年就要更新换代，网络存贮设备的寿命也就是三到五年，因此现代化图书馆所依托的网络存贮系统的安全运行是至关重要的。同时由于门户网站和网页是数字化图书馆的用户接口和界面，是现代化图书馆全部功能和服务的直接展现，它紧密联系着现代化图书馆的方方面面，诸如分布式超大规模内容和数据的组织、存储、调度、查询与检索，智能化数据采集、加工、标引、检索，信息内容的数据挖掘，多媒体内容的查询，个性化主动信息服务，面向对象的软件技术，多平台的互操作性，版权问题，系统安全问题等等，因此，技术管理人员除定时定期对网络存贮设备进行检查维修和更新外，还应对网站、网页（包括主页及各个下层网页）进行定时定期的检查和更新，这是保证各种数据库及网络资源能够正常（7×24）使用的必要条件。
3.馆藏电子文献信息资源的安全管理工作有以下四方面：（1）馆藏纸质文献信息资源的机读目录检索系统。（2）图书馆自建数据库系统。（3）外购的中外文数据库系统。（4）与学校学科专业相关，由图书馆进行集散的各种免费的公共信息资源数据库系统。这四大类数据库系统构成图书馆信息服务资源的95%以上，其中，第四种，以各种信息抓取软件在网上获取的，与高校学科专业相关的免费信息资源构成的专业信息资源数据库，在分类归档整合的构建过程中，尤其要注意各种恶意软件信息代码的插入，对于前三种数据库系统，信息安全管理的注意力则应集中在防范底层基础数据的恶意破坏方面。
记者：依您对我国相关高校图书馆的了解，可否谈谈我国高校的图书馆信息管理目前还存在哪些普遍性的问题？如何解决？
刘壮生：我认为，经费不足是影响高校图书馆信息管理工作的普遍性问题之一。按《中国高等学校图书馆条例》规定，高校图书馆每年的购置经费应该达到当年学校总经费的5%，但实际上大多数高校是达不到的，虽然这其中的原因是各种各样的，而经费不足导致纸质和电子文献资源从质量到数量都达不到一定层次，从而制约了文献信息资源利用率的提高。而要克服经费短缺问题，首先，应该借国家免费开放要求的“东风”，扩大教育部门和高校各级决策者的远见视野，加大文献建设资金投入，并扩大高校图书馆对校外（社会）的开放范围；其次，可通过政府公共财政以对高校文献建设补贴的名义，如部校联建、省校联建等联合办学方式对图书馆给予一定的经费补贴。如长安大学目前正在与陕西省、交通运输部、住房和城乡建设部、国土资源部开展联建工作，对图书馆各方面的工作都有较大支持与帮助；第三，图书馆可通过横向联合协作的方式，利用学校下拨到各个专业学院的文献购置经费，联合采购各专业学院所需的学科专业文献信息资源，这样既可以弥补图书馆的经费不足，进一步扩大馆藏文献信息资源的质量与数量，又可以建立一些具有专业特色、针对性较强的的图书馆分馆。
图书馆信息管理问题另外一方面，则是由于电子数据产品生产销售等产生的经济效益如何分配而造成的数据库生产商对数据库在高校内外的使用限制问题，版权问题仅是借口。正是这一问题的存在，产生了高校电子文献信息资源重复购置问题。为解决数据库使用范围受限制的问题，国内许多省市的相关机构牵头，以个体高校数字化图书馆为基础，联合一些数据库生产商，开展并形成了地区横向合作模式。如陕西省高校图工委与超星合建的陕西省高校文献资源共享与服务平台，其运作方式是将省内一些电子资源较为丰富的高校图书馆通过该平台集合在一起，既可查找本馆文献信息资源，又可通过文献传递的方式索取外馆的所需文献。由陕西省科学技术情报所牵头建立的SNSTL服务平台也是以省内高校图书馆的电子特色文献资源为主要核心数据源构成的，已经初具地区性合作模式的雏形。而美国博硕士学位论文全文数据库（UMI），从构建方式和贮存使用方式上，或多或少地体现了在全国范围内资源共享的精神。但上述服务平台都仅限于有特定IP地址的个人PC使用，因此要达到全社会所有成员通过高校数字化图书馆接受社会教育与终身教育的程度还有一定的差距。