【摘 要】
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目的研究PDCA循环管理提高护理满意度的效果。方法选取该院2013年6月—2014年6月收治的急危重住院治疗患者100例为研究对象,采用该院自制的调查问卷对患者的护理满意度进行调
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目的研究PDCA循环管理提高护理满意度的效果。方法选取该院2013年6月—2014年6月收治的急危重住院治疗患者100例为研究对象,采用该院自制的调查问卷对患者的护理满意度进行调查分析,并且仔细分析其调查结果。采用PDCA循环管理的四个阶段与八个步骤,对影响满意度的相关因素进行分析,并且提出了相关的改进措施,并在最后阶段进行分析与总结,然后再循环利用这种护理管理方法进行管理。结果相对于PDCA循环管理实施前,实施PDCA循环管理3个月后、6个月后、9个月后的护理满意度显著上升。结论 PDCA循环管理的实施
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