论文部分内容阅读
【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）01-0414-01
1 制度管理
完善的工作制度是完成药房各项工作的根本保障。门诊药房在药剂科主任领导下编写各个岗位的工作流程和岗位要求，制订和完善了各项规章制度，使工作流程更加科学化，规范化，做到有章可循，违者必究。定期进行讲课培训，不断强化业务能力；通过制订合理的管理制度和考核指标，降低调配差错率；各工作区域分工明确，井然有序，各岗位工作人员都能充分发挥各自的才能和积极性，严格按照操作规程，认真细致、准确快捷，窗口服务主动热情、态度和蔼，与医生和护士主动沟通，建立良好的合作关系。
2 药品管理
药品质量管理与改进是药房管理工作的核心，加强药品质量管理对用药的安全性和维护人民身体健康具有重大现实意义。注意每个工作流程和节点的管理，从药品请领，储存保管、调配发放等各个环节做到分工明确、步骤清晰、责任到人。近效期药品管理，按照药品效期预警制度，除严格执行“先进先出”医院信息系统实施批号管理外，采用三色管理法对药品的效期进行管理，即在效期药品检查表上有效期在三个月的药品用红色标识打印，有效期在4--6个月内的用黄色标识打印，有效期在7--9个月内的药品用绿色标识打印。同时，在药品的货位上也相应放置着三种颜色的“近效期药品警示牌加以提示，提醒调配人员注意。这样既要保证患者用药安全，又要把药房和医药企业的损失降到最低。对药房的所以基数药品进行实时监控，加强监管，合理存放，保证无过期药。特殊药品的管理，麻醉药品、精神药品由专职人员负责，实行“五专”管理，做好各项记录，并按照相关规定调剂使用。每日做好各项记录，日清日结，保证账务相符。设立专管员，负责麻醉药品和第一类精神药品的领用、日常管理工作和麻醉药品基数的定期核查工作。保证处方的真实性，完整性，及合法性。坚持麻醉药品空安瓶的回收制度，空安瓶丢失，破损无法回收者要有科室证明，门诊的麻醉药管理，每季度由专人检查。检查包括；药品质量、储存条件、批号、效期、账务是否相符，加强监管，合理存放，保证无过期药品，小结麻醉药品管理情况，制表并上报部门主管。药品经济管理；运用现代化的管理工具提高药房管理效率，保证药品的账务相符，我院利用计算机网络管理系统，所有药品的调配均经其I确认发药，并定期抽查部分药品的库存量，与系统记录进行核实，确保第一时间发现问题，及时查找原因，解决问题。实行每月末清点，全面掌握情况确保账务相符，并填写《清点报告》包括以下内容；清点日期、部门、负责人、分别计算的盘盈盘亏金额前5位的品种详情、账务不符的可能原因、责任人、改进措施和处理意见等报告后应附账务不符的品种目录和盈亏数量，金额。
药品码放规范化，制定合理的库位码 库位码的编排，库位码即为本部门中现有的每个药品编排唯一的号码，根据药品的情况对药柜进行合理的摆放和科学编码，确定库位码有一个英文字母和6位数字组成。首位英文字母代表各个剂型，如B开头的为冰箱货位，D开头的为大宗药品货位，j开头的为针剂货位，z 开头的为杂项货位，t 开头的为片剂和胶囊货位。6位数字中的第1、2位代表药房的一组药柜，第3、4位数字代表药品在这个药柜的摆放层数，第5、6位数字代表药品在该层中具体排列的位置。例如库位码为j030402，代表该药在针剂柜第三组药架的第四排第二位。使用库位码准确定位，优化调配路径，快捷方便，避免出现回头重复取药，提高了调配效率且有效降低了摆药差错率。
3 新的药学服务理念，促进药师角色转变
过去药师大部分精力用在药品调剂工作上，与患者接触少，药师的专业知识发挥不充分。现在提高了工作效率，药师有一定的时间运用自己的专业知识，为患者及医护人员提供药学服务。让资深药师指导合理用药让患者治疗用药做到；安全、有效、经济、药师立足本职做好不 合理用药的发现和提示工作，并在实践中不断积累经验，增强对问题用药的辨析能力。
4 人员管理
加强药剂人员的责任感和集体荣誉感，将所有的工作都细化到个人。分工明确就是加强每个药剂人员的责任心，每个人都有自己的发展空间，都有自己的工作内容和职责范围。我院门诊药房制定了严格的工作制度，每项工作都有专人负责，是制定不落空，同时大家在工作中相互配合默契，组成一个和谐团队，我们的工作理念是当你做一件事情时要为下一道工序的人提供方便。
综上所述我院门诊药房在实践过程中不断总结，在深度和广度上进一步完善，探索出适合我院的药房管理模式，使药房药品管理更加科学化和合理化，适应现代医院药学管理模式和服务理念。