目前，超星集团推出一个文献检索平台（超星移动图书馆），该平台可通过各种手持移动通讯设备，用教工、学生的一卡通号注册后，在任何地点和任何时间查找、使用高校数字化图书馆的文献资源而。当然，这一平台也还有不足，由于版权问题，对文摘题录型网络数据库还不能使用，而且仅限于手持移动通讯设备的联接，但已经进了一步， 至少可以不受校园网IP的限制。总之，为提高数据库的使用率，以使高校数字化图书馆能够更好地履行教育职能，除了搞好自身網络设备与资源的建设与管理，更重要的是应该通过高校图书馆—数据库购置者—协调数据库使用者与生产者之间的关系，使得校外用户也可以象校内用户一样，利用数字化图书馆获取所需文献。
作者简介：张园，女，今传媒杂志社编辑，主要从事传媒研究。
编者按：泰戈尔曾将图书馆比喻为静穆的海浪，是语言静静流淌过的地方。那么图书馆的文献资料就可以说是流动的知识与传承的精神文化，是符号信息的跨时空传播。现如今，信息化推动了电子图书的发展，数字图书馆使得珍贵的文献资料得以长期保存、丰富的内容信息实现资源共享。图书馆的现代化信息管理有利于图书馆服务体系的完善与发展，而图书管理者则在其中起着重要作用，图书馆的高效运作及稳步发展离不开有创新理念和责任心的管理人员，文献史料的完好保存同样得益于图书管理人员的精心维护。作为大学图书管理人员，他不仅致力于文献史料的维护，而且深入研究馆藏文献资源，探索融媒体时代图书馆管理模式，为学校图书馆的信息管理建设与发展作出了积极贡献，他就是长安大学图书馆信息部刘壮生主任。
本刊记者（以下简称“记者”）：刘老师，您好，欢迎您做客《今传媒》前沿访谈栏目！作为长安大学图书馆信息部主任，请您谈谈贵校图书馆的传统化经营和数字化经营现状。在融媒时代，如何做好图书馆的传统服务及数字化的服务工作？
刘壮生：您好，很高兴和贵刊交流！长安大学图书馆于2000年4月由原西安公路交通科技大学图书馆、西安工程学院图书馆和西北建筑工程学院图书馆合并而成。现由校本部北院、东院图书馆和渭水校区逸夫图书馆构成多校区图书馆。长安大学图书馆现有纸质书刊200余万册，41种中外文数据库系统，200余万种电子图书。建立了以公路桥梁、工程机械、汽车工程、交通运输、国土资源、地质工程、岩土工程、建筑工程、环境工程、经济与管理等多学科文献资源保障体系，尤其是在公路交通、国土资源与环境及土木工程等学科领域具有鲜明专业特色和专家技术咨询保障体系。
长安大学图书馆目前已经具备了20T的數据贮存容量，自动化集成管理系统达到国内先进水平，形成了多学科的网络化文献信息服务体系，各校区图书馆之间也具备了同步借阅、异地借阅与信息查询等等多项功能，并且通过与Dialog联机，图书馆具备了文献信息的国际联机检索功能。
长安大学图书馆通过完善服务方式和手段，提高了服务水平和服务层次，在为读者提供方便、快捷的书目查询、文献借阅等传统服务项目的同时，重视特色服务建设，积极开发文献信息资源，开展了数据光盘检索、专业数据库网上检索、网上信息资源导航，文献传递、信息检索培训等信息服务项目。教育部科技查新工作站可以在全国范围内开展科技成果查新、立项查新、新产品开发查新和科研课题检索、文献查收查引等多项服务。
“融媒体”是指充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸、互联网等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。而在“融媒体”的世界性快速发展的时代大背景下，打破固有观念，利用多种媒介的特质来服务于各种信息的生产、复制与传播，这正是图书馆，尤其是当代传统图书馆向现代图书馆转变的过程中，为实现文献信息资源的有效传递所需要的动力，也是开展图书馆的传统服务及数字化服务工作的最大启示与全新机遇。
