作为世界著名的国际消费中心城市，英国伦敦有许多独具魅力的消费场所。老牌高端百货商店哈罗德、福南梅森，举办重大足球赛事的温布利球场、斯坦福桥球场，颇有英式“烟火气”的诺丁山集市、考文特花园……都令人流连忘返。其中，伦敦西区的剧院可谓一大亮点，是伦敦文化消费的一大支柱。
　　《狮子王》《悲惨世界》《歌剧魅影》等剧目脍炙人口，到伦敦西区现场观剧既是不少本地人的重要娱乐休闲方式，也是许多游客的必选项目。据伦敦剧院协会主席肯尼·瓦克斯介绍，2019年伦敦西区全年演出超过1.8万场，观众超过1500万人次，平均上座率81%，票房总收入达7.9亿英镑，贡献税收1.3亿英镑。剧场的火爆还带旺了演出手册、唱片、纪念品等衍生产品以及周边餐厅、酒吧、超市、旅馆、出租车等行业的消费。“通常1英镑的门票收入可带动2英镑的附加消费，因此2019年伦敦西区演艺产业引领的总消费高达24亿英镑。”瓦克斯表示。
　　高品质、多元化的产品供给和合理的消费价格是西区演艺产业持续繁荣的关键因素。伦敦西区包括49个由伦敦剧院协会管理的剧院，规模从400多观众席至2000多观众席不等，上演的剧目包括音乐剧、话剧、歌剧、芭蕾舞、现代舞、木偶剧、儿童剧等，为不同年龄和口味的观众提供多样的选择。2019年，伦敦西区售价在150英镑以上的音乐剧门票仅占1.1%，40英镑以下的门票超过1/3，各剧院还通过“新年大促”“儿童月”等促销活动推出折扣票价，可满足不同消费能力的观众需求。
　　西区剧院还以周到细致的服務见长，不断提升观众的消费体验。伦敦剧院协会每两周更新一次《伦敦戏剧指南》，提供西区所有演出作品清单、剧院位置图及地铁线路图等实用信息。除网上售票外，协会还在地铁站等人流密集区域设立售票亭，为观众购票提供便利。为了更好地服务残障人士，许多剧院在演出时配有手语翻译，还有一些则在演出开始前邀请视弱或盲人观众到后台近距离观看舞台布景、触摸演员服装和演出道具，帮助他们更好地理解剧情，享受文化产品。此外，为了让观众更自在地观看剧目，不少剧院还推出了“放松剧目”，其舞台灯光和音乐更为轻柔，观众观看这类演出时不必正襟危坐，甚至可以交谈、走动。
　　伦敦演艺产业的这些有益尝试不仅让西区剧院持续享有盛名，也为其他文化产业挖掘消费潜力提供了经验。例如，博物馆等一些文化场所会组织专门面向儿童的活动，以吸引低龄消费者。大英博物馆在向观众提供电子导览的同时，还推出为青少年定制的导览内容。不少展览馆为视觉有障碍的观众提供了超大字号说明和盲文说明。
　　随着科技不断发展，伦敦文化产业还积极引入数字技术。疫情防控期间，国家画廊等场所开设了虚拟现实通道，人们浏览官网就能欣赏到清晰度极高的画作和展品。去年夏季的伦敦逍遥音乐节，虽然因疫情取消了现场演出，但在媒体的支持下，人们可以在线聆听美妙的音乐。
　　多元化的产品和体验、细致周到的服务和持续不断的创新，让伦敦在打造消费中心城市的过程中，不断壮大优势产业，始终保持生机和活力。