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［摘要］高职学校召回制作为新生事物，是职业技术教育培养高技能性应用人才的重要措施之一，是校企合作的重要途径，对于提高教学质量有一定启示，具有可行性。
［关键词］高职教育 召回制
［作者简介］车绪武（1963- ），男，陕西铁路工程职业技术学院副院长，教授，研究方向为高等教育管理及“两课”教学研究。（陕西渭南715000）
［中图分类号］G717［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）20-0031-01
“召回”本是一个商业术语，本义是指对贵重耐用消费品如汽车、电器等不合格产品实施的返回再造，是诚信企业的一种售后服务制度。近几年来，这一制度也被一些高校引用到对毕业生的质量认证上来：大学生可实行“召回”。特别是一些职业技术教育类的院校，实行毕业生“召回”更多一些。就一些高职院校采用召回制的做法，大家看法不一，但召回制给高职院校带来的启示却是有益的。
一、召回制引发高职教育新思维
近几年来，高校特别是一些高职学校向用人单位郑重地做出“售后服务”承诺：用人单位在聘用后，如果对毕业生的职业技能、工作能力等方面不满意，或学生觉得自身能力不足，学校可将学生“召回”，在专业知识、专业技能等方面施以“一对一的强化培训”。时至今日，对此议论颇多，褒贬不一，归结起来大体包括以下几种看法：第一，就如一位分析人士所说，推出学生“召回”，初衷是良好的，是高校改革的新尝试，目的在于有针对性地培训学生，帮助其适应就业市场。对此有媒体也评论说，召回制凸显了大学教育的人性化和高校的责任感。第二，学校的教师对此提出质疑。大学生实行召回制可行吗，我们的产品不合格为什么能够出门，召回制是不是学校对自己培养学生不合格的一种补救措施？第三，学生、学校和用人单位理应是平等的三方，把学生当成“产品”妥吗？因而对召回制表示疑惑。第四，有的人担心毕业后“回炉”的作用即便有之，效果也不会大，毕业生与其回到母校，还不如继续在社会实践学习中长进快，所以，学校采用召回制就显得有些不得要领。以上的看法各有一定的道理，担心也是在预料之中的，因为，任何新生事物的诞生和发展到成熟都有一个过程，高等学校推出的召回制作为新生事物，得到了社会的认同，也是一件不容易的事情。
二、高职教育要切实提高教学质量
提高教学质量是高职院校永恒的主题，也是各个高职院校最常规、最普遍、最重视的日常工作。正像企业重视产品质量一样，高职院校也非常重视教学质量。企业产品之所以发生“召回”的现象，原因只有一个，那就是产品质量出了问题。作为高职院校的毕业生兼有“产品”和“服务”的属性，一旦出现被“退回”的现象，就说明教学质量已经发生危机，高职院校应该在危机发生前就避免这种现象发生。办法只有一个，那就是千方百计提高稳定的教学质量，确保培养目标的实现。这个阶段所做的一切努力，远比“问题”发生后再实行“召回”的社会效应好得多。虽然这个阶段还没有采取“召回”措施，但从质量管理上，已经在思想上融入了召回制的理念。
1.提高认识，更新观念，准确理解召回制。按照传统的观念，学校只负责在校生的教育和管理，至于学生走上工作岗位后知识是否够用，是否需要“充电”，与母校无关，学校无须承担学生毕业以后继续教育的义务。现在实行召回制，对自己培养的已经毕业的学生还要进行继续教育和培养，那么，召回的毕业生是不是就是不合格的“产品”？其实，在这里“召回制”作为一种沿用的商业术语，已经改变了它的实际内涵，或者说它的内容得到丰富和发展。不合格的毕业生不得获取毕业证书，大学生在毕业前的合格和到单位后的“不合格”是两个不同的概念，相比之下，我们实行召回制，学生根据自己的情况，在用人单位批准下主动申请“召回”，学校无条件接受继续培养。此举的目的是为了让自己的学生更具竞争力，掌握更多有用的知识服务于社会。这既是对学生负责，更是对社会负责。我们实行的召回制是承诺学生享受终身教育和终身服务的一种权利，学校是毕业生提高专业能力和适应新的事业发展的加油站。
2.实行召回制是应对社会诚信缺失，提高学校诚信理念的必然措施。现在我们需要召回的不是“教育次品”，而是教育精神，把人教育成人而非商品的精神。实行召回制就是一种诚信教育机制，这是学校诚信行为的体现。当今社会诚实守信之风每况愈下，高等学校中有的学校为了提高就业率，推荐学生就业时，在推荐表中弄虚作假，更不要说对已经就业的学生负什么责任，召回制杜绝了学校不负责任的行为，增强了大家的诚信理念。
