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基于Agent的B to C业务中CRM的设计研究
基于Agent的B to C业务中CRM的设计研究
来源 :电脑编程技巧与维护 | 被引量 : 0次 | 上传用户:as33as
【摘 要】
:
主要研究将智能Agent技术与数据挖掘技术的有效融合,解决CRM中客户发现、维系等与客户相关的问题,并提出了实现CRM功能的3层架构。
【作 者】
:
刘芳
林拉
【机 构】
:
华南师范大学增城学院,华南师范大学计算机学院
【出 处】
:
电脑编程技巧与维护
【发表日期】
:
2010年16期
【关键词】
:
CRM
AGENT
数据仓库
数据挖掘
CRM
Agent
Data Warehouse
Data Mining
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主要研究将智能Agent技术与数据挖掘技术的有效融合,解决CRM中客户发现、维系等与客户相关的问题,并提出了实现CRM功能的3层架构。
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