在融媒时代，图书馆的传统服务重点应该是利用融媒体的优化渠道，有效揭示馆藏纸质文献信息资源，吸引用户（读者）到馆借阅所需的纸质文献；而数字化服务的重点则应该在揭示馆藏纸质、电子文献信息资源的基础上，提供主动服务，即利用融媒体的优化渠道为用户主动提供所需的、多种形式的电子文献，包括E-mail、MSN、网上推送工具软件、QQ、UC、YY、飞信等各种交互式通信工具定时定期为用户主动提供所需的各种文献信息资源，而不需要花费大量的人力物力。被动与主动，是传统图书馆与现代化图书馆的基本区分，但在提供传统服务和数字化服务的过程中，在一定条件下，被动与主动则是可以互相融合与转化的。
记者：信息资源建设及应用是新媒体时代下图书馆的一项重要工作，请结合长安大学图书馆的信息资源建设及应用谈谈您对这项工作的认识。
刘壮生：世界范围内公认，三加一的图书馆系统：公共图书馆系统、高等学校图书馆系统、科学院图书馆系统、外加军事院校图书馆系统，各有各的馆藏体系和文献信息资源建设重点与应用方向。根据长安大学图书馆的信息资源建设及应用工作的发展与变化，本人认为不论是哪一个图书馆系统，都应该结合本图书馆的服务对象，利用新媒体时代各类信息的高速发布技术，开展具有针对性的信息资源建设及应用工作。例如，高校图书馆应根据本校学科专业的设置，教学与科研的需求，利用各种信息发布集散技术，提高信息资源的购置和推送速度，争取在尽量短的时间内与教师学生见面。公共图书馆则应利用新媒体时代各类信息的高速发布集散技术，尤其是互联网技术，从开展全民教育、提高人文修养素质的角度，开展普及型信息资源的推广宣传工作。科学院图书馆则应利用新媒体时代各类信息的高速发布集散技术，重点开展与本院（所）科研方向相关的专业信息资源的收集整理工作，以推动提高本院（所）科研人员的专业理论基础和实际工作能力。而军事院校图书馆则应从推动国防和军队建设出发，在保密的前提下，结合本校专业方向，利用各种信息发布集散技术，收集整理国防军事高科技的基础与前沿技术文献信息资源。
记者：有人说，当前，信息公开是一根刺，您对图书馆信息公开有什么看法？图书馆信息安全工作应如何开展呢？
刘壮生：信息公开是一根刺，那要看这根刺扎到什么地方，如果扎的巧妙、合适、准确，国家的经济科技教育军事等诸多领域都会有较好的发展与巩固，尤其是涉及国家政权稳固与否的人文政治法律领域，信息公开将成为最好的监督工具。至于说到图书馆的信息公开，文献信息资源是全世界所有社会成员的文化财富，除了有关政治、国防、军事、航空航天等涉及国家安全方面的高科技信息资源有所保留外，应该对社会上所有成员公开。
我认为，图书馆的信息安全工作应该从以下三个方面开展： 1.围绕国家社会政治经济发展趋势，开展防范打击危害国家政治、经济、文化体制的各种歪门邪道的信息宣传。图书馆应该确保与文化科学教育无关且混淆大众视听、损害国家和个人利益、危害国家安全的的各种信息，不通过图书馆的集散渠道收集加工存留与对外发布和利用。
2.搞好图书馆自动化管理软硬件设备的安全管理工作。随着现代科学技术的飞速发展，计算机和网络设备的更新速度越来越快，各种网络病毒也层出不穷。据统计，个人PC两到三年就要更新换代，网络存贮设备的寿命也就是三到五年，因此现代化图书馆所依托的网络存贮系统的安全运行是至关重要的。同时由于门户网站和网页是数字化图书馆的用户接口和界面，是现代化图书馆全部功能和服务的直接展现，它紧密联系着现代化图书馆的方方面面，诸如分布式超大规模内容和数据的组织、存储、调度、查询与检索，智能化数据采集、加工、标引、检索，信息内容的数据挖掘，多媒体内容的查询，个性化主动信息服务，面向对象的软件技术，多平台的互操作性，版权问题，系统安全问题等等，因此，技术管理人员除定时定期对网络存贮设备进行检查维修和更新外，还应对网站、网页（包括主页及各个下层网页）进行定时定期的检查和更新，这是保证各种数据库及网络资源能够正常（7×24）使用的必要条件。
