曲径通幽巧达意

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  在一般情况下班主任家访,可直接跟家长表述家访的主题,无须遮遮掩掩;而对于有些特殊学生、特殊事情的家访,则须讲究婉言艺术。
  
  一、旁敲侧击的暗示
  
  一学生一度学习成绩明显退步,家庭作业马虎,班主任在与该生的交谈中了解到,他爸爸妈妈从工厂辞职做生意,每晚在家大战“方城”,严重影响了孩子的学习。班主任决定通过家访解决此事。还没进门,麻将声、欢笑声就不绝于耳。进门打了招呼,班主任细心打量起屋子来,就这么个不大的屋子,孩子做作业的桌子几乎紧挨麻将桌,难怪孩子学习掉队呢。孩子的爸爸见老师环视着屋子,很不自然,忙抱歉地说:“老师,屋里太挤了些,唉!唉!”说实话,对这样的家长,老师直接表示不快效果并不一定好,于是班主任忙对趴在桌上做作业的孩子说:“小勇,你怎能把写作业的桌子挨着麻将桌呢?”这样巧妙转换,变更角度,既暗示了自己的真实意图,又不使家长难以接受,因而能达到理想的效果。
  
  二、顺水推舟的迁移
  
  有时,家访的话题如难以直接表述,可在与家长的交流中,捕捉时机,然后顺水推舟,巧接话题,以达到目的。如:一家长让孩子停学在家帮忙开小店。事实上,该生家中人手较紧,开店确实要个帮手,但无论如何也不能让上小学的孩子停学啊!班主任决定前去家访。进得屋去,正巧由于孩子刚才卖牙膏、牙刷、肥皂和几盒火柴,把钱算错了,少收了八角钱,爸爸正在发脾气。班主任了解情况后,跟家长进行了以下一番谈话:
  老师:真不怪你发火,小本生意,还吃消在算账上出错吗?
  家长:老师,你也这样说,我真是气死了,这点儿简单的账目也算错了,要是大的买卖,还吃得消吗?
  老师:是啊,那还不赔光了。幸好,你及时发现。其实,也不能全怪孩子。你想孩子才多大,三年级还没有上完,这几样东西,又是乘法,又是加法,又是减法,而且又是口算,还不是为难孩子?这些在三年级还没有全学到呢!
  家长:这倒也是,要不是家中人手紧,我也不会让他停学在家。
  老师:真是为难,他不在家,这开店就不方便;他在家嘛,又没有这个能力,你也不放心。太难了。
  家长:(叹气)……
  老师:其实,家长一切还不都是为孩子着想,总想为孩子做点什么,但让孩子一辈子受用的还是知识。
  家长:看来,我还是让他读书好啊!
  班主任如直接说明来意,家长未必就能接受,而巧借家中风波,借助家长怨气,顺水推舟,合理引导,三言两语,就使家长看到了老师的良苦用心,收到了事半功倍的效果。
  
  三、主次颠倒的捎带
  
  有时,对家访的话题可以来个主次颠倒,对主要话题先避而不谈,而对次要话题加以渲染,待与家长告别时对主要话题“蜻蜓点水”,其效果往往很好。如:学费征收中,一家长总不让孩子带钱,其实该生家庭条件并不差。因此,班主任决定登门家访。如果直接提要钱的事,会给家长难堪。为此,班主任进屋后就告诉家长:自己到前村有事,顺道来看看孩子。然后就跟家长谈起了该生在校各方面的表现,充分肯定了该生的进步,并了解了该生在家的情况。谈了好一会,便起身告辞。临出门,他像突然想起来似的,漫不经心地说:“噢,顺便还有一件事,就是孩子的学杂费,如果你手头一时不宽裕,我给垫上。”家长连连点头:“老师,都怪我瞎忙乎,没事,明天就给你带去。”之所以会如此顺利地达到家访目的,就在于班主任的一个“顺道”、一个“顺便”,就使本来难以开口的事不经意中倾吐了出来,而家长却更是不经意,因而有效地避免了“正面接触”的尴尬,使得双方都心舒气畅。
  
  四、以退为进的迂回
  
  有时,由于孩子在校惹出事端,对来访的班主任,有些家长往往满腔怒气,甚至恶言相加。此时,如果据理力争,往往会火上浇油,于事无补。有效的办法是冷静头脑,避其锐气,以退为进。如:一孩子下课直冲出教室,没注意与迎面而来的同学撞了个满怀。结果,头撞破了,到医院缝了四五针。晚饭后,班主任就去该生家中看望孩子。不想,孩子的爸爸见老师来了,发起牢骚来,说老师不负责任,虽然孩子的妈妈再三劝说,他还是不依不饶。按说,此事的责任并不在教师,班主任完全可以理直气壮进行申辩。班主任却是不动声色,他先来到床前看了看孩子,问了问伤情,然后叫孩子安心休息,缺了的课老师会帮助补上。一会儿,看孩子爸爸的火气稍小了点,就来到他面前真诚地说:“其实,也真别怪你发火,如果是我,可能比你的火气还要大,孩子是送到学校学习的,怎么中午好好的,傍晚竟包着头回来了,哪个家长不心疼呢?做老师的是干什么的,下课为什么不时时关照孩子小心点呢?如果做老师的每次下课都站到门口,看着孩子,不就可以避免今天的事情了?”停了一会老师又说:“其实,做老师的哪有不关心孩子的,对孩子的安全是时时提醒的,今天的事情纯属意外。还好,事情发生后,附近的两个老师立即把孩子送到了医院。不管怎么说,这件事对我们来说都是教训。”至此,家长的怨气全消了,并反过来要老师原谅他的无理,还感谢在这件事中老师的果断处理,感谢老师对孩子的关心。为什么会有这样的结局呢?原因就在于班主任能审时度势,面对家长的怒气而不动声色,并来个“逆来顺受”,且借助“看望孩子”的举动以“退避三舍”,进而以“真诚的语言”主动承担责任,最后才亮出底细“这属于意外”,从而以退为进,既消除了家长的火气,又使家长知道怪错了老师。
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