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摘 要：近年来，随着我国经济的飞速发展，电力企业也迅速发展起来。在电力企业营销管理中，电力用户用电信息采集系统有着关键的作用，广泛应用于线损管理、自动化抄表结算、控制预付表和有序供用电中。本文主要以电力用户用电信息采集系统入手，详细的阐述了传统营销管理中存在的缺陷和电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实践，以供借鉴。
关键词：电力营销管理;电力用户;用电信息采集系统;应用
引言
电力是国家的重要资源，能够维持国家社会生产生活的稳定，随着国家的现代化程度不断加深，国家的用电量显著提升，传统的人工抄表系统，显然无法满足现代社会的要求，还会造成人力资源的浪费，降低整体的工作效率。但是建立电力用户用电信息采集系统，能够推动电力系统的稳定运行，为电力系统创造经济效益，提高电力企业的服务能力，进而让企业获得长足的发展。
1电力用户用电信息采集工作概述
随着时代的发展，特别是近几年我国电力用户激增，“电”已然成为我国重要的能源支持，伴随着各种科技设备的出现，人们迫切需要对用户的信息采集工作进行改进。以往我国电力企业在进行信息采集时多是借助手工抄表的方式，不仅占用大量的人力物力和财力，且工作效率低下，很多时候工作人员面对庞杂的用户是力不从心的，影响电力企业的正常运转。为了改进工作效率提高工作质量，优化其服务水平，人们开始对信息采集工作进行研究，致力于设计一款综合系统对用户用电情况进行自动分析远程传输，减少工作失误，提供工作质量，为后期工作提供准确的数据资料。像某电力企业在进行信息采集时由于涉及范围较广，人工抄表浪费大量的时间，在记录过程中出现数据失实，引发纠纷，影响社会的稳定运行。
2传统营销管理存在的缺陷
我国的电力企业的发展历史比较漫长，在长久的发展过程中也获得了一系列的成果。之前的电力企业采用的电力用户用电营销管理模式，因为受限于科学技术水平落后，主要以人工抄表为主。这种传统、落后的管理模式不仅效率低下，而且容易受人为因素影响，很多情况下，人工查抄出来的电表数据是不准确的，与实际数据差距极大。此外这种人工抄表的方式还必须要先做一件工作，那就是将企业电力营销的范围分为若干个不想等的区域，然后工作人员要分工查抄自己负责的区域的用户用电的情况，之后企业将各个区域的电表数据进行分类汇总，经过长时间的分析处理之后，最后再通知各区域每一个电力用户的电力使用的情况以及缴费的金额。从这种传统的用电营销管理的整个过程中，我们可以发现这种落后的模式不仅工作量巨大，数据繁琐，而且对不同的区域的每个用户进行查抄不仅浪费人力、物力、财力以及时间，还不一定能够得到准确的数据。这种模式无法达到对信息进行科学合理地收集、维护以及管理等目标，人工抄表不仅浪费资源，工作效率低下，还达不到企业要求的数据准确率。同时这种查表方式对于抄表员工的职业素养要求极高，如果抄表的员工在抄表的过程中没有耐心，没有责任心，做事没有效率、敷衍，那么将会造成抄表工作效率低，电力用户用电情况统计不完整、不准确等非常严重的问题，这种问题也会对企业进行后期的整体数据的统计整理工作造成困难。抄表人员的职业素养低下，工作不认真会造成企业无法及时发现用户电表中存在的异常问题以及用电私改等，进一步导致企业无法完全掌握电力用户的用电情况，保障其用电安全，不仅会给电力企业带来不可避免的损失，严重地还有可能阻碍我国电力行业的顺利发展。
3电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用
3.1电力系统中的线损管理
用电企业在对用电系统进行维修保养的过程中常常会出现因为线损问题造成的电力系统故障，因此加强对电力系统的线损管理，能够降低故障的发生率，保障系统的稳定运行。通过对用户用电信息的采集，能够对电力系统的线损情况有一定的了解，并且用户用电信息采集系统在运行过程中，保证信息时间的一致性，进而避免因为时间问题产生数据误差，这种方式能夠满足对数据精确程度上的要求，还能够实现线损管理自动化，提高线损维修管理的工作效率。比如，某电力企业，通过对电力用户用电信息采集系统的建设，加强了对用户用电信息的收集，对收集的数据进行总结计算，建立相关数学模型，继而对发生线损的原因进行分析，针对造成线损的原因进行全面的分析，能够显著改变目前的线损问题，提高电力传输线路的稳定和使用寿命，降低企业的经营成本，提高企业整体的经济效益。
3.2自动化抄表结算