3.馆藏电子文献信息资源的安全管理工作有以下四方面：（1）馆藏纸质文献信息资源的机读目录检索系统。（2）图书馆自建数据库系统。（3）外购的中外文数据库系统。（4）与学校学科专业相关，由图书馆进行集散的各种免费的公共信息资源数据库系统。这四大类数据库系统构成图书馆信息服务资源的95%以上，其中，第四种，以各种信息抓取软件在网上获取的，与高校学科专业相关的免费信息资源构成的专业信息资源数据库，在分类归档整合的构建过程中，尤其要注意各种恶意软件信息代码的插入，对于前三种数据库系统，信息安全管理的注意力则应集中在防范底层基础数据的恶意破坏方面。
记者：依您对我国相关高校图书馆的了解，可否谈谈我国高校的图书馆信息管理目前还存在哪些普遍性的问题？如何解决？
刘壮生：我认为，经费不足是影响高校图书馆信息管理工作的普遍性问题之一。按《中国高等学校图书馆条例》规定，高校图书馆每年的购置经费应该达到当年学校总经费的5%，但实际上大多数高校是达不到的，虽然这其中的原因是各种各样的，而经费不足导致纸质和电子文献资源从质量到数量都达不到一定层次，从而制约了文献信息资源利用率的提高。而要克服经费短缺问题，首先，应该借国家免费开放要求的“东风”，扩大教育部门和高校各级决策者的远见视野，加大文献建设资金投入，并扩大高校图书馆对校外（社会）的开放范围；其次，可通过政府公共财政以对高校文献建设补贴的名义，如部校联建、省校联建等联合办学方式对图书馆给予一定的经费补贴。如长安大学目前正在与陕西省、交通运输部、住房和城乡建设部、国土资源部开展联建工作，对图书馆各方面的工作都有较大支持与帮助；第三，图书馆可通过横向联合协作的方式，利用学校下拨到各个专业学院的文献购置经费，联合采购各专业学院所需的学科专业文献信息资源，这样既可以弥补图书馆的经费不足，进一步扩大馆藏文献信息资源的质量与数量，又可以建立一些具有专业特色、针对性较强的的图书馆分馆。
图书馆信息管理问题另外一方面，则是由于电子数据产品生产销售等产生的经济效益如何分配而造成的数据库生产商对数据库在高校内外的使用限制问题，版权问题仅是借口。正是这一问题的存在，产生了高校电子文献信息资源重复购置问题。为解决数据库使用范围受限制的问题，国内许多省市的相关机构牵头，以个体高校数字化图书馆为基础，联合一些数据库生产商，开展并形成了地区横向合作模式。如陕西省高校图工委与超星合建的陕西省高校文献资源共享与服务平台，其运作方式是将省内一些电子资源较为丰富的高校图书馆通过该平台集合在一起，既可查找本馆文献信息资源，又可通过文献传递的方式索取外馆的所需文献。由陕西省科学技术情报所牵头建立的SNSTL服务平台也是以省内高校图书馆的电子特色文献资源为主要核心数据源构成的，已经初具地区性合作模式的雏形。而美国博硕士学位论文全文数据库（UMI），从构建方式和贮存使用方式上，或多或少地体现了在全国范围内资源共享的精神。但上述服务平台都仅限于有特定IP地址的个人PC使用，因此要达到全社会所有成员通过高校数字化图书馆接受社会教育与终身教育的程度还有一定的差距。目前，超星集团推出一个文献检索平台（超星移动图书馆），该平台可通过各种手持移动通讯设备，用教工、学生的一卡通号注册后，在任何地点和任何时间查找、使用高校数字化图书馆的文献资源而。当然，这一平台也还有不足，由于版权问题，对文摘题录型网络数据库还不能使用，而且仅限于手持移动通讯设备的联接，但已经进了一步， 至少可以不受校园网IP的限制。总之，为提高数据库的使用率，以使高校数字化图书馆能够更好地履行教育职能，除了搞好自身網络设备与资源的建设与管理，更重要的是应该通过高校图书馆—数据库购置者—协调数据库使用者与生产者之间的关系，使得校外用户也可以象校内用户一样，利用数字化图书馆获取所需文献。