3.面对日益激烈竞争的就业环境，实行召回制可以培养针对性和实用性更强的人才。国家严峻的就业困境，特别是大学生对岗位的争夺将更趋激烈。尽管国家出台有关政策，鼓励大学生走向基层，但就业压力还是非常大，而真正需要应用型人才的基层、一线，人员却是极其匮乏。作为高等职业学校，根本任务就是以适应社会需要为目标，培养高等技术应用型专门人才。毕业学生必须满足社会要求，技术应用能力要强，实行召回制可以使学校培养的人才更具有针对性和实用性。因此，从某种意义上讲，召回制可以使学校人才培养更加符合用人单位的要求。这也是提升学校声誉，推进人才培养多渠道的有效途径。
4.面对社会的进步与发展，实行召回制可以进一步严格人才质量标准。实行召回制，强化了高等学校的教学质量意识。因为对所有的学校来讲，教育教学质量是学校的生命线。我们实行召回制的目的并不是希望召回更多的毕业生回校接受继续培养，而是要为单位培养更高的人才，因而要求学校在人才培养上不但要注意人才培养的针对性和实用性，而且要注意培养质量。因此在人才培养质量标准上会更加严格，层次会更高。对毕业生实施“售后服务”，最主要的是对学生培养负责、对学校教学质量负责，也是用人单位选择优质“银领人才”的质量保证。
三、高职教育推广召回制需要注意的问题
从某种角度说，在高职院校实行召回制现实上也存在许多需要思考的问题：不仅涉及培养成本，还直接影响企业用人计划，不但触及个人自由权利，还对高职院校埋下风险隐患。作为高职院校的一种诚信教育和质量承诺，实行召回制的积极意义是毋庸置疑的，是高职院校立足市场、按需办学的具体措施，相当于企业产品的“售后服务”信誉保证。因此，实行召回制还要做好以下几个方面的工作：
1.及时联系，反馈信息，主动召回，在教学模式、培养方法上要有所改变。高校应该在自身实力和教学管理模式上多做探索和改进，实实在在提高毕业生的竞争力，这是召回制的根本所在。尽管我们在教学工作、学生管理中不断改进，但是与社会的发展及用人单位的要求还是有一定的距离，实行召回制，要更多地从用人单位获得反馈信息，找准教育教学的薄弱环节，从而采取有效的措施调整课程设置，改进教学方法。这样做对学生有益，对用人单位有益，当然对学校也有益。
2.用人单位支持，学校提供机遇，学生珍惜机会，共同完成召回毕业生的培养。召回制的实施，不是学校独自一家能够顺利完成的，它需要用人单位的大力支持和帮助。学校只有根据用人单位的要求和学生在单位的不适应情况，开展有目的的教育教学活动，提前做好前期工作。由于毕业生众多、各单位要求不一样、规模参差不齐等原因，目前还难以立即开展大规模的召回活动，但学校应积极做好充分的准备工作，主动征求单位意见，或者请求用人单位参与制订培养方案。所以，高等职业学校要“走出去，请进来”，主动加强学校与社会、企业的联系，建立校企合作的科研实习实训基地，达到共同培养的目的。所以，召回制在形式上也可以通过校企合作，共同研究培养方案，学校发挥科研优势，提供智力支持，单位提供场所设备，联合培养优秀人才。
3.注重理论教学，切实做好顶岗实习，做到未雨绸缪，合格上岗。积极主动实施学生顶岗实习，学生在实习期间，企业不但节约了人力成本，更能在与实习学生的磨合中找到自己想要的人才，学生也可以通过实践摆正心态；同时也使专业教育更有针对性，确保毕业生在短期尽快适应用人单位的需要，实现人才应用和市场需要“零距离”接轨。因此学校要加强对顶岗实习召回学生的理论教育，同时把他们在生产一线遇到的困难和问题作为重点研究，进行分类分析，进行理论—实践—理论—实践并举的教学活动，使学生在毕业后完全适应岗位需要。
4.依靠网络远程继续教学培养，达到召而不回的目的。我们要思考召回的目的，同时也可寻求召而不回的方法，现代社会的发展，完全可以实行网络授课和指导。我们应真正为毕业生和用人单位着想，利用网络远程教育继续学习，达到召回目的又不需回校，实现继续工作和接受培养两不误。
总之，高等职业学校召回制作为新生事物，是职业技术教育培养高技能性应用人才的重要措施之一，是校企合作的重要途径，也是学校推行诚信教育和提高教育质量的重要举措，是势在必行的，也是完全可行的。
［参考文献］
［1］尹卫国.毕业生召回制值得提倡［J］.中国人才，2005（23）.
［2］卢静.高等学校推出不称职毕业生召回制学生难以接受［EB/OL］.新华网，2006-04-09.