电力用户用电信息采集系统可以在不同的时间段同时采集用户的具体用电情况，实时了解用户的供电情况、用电情况以及售电信息，该系统可以帮助实现自动化抄算，并且可以实时对用户的用电量进行准确地计算，队电费进行核算、计量，及时对电力用户发送电费缴纳等通知，提高企业的工作效率。该信息采集系统最大的优点就是保证了信息的准确性以及及时性，可以为企业节省人力、物力以及财力，减少资源的浪费，提高企业电力营销管理的工作效率。
3.3控制预付表
在电力用户用电信息采集中，有效控制预付表，采集用电信息系统，为用户平台缴纳特殊的电量费用，有效控制用户的电量使用情况，进而控制在抄表的周期。控制预附表时，工作人员对不同的用户采用不同的控制方法，如果用户电量使用比较低，为了有效的减少电量损耗，工作人员适当降低用户缴费频率，以此控制用户的预付费状况，如果用户所使用的电量比较高，为了有效提高用户的减肥频率，工作人员可以采用短期抄表的方式，这样不仅实现可预付费的控制，还实现了企业的现金收入。应用该系统时，建立实施缴费的措施，以此提升用电信息的收集效率，例如，网银支付、银行缴纳和电话支付等，大大方便了用户的缴费方式。
3.4有序用电
现阶段国家的供电工作存在较大的困难，在特殊日期和时间段，会出现用电量骤增的问题，给电力系统带来压力，加上部分电力系统对于基础用电用户的数据掌握情况较差，在实际应用中收集信息的难度较大，以及电力企业本身缺乏对基础数据信息的重视程度，监管力度较低，导致电力企业对市场上的电力需求无法进行准确的预测，继而造成相关用电制度无法指定，即使制定了相关制度也因为没有针对性，和实际情况不符等问题。因此加强对电力用户用电信息采集，能够保证电力企业制定有针对性符合实际情况的用电制度，经过数据信息的收集和分析，高效准确地判断预测市场上的电力需求，最大限度地减轻电力系统的运行压力，而基础用电用户的数据，还能够辅助电力企业开展相应的措施，进一步降低电力负荷和电量指标。
结语
电力营销系统的出发点在于利用不同形式的职能优化来提升供电系统的服务水平，因此需要利用信息采集系统来确认用户在供电系统中的服务感知水平以及对优质服务的期望水平，通过研究营销管理在电力系统中的本质和采集信息在营销中的必要性和方法来明确电力信息系统与现代科技和营销服务理念共同进步的具体方式，也因此能够更加优化管理供电系统中的停电方案。
参考文献：
[1]谭雄前.基于用电信息采集系统应用的供电企业营销管理实践分析[J].通讯世界，2018（20）：185-186.
[2]刘爱民.电力用户用电信息采集系统应用过程中常见问题及解决措施[J].工程技术：文摘版，2019（11）：00119-00119.
[3]王建新，董双慧，王现法.电力用户用电信息采集系统的研究与应用[J].工程技术：文摘版，2019（7）：00229-00229.
关键词：电力营销管理;电力用户;用电信息采集系统;应用
引言
电力是国家的重要资源，能够维持国家社会生产生活的稳定，随着国家的现代化程度不断加深，国家的用电量显著提升，传统的人工抄表系统，显然无法满足现代社会的要求，还会造成人力资源的浪费，降低整体的工作效率。但是建立电力用户用电信息采集系统，能够推动电力系统的稳定运行，为电力系统创造经济效益，提高电力企业的服务能力，进而让企业获得长足的发展。
1电力用户用电信息采集工作概述
随着时代的发展，特别是近几年我国电力用户激增，“电”已然成为我国重要的能源支持，伴随着各种科技设备的出现，人们迫切需要对用户的信息采集工作进行改进。以往我国电力企业在进行信息采集时多是借助手工抄表的方式，不仅占用大量的人力物力和财力，且工作效率低下，很多时候工作人员面对庞杂的用户是力不从心的，影响电力企业的正常运转。为了改进工作效率提高工作质量，优化其服务水平，人们开始对信息采集工作进行研究，致力于设计一款综合系统对用户用电情况进行自动分析远程传输，减少工作失误，提供工作质量，为后期工作提供准确的数据资料。像某电力企业在进行信息采集时由于涉及范围较广，人工抄表浪费大量的时间，在记录过程中出现数据失实，引发纠纷，影响社会的稳定运行。
2传统营销管理存在的缺陷
我国的电力企业的发展历史比较漫长，在长久的发展过程中也获得了一系列的成果。之前的电力企业采用的电力用户用电营销管理模式，因为受限于科学技术水平落后，主要以人工抄表为主。这种传统、落后的管理模式不仅效率低下，而且容易受人为因素影响，很多情况下，人工查抄出来的电表数据是不准确的，与实际数据差距极大。此外这种人工抄表的方式还必须要先做一件工作，那就是将企业电力营销的范围分为若干个不想等的区域，然后工作人员要分工查抄自己负责的区域的用户用电的情况，之后企业将各个区域的电表数据进行分类汇总，经过长时间的分析处理之后，最后再通知各区域每一个电力用户的电力使用的情况以及缴费的金额。