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目的为了给新入院患者提供更加全面的服务,消除患者入院陌生感、焦虑感,缩短患者等待时间,从而提升患者对医院的满意度。方法成立护理陪检岗位,针对患者住院期间的检查项目、检验标本、检查结果等做到专人陪同、专人送检、专人发放。结果患者对医院服务满意度大幅提升,年轻护理陪检人员的服务意识有了明显提高,护理陪检人员也得到了患者、临床护士、医生的认可。