［3］廖惠敏.从大学生就业压力看高校“毕业生召回制”的推出［J］.高教论坛，2006（5）.
［关键词］高职教育 召回制
［作者简介］车绪武（1963- ），男，陕西铁路工程职业技术学院副院长，教授，研究方向为高等教育管理及“两课”教学研究。（陕西渭南715000）
［中图分类号］G717［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）20-0031-01
“召回”本是一个商业术语，本义是指对贵重耐用消费品如汽车、电器等不合格产品实施的返回再造，是诚信企业的一种售后服务制度。近几年来，这一制度也被一些高校引用到对毕业生的质量认证上来：大学生可实行“召回”。特别是一些职业技术教育类的院校，实行毕业生“召回”更多一些。就一些高职院校采用召回制的做法，大家看法不一，但召回制给高职院校带来的启示却是有益的。
一、召回制引发高职教育新思维
近几年来，高校特别是一些高职学校向用人单位郑重地做出“售后服务”承诺：用人单位在聘用后，如果对毕业生的职业技能、工作能力等方面不满意，或学生觉得自身能力不足，学校可将学生“召回”，在专业知识、专业技能等方面施以“一对一的强化培训”。时至今日，对此议论颇多，褒贬不一，归结起来大体包括以下几种看法：第一，就如一位分析人士所说，推出学生“召回”，初衷是良好的，是高校改革的新尝试，目的在于有针对性地培训学生，帮助其适应就业市场。对此有媒体也评论说，召回制凸显了大学教育的人性化和高校的责任感。第二，学校的教师对此提出质疑。大学生实行召回制可行吗，我们的产品不合格为什么能够出门，召回制是不是学校对自己培养学生不合格的一种补救措施？第三，学生、学校和用人单位理应是平等的三方，把学生当成“产品”妥吗？因而对召回制表示疑惑。第四，有的人担心毕业后“回炉”的作用即便有之，效果也不会大，毕业生与其回到母校，还不如继续在社会实践学习中长进快，所以，学校采用召回制就显得有些不得要领。以上的看法各有一定的道理，担心也是在预料之中的，因为，任何新生事物的诞生和发展到成熟都有一个过程，高等学校推出的召回制作为新生事物，得到了社会的认同，也是一件不容易的事情。
二、高职教育要切实提高教学质量
提高教学质量是高职院校永恒的主题，也是各个高职院校最常规、最普遍、最重视的日常工作。正像企业重视产品质量一样，高职院校也非常重视教学质量。企业产品之所以发生“召回”的现象，原因只有一个，那就是产品质量出了问题。作为高职院校的毕业生兼有“产品”和“服务”的属性，一旦出现被“退回”的现象，就说明教学质量已经发生危机，高职院校应该在危机发生前就避免这种现象发生。办法只有一个，那就是千方百计提高稳定的教学质量，确保培养目标的实现。这个阶段所做的一切努力，远比“问题”发生后再实行“召回”的社会效应好得多。虽然这个阶段还没有采取“召回”措施，但从质量管理上，已经在思想上融入了召回制的理念。
1.提高认识，更新观念，准确理解召回制。按照传统的观念，学校只负责在校生的教育和管理，至于学生走上工作岗位后知识是否够用，是否需要“充电”，与母校无关，学校无须承担学生毕业以后继续教育的义务。现在实行召回制，对自己培养的已经毕业的学生还要进行继续教育和培养，那么，召回的毕业生是不是就是不合格的“产品”？其实，在这里“召回制”作为一种沿用的商业术语，已经改变了它的实际内涵，或者说它的内容得到丰富和发展。不合格的毕业生不得获取毕业证书，大学生在毕业前的合格和到单位后的“不合格”是两个不同的概念，相比之下，我们实行召回制，学生根据自己的情况，在用人单位批准下主动申请“召回”，学校无条件接受继续培养。此举的目的是为了让自己的学生更具竞争力，掌握更多有用的知识服务于社会。这既是对学生负责，更是对社会负责。我们实行的召回制是承诺学生享受终身教育和终身服务的一种权利，学校是毕业生提高专业能力和适应新的事业发展的加油站。
2.实行召回制是应对社会诚信缺失，提高学校诚信理念的必然措施。现在我们需要召回的不是“教育次品”，而是教育精神，把人教育成人而非商品的精神。实行召回制就是一种诚信教育机制，这是学校诚信行为的体现。当今社会诚实守信之风每况愈下，高等学校中有的学校为了提高就业率，推荐学生就业时，在推荐表中弄虚作假，更不要说对已经就业的学生负什么责任，召回制杜绝了学校不负责任的行为，增强了大家的诚信理念。
