论文部分内容阅读
公共关系一直是企业的一个重要环节,它是连接企业跟受众、市场直接桥梁。危机公关是为了适应20世纪中企业危机管理需求,其动因是企业应对危机,在新媒体幻境之下,舆论环境也变得更加复杂。在这种新环境之下,危机公关对于企业越来越重要,甚至会影响到企业在市场的占有率以及在受众心中的品牌形象。本文以2012年麦当劳的“3·15”危机公关处理为例,分析危机公关对于企业的重要性.