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伴随着我国由制造大国向制造强国转变,越来越多的企业推崇工匠精神,注重产品以及技术质量的提高,鼓励企业开展质量信得过班组创建活动,促进企业提升质量或服务质量,提高质量竞争力.在质量信得过班组创建过程中,正确应用KANO模型进行关键顾客需求分类并确定关键需求尤其重要.
KANO模型在质量信得过班组创建中的应用
【摘 要】
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伴随着我国由制造大国向制造强国转变,越来越多的企业推崇工匠精神,注重产品以及技术质量的提高,鼓励企业开展质量信得过班组创建活动,促进企业提升质量或服务质量,提高质量竞争力.在质量信得过班组创建过程中,正确应用KANO模型进行关键顾客需求分类并确定关键需求尤其重要.
【机 构】
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陕西省地方电力(集团)有限公司;西安航天发动机有限公司
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2021年9期
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