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为牢固树立“以病人为中心”的服务理念，营造良好的医疗环境，加强医患沟通，构建和谐医患关系，全面提高服务水平，我院组建了“患者服务中心”，其中一项重要的服务内容是：对入院患者入院3d内的走访工作。通过这项工作的开展使医院的医患、护患关系更加和谐，医院的外部形象与声誉得到了良好的维护与提升。现将其具体做法及意义总结如下，希望与大家共勉。