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导诊服务是医疗服务的重要组成部分，是适应现代医学发展和满足人群健康服务需求的产物，是以病人为中心、人性化服务理念的具体体现。目前，我国县以上医院普遍实行了导诊服务。尤其是大型综合性医院，导诊服务成为医院形象的窗口，反映医院的服务水平，并有力地提升了医院在医疗服务市场的竞争力。导诊服务作为医疗服务提供的一种具体形式，其服务提供的基本任务与根本目的应当是对就诊者实施医学人文关怀，给予病人以整体的关怀与照顾。导诊服务离不开医学人文关怀，必须与人文关怀紧密结合。