1 制度管理
完善的工作制度是完成药房各项工作的根本保障。门诊药房在药剂科主任领导下编写各个岗位的工作流程和岗位要求，制订和完善了各项规章制度，使工作流程更加科学化，规范化，做到有章可循，违者必究。定期进行讲课培训，不断强化业务能力；通过制订合理的管理制度和考核指标，降低调配差错率；各工作区域分工明确，井然有序，各岗位工作人员都能充分发挥各自的才能和积极性，严格按照操作规程，认真细致、准确快捷，窗口服务主动热情、态度和蔼，与医生和护士主动沟通，建立良好的合作关系。
2 药品管理
药品质量管理与改进是药房管理工作的核心，加强药品质量管理对用药的安全性和维护人民身体健康具有重大现实意义。注意每个工作流程和节点的管理，从药品请领，储存保管、调配发放等各个环节做到分工明确、步骤清晰、责任到人。近效期药品管理，按照药品效期预警制度，除严格执行“先进先出”医院信息系统实施批号管理外，采用三色管理法对药品的效期进行管理，即在效期药品检查表上有效期在三个月的药品用红色标识打印，有效期在4--6个月内的用黄色标识打印，有效期在7--9个月内的药品用绿色标识打印。同时，在药品的货位上也相应放置着三种颜色的“近效期药品警示牌加以提示，提醒调配人员注意。这样既要保证患者用药安全，又要把药房和医药企业的损失降到最低。对药房的所以基数药品进行实时监控，加强监管，合理存放，保证无过期药。特殊药品的管理，麻醉药品、精神药品由专职人员负责，实行“五专”管理，做好各项记录，并按照相关规定调剂使用。每日做好各项记录，日清日结，保证账务相符。设立专管员，负责麻醉药品和第一类精神药品的领用、日常管理工作和麻醉药品基数的定期核查工作。保证处方的真实性，完整性，及合法性。坚持麻醉药品空安瓶的回收制度，空安瓶丢失，破损无法回收者要有科室证明，门诊的麻醉药管理，每季度由专人检查。检查包括；药品质量、储存条件、批号、效期、账务是否相符，加强监管，合理存放，保证无过期药品，小结麻醉药品管理情况，制表并上报部门主管。药品经济管理；运用现代化的管理工具提高药房管理效率，保证药品的账务相符，我院利用计算机网络管理系统，所有药品的调配均经其I确认发药，并定期抽查部分药品的库存量，与系统记录进行核实，确保第一时间发现问题，及时查找原因，解决问题。实行每月末清点，全面掌握情况确保账务相符，并填写《清点报告》包括以下内容；清点日期、部门、负责人、分别计算的盘盈盘亏金额前5位的品种详情、账务不符的可能原因、责任人、改进措施和处理意见等报告后应附账务不符的品种目录和盈亏数量，金额。
药品码放规范化，制定合理的库位码 库位码的编排，库位码即为本部门中现有的每个药品编排唯一的号码，根据药品的情况对药柜进行合理的摆放和科学编码，确定库位码有一个英文字母和6位数字组成。首位英文字母代表各个剂型，如B开头的为冰箱货位，D开头的为大宗药品货位，j开头的为针剂货位，z 开头的为杂项货位，t 开头的为片剂和胶囊货位。6位数字中的第1、2位代表药房的一组药柜，第3、4位数字代表药品在这个药柜的摆放层数，第5、6位数字代表药品在该层中具体排列的位置。例如库位码为j030402，代表该药在针剂柜第三组药架的第四排第二位。使用库位码准确定位，优化调配路径，快捷方便，避免出现回头重复取药，提高了调配效率且有效降低了摆药差错率。
3 新的药学服务理念，促进药师角色转变
过去药师大部分精力用在药品调剂工作上，与患者接触少，药师的专业知识发挥不充分。现在提高了工作效率，药师有一定的时间运用自己的专业知识，为患者及医护人员提供药学服务。让资深药师指导合理用药让患者治疗用药做到；安全、有效、经济、药师立足本职做好不 合理用药的发现和提示工作，并在实践中不断积累经验，增强对问题用药的辨析能力。
4 人员管理
加强药剂人员的责任感和集体荣誉感，将所有的工作都细化到个人。分工明确就是加强每个药剂人员的责任心，每个人都有自己的发展空间，都有自己的工作内容和职责范围。我院门诊药房制定了严格的工作制度，每项工作都有专人负责，是制定不落空，同时大家在工作中相互配合默契，组成一个和谐团队，我们的工作理念是当你做一件事情时要为下一道工序的人提供方便。
综上所述我院门诊药房在实践过程中不断总结，在深度和广度上进一步完善，探索出适合我院的药房管理模式，使药房药品管理更加科学化和合理化，适应现代医院药学管理模式和服务理念。