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电子商务的出现颠覆了原有的职业体系和个人生活的组织结构,重新激起了人们的消费欲望。无论富人阶层还是中产阶层乃至高校学生,大多有网上购物的经历,由于现阶段买卖双方成熟的认同机制还未真正建立、第三方物流组织与买方双"污名化"、电商平台交易规则及相关法规不完善等原因,网络消费中信任危机事件频发,极大影响了电子商务乃至现实社会的和谐有序发展。我们应当通过构建买卖双方认同机制、用适当的消费约束和高效有保障的服务质量消除物流"污名"、强化第三方平台对零售商失范行为的监督、完善他律环境,全面构建网络消费的社会信任机制。