3.面对日益激烈竞争的就业环境，实行召回制可以培养针对性和实用性更强的人才。国家严峻的就业困境，特别是大学生对岗位的争夺将更趋激烈。尽管国家出台有关政策，鼓励大学生走向基层，但就业压力还是非常大，而真正需要应用型人才的基层、一线，人员却是极其匮乏。作为高等职业学校，根本任务就是以适应社会需要为目标，培养高等技术应用型专门人才。毕业学生必须满足社会要求，技术应用能力要强，实行召回制可以使学校培养的人才更具有针对性和实用性。因此，从某种意义上讲，召回制可以使学校人才培养更加符合用人单位的要求。这也是提升学校声誉，推进人才培养多渠道的有效途径。
4.面对社会的进步与发展，实行召回制可以进一步严格人才质量标准。实行召回制，强化了高等学校的教学质量意识。因为对所有的学校来讲，教育教学质量是学校的生命线。我们实行召回制的目的并不是希望召回更多的毕业生回校接受继续培养，而是要为单位培养更高的人才，因而要求学校在人才培养上不但要注意人才培养的针对性和实用性，而且要注意培养质量。因此在人才培养质量标准上会更加严格，层次会更高。对毕业生实施“售后服务”，最主要的是对学生培养负责、对学校教学质量负责，也是用人单位选择优质“银领人才”的质量保证。
三、高职教育推广召回制需要注意的问题
从某种角度说，在高职院校实行召回制现实上也存在许多需要思考的问题：不仅涉及培养成本，还直接影响企业用人计划，不但触及个人自由权利，还对高职院校埋下风险隐患。作为高职院校的一种诚信教育和质量承诺，实行召回制的积极意义是毋庸置疑的，是高职院校立足市场、按需办学的具体措施，相当于企业产品的“售后服务”信誉保证。因此，实行召回制还要做好以下几个方面的工作：
1.及时联系，反馈信息，主动召回，在教学模式、培养方法上要有所改变。高校应该在自身实力和教学管理模式上多做探索和改进，实实在在提高毕业生的竞争力，这是召回制的根本所在。尽管我们在教学工作、学生管理中不断改进，但是与社会的发展及用人单位的要求还是有一定的距离，实行召回制，要更多地从用人单位获得反馈信息，找准教育教学的薄弱环节，从而采取有效的措施调整课程设置，改进教学方法。这样做对学生有益，对用人单位有益，当然对学校也有益。
2.用人单位支持，学校提供机遇，学生珍惜机会，共同完成召回毕业生的培养。召回制的实施，不是学校独自一家能够顺利完成的，它需要用人单位的大力支持和帮助。学校只有根据用人单位的要求和学生在单位的不适应情况，开展有目的的教育教学活动，提前做好前期工作。由于毕业生众多、各单位要求不一样、规模参差不齐等原因，目前还难以立即开展大规模的召回活动，但学校应积极做好充分的准备工作，主动征求单位意见，或者请求用人单位参与制订培养方案。所以，高等职业学校要“走出去，请进来”，主动加强学校与社会、企业的联系，建立校企合作的科研实习实训基地，达到共同培养的目的。所以，召回制在形式上也可以通过校企合作，共同研究培养方案，学校发挥科研优势，提供智力支持，单位提供场所设备，联合培养优秀人才。
3.注重理论教学，切实做好顶岗实习，做到未雨绸缪，合格上岗。积极主动实施学生顶岗实习，学生在实习期间，企业不但节约了人力成本，更能在与实习学生的磨合中找到自己想要的人才，学生也可以通过实践摆正心态；同时也使专业教育更有针对性，确保毕业生在短期尽快适应用人单位的需要，实现人才应用和市场需要“零距离”接轨。因此学校要加强对顶岗实习召回学生的理论教育，同时把他们在生产一线遇到的困难和问题作为重点研究，进行分类分析，进行理论—实践—理论—实践并举的教学活动，使学生在毕业后完全适应岗位需要。
4.依靠网络远程继续教学培养，达到召而不回的目的。我们要思考召回的目的，同时也可寻求召而不回的方法，现代社会的发展，完全可以实行网络授课和指导。我们应真正为毕业生和用人单位着想，利用网络远程教育继续学习，达到召回目的又不需回校，实现继续工作和接受培养两不误。
总之，高等职业学校召回制作为新生事物，是职业技术教育培养高技能性应用人才的重要措施之一，是校企合作的重要途径，也是学校推行诚信教育和提高教育质量的重要举措，是势在必行的，也是完全可行的。
［参考文献］
［1］尹卫国.毕业生召回制值得提倡［J］.中国人才，2005（23）.
［2］卢静.高等学校推出不称职毕业生召回制学生难以接受［EB/OL］.新华网，2006-04-09.
［3］廖惠敏.从大学生就业压力看高校“毕业生召回制”的推出［J］.高教论坛，2006（5）.