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顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下，从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程，突出顾客获取与顾客保持的衔接，并确定潜在目标范围，选择顾客获取战略，保持与客户的长期关系。
论商业银行的顾客获取战略——关系营销视角的思考
【摘 要】
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顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下，从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程，突出顾客获取与顾客保持的衔接，并确定潜在目标范围
【机 构】
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华南农业大学经管学院,中山大学岭南学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2008年8期
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