从这种传统的用电营销管理的整个过程中，我们可以发现这种落后的模式不仅工作量巨大，数据繁琐，而且对不同的区域的每个用户进行查抄不仅浪费人力、物力、财力以及时间，还不一定能够得到准确的数据。这种模式无法达到对信息进行科学合理地收集、维护以及管理等目标，人工抄表不仅浪费资源，工作效率低下，还达不到企业要求的数据准确率。同时这种查表方式对于抄表员工的职业素养要求极高，如果抄表的员工在抄表的过程中没有耐心，没有责任心，做事没有效率、敷衍，那么将会造成抄表工作效率低，电力用户用电情况统计不完整、不准确等非常严重的问题，这种问题也会对企业进行后期的整体数据的统计整理工作造成困难。抄表人员的职业素养低下，工作不认真会造成企业无法及时发现用户电表中存在的异常问题以及用电私改等，进一步导致企业无法完全掌握电力用户的用电情况，保障其用电安全，不仅会给电力企业带来不可避免的损失，严重地还有可能阻碍我国电力行业的顺利发展。
3电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用
3.1电力系统中的线损管理
用电企业在对用电系统进行维修保养的过程中常常会出现因为线损问题造成的电力系统故障，因此加强对电力系统的线损管理，能够降低故障的发生率，保障系统的稳定运行。通过对用户用电信息的采集，能够对电力系统的线损情况有一定的了解，并且用户用电信息采集系统在运行过程中，保证信息时间的一致性，进而避免因为时间问题产生数据误差，这种方式能夠满足对数据精确程度上的要求，还能够实现线损管理自动化，提高线损维修管理的工作效率。比如，某电力企业，通过对电力用户用电信息采集系统的建设，加强了对用户用电信息的收集，对收集的数据进行总结计算，建立相关数学模型，继而对发生线损的原因进行分析，针对造成线损的原因进行全面的分析，能够显著改变目前的线损问题，提高电力传输线路的稳定和使用寿命，降低企业的经营成本，提高企业整体的经济效益。
3.2自动化抄表结算
电力用户用电信息采集系统可以在不同的时间段同时采集用户的具体用电情况，实时了解用户的供电情况、用电情况以及售电信息，该系统可以帮助实现自动化抄算，并且可以实时对用户的用电量进行准确地计算，队电费进行核算、计量，及时对电力用户发送电费缴纳等通知，提高企业的工作效率。该信息采集系统最大的优点就是保证了信息的准确性以及及时性，可以为企业节省人力、物力以及财力，减少资源的浪费，提高企业电力营销管理的工作效率。
3.3控制预付表
在电力用户用电信息采集中，有效控制预付表，采集用电信息系统，为用户平台缴纳特殊的电量费用，有效控制用户的电量使用情况，进而控制在抄表的周期。控制预附表时，工作人员对不同的用户采用不同的控制方法，如果用户电量使用比较低，为了有效的减少电量损耗，工作人员适当降低用户缴费频率，以此控制用户的预付费状况，如果用户所使用的电量比较高，为了有效提高用户的减肥频率，工作人员可以采用短期抄表的方式，这样不仅实现可预付费的控制，还实现了企业的现金收入。应用该系统时，建立实施缴费的措施，以此提升用电信息的收集效率，例如，网银支付、银行缴纳和电话支付等，大大方便了用户的缴费方式。
3.4有序用电
现阶段国家的供电工作存在较大的困难，在特殊日期和时间段，会出现用电量骤增的问题，给电力系统带来压力，加上部分电力系统对于基础用电用户的数据掌握情况较差，在实际应用中收集信息的难度较大，以及电力企业本身缺乏对基础数据信息的重视程度，监管力度较低，导致电力企业对市场上的电力需求无法进行准确的预测，继而造成相关用电制度无法指定，即使制定了相关制度也因为没有针对性，和实际情况不符等问题。因此加强对电力用户用电信息采集，能够保证电力企业制定有针对性符合实际情况的用电制度，经过数据信息的收集和分析，高效准确地判断预测市场上的电力需求，最大限度地减轻电力系统的运行压力，而基础用电用户的数据，还能够辅助电力企业开展相应的措施，进一步降低电力负荷和电量指标。
结语
电力营销系统的出发点在于利用不同形式的职能优化来提升供电系统的服务水平，因此需要利用信息采集系统来确认用户在供电系统中的服务感知水平以及对优质服务的期望水平，通过研究营销管理在电力系统中的本质和采集信息在营销中的必要性和方法来明确电力信息系统与现代科技和营销服务理念共同进步的具体方式，也因此能够更加优化管理供电系统中的停电方案。
参考文献：
[1]谭雄前.基于用电信息采集系统应用的供电企业营销管理实践分析[J].通讯世界，2018（20）：185-186.
[2]刘爱民.电力用户用电信息采集系统应用过程中常见问题及解决措施[J].工程技术：文摘版，2019（11）：00119-00119.
[3]王建新，董双慧，王现法.电力用户用电信息采集系统的研究与应用[J].工程技术：文摘版，2019（7）：00229-00229.