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【摘 要】伴随着社会生活水平的不断发展与提高，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要组成部分，同时旅游业的发展也成为拉动居民消费的重要形式之一。新形势下，处于发展关键机遇期的中国旅游业面临很多新机遇、新挑战。文章将从国内旅游業的行业特性和发展状况入手，展开对新形势下国内旅游业发展所面临的机遇与挑战的进一步思考和讨论，为中国旅游业的持续健康发展提供宝贵的经验。
【关键词】新形势、国内旅游业、机遇与挑战
引言
近年来，国内旅游业收入和旅游人数持续增长，旅游业现已成为国内GDP的重要增长点，2009年国务院《加快发展旅游业的意见》提出，“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”[1]，而《“十三五”旅游业发展规划》也被列入国家重点专项规划。尽管经过近几十年的发展，国内旅游业已经取得长足的进步和不俗的成绩，在国家战略布局中也显得更加重要，但行业内竞争日趋激烈所导致的低价竞争问题越发严重，行业管理不规范导致的旅游乱象频发，行业缺乏创新意识，难以满足消费者日益提高的个性化需求。但机遇与挑战并存，随着各种新平台的建立和数字化技术的发展，是否能够牢牢抓住这股科技进步和改革的东风，对中国旅游业的发展升级意义重大。
一、旅游业的性质和特点
随着经济发展和生活水平的提高，人们对精神文化的需求不断上升，旅游成为人们生活中不可或缺的组成部分，也是居民消费升级的重要反映形式之一。新世纪以来的绝大多数年份里，旅游业收入同比增速均高于GDP增速，贡献了近8000万个就业岗位[2]，对国民经济发展意义重大。这些都造就了我国旅游业在本世纪初的快速发展和繁荣。
旅游业属于第三产业，其特点是提供劳务获取收入。但旅游企业一般用人多，劳务成本高，属于劳动密集型产业。同时，旅游酒店、大型游乐设施等一般资金投入量很大，投资的回收期很长，旅游业又是典型的资金密集型产业。
旅游业涉及旅行者食、住、行、游、购、娱等综合性活动，涉及到国民经济若干部门和行业，具有综合性特点。同时又要以旅游资源为依托，有赖于国民经济发展和有关部门和行业合作，兼具依赖性。
作为一个更高层次的消费，旅游业消费者需求弹性很大。旅游所天生带有的聚集和出行属性，旅游业又是极其敏感的行业。旅游业的敏感主要体现在易受突发事件影响。旅游行业受外部环境影响较大，这是由行业自身特点所决定的。在发展过程中，很难完全避免一些不确定性因素和突发时间的干扰，例如经济危金融动荡等经济因素，地震、海啸等自然灾害，“非典”、禽流感等流行性疾病，地区冲突、战争、动乱、恐怖活动等政治因素都会导致旅游需求下降，给旅游业发展带来负面影响。
二、国内旅游业发展新形势
（1）旅游市场结构发生变化。旅游市场的供给市场结构和需求市场结构发生了较为明显的改变，游客的消费观念开始更倾向于健康和安全。游客的消费方式会更倾向于短途游或自驾游，以便追求一种健康、休闲的旅游体验，这也为旅游业旅游形式转型升级提供了时机和动力。
（2）旅游消费内涵更新。相对于基本生活需要的满足，旅游消费是更高层次的消费需要。游客开始将更多的视野聚焦在网络、科技上，以便达成旅游服务与人工智能相结合的效果，实现在家即可享受旅游的体验。网络信息技术应用于旅游业，给文旅产业融合带来了一定的契机。目前，国家以及各地区的博物馆相继应用虚拟技术、人工智能等技术进行文物的展览，给游客制造身临其境的感觉的同时满足了用户安全健康的旅游消费理念。
（3）旅游产品升级趋势变化。目前我国众多的旅游景区中，其主要以观光旅游产品为主，缺乏创新。文旅融合背景下的文旅产品的开发力度甚小，各旅游景区之间出现文旅产品同质化、低层次的现象，无法满足用户多元化的消费需求，致使旅游企业在打造旅游产品时会更趋向于产业融合性旅游产品，追求创新性产品的新突破。旅游产品的创新会趋向于“旅游+健康”、“旅游+科技”的形式出现，而对于文旅产品的长期业态而言，文旅产品将会逐步打破单一化格局，进一步打造多元化、丰富化、融合化的产品新格局，以满足游客的深层次消费体验。
（4）竞争日趋激烈，旅游乱象频发。由于部分消费者的不理性，片面追求低价格，引发了旅行社同行间的恶性竞争，而且愈演愈烈。低价可以有效吸引客人，成为占领市场份额的主要手段。在普遍缺乏诚信的旅游市场中，一些看透了旅游现状又有条件的游客，选择了放弃旅行社的服务，改为自助游或自由行。
三、面对挑战，国内旅游业的应对策略
（1）建立健全协调、监督机制，约法三章。面对挑战，首先要加强监管，净化旅游行业，建立起完善的协调监督机制，充分利用经济、法律、行政手段，加强对旅游市场的管理。
（2）努力培养新型旅游人才，任人唯贤。新发展需要新人才，要加快实现旅游行政管理人员从接待服务型向专业型的转变，以及旅游从业人员从讲解型、接待型服务向文化型、专业型服务的转变。
（3）用科技进步助推旅游产业发展，如虎添翼。要充分利用互联网技术和数字科技，加大线上旅游投入、引进虚拟旅游等新形式新业态，着力提高旅游经济运行各个环节的技术含量。
（4）促进旅游业与各产业融合，相得益彰。和旅游业直接或间接相关联的行业众多，这些产业在为旅游业发展提供基础和支撑，同时，旅游业的发展也为这些产业的发展创造和拓展了广阔市场需求空间[3]。
四、面临机遇，国内旅游业的破局之法
（1）科技旅游机遇。以数字化转型推动行业精细化管理，提质增效，优化消费体验。积极开拓线上渠道，不断拓宽收入来源。打造“无接触”新旅游产品，如线上博物馆、在线沉浸体验等。开展新媒体营销，如“双微一抖”等。
（2）文旅融合机遇。发挥各地文化资源优势，深入挖掘不同区域的自然风景、文化古韵及风土人情，将中国传统文化与新时代发展特色结合起来。创新文旅融合方式，加强构筑文化场景，引入新的文化元素，并积极打造当地旅游品牌。
（3）消费升级机遇。人们对旅游品质的重视程度日益提高，旅游市场“长尾”特征越来越突出，定位精准的高品质、定制类产品正逐步成为行业新方向。应针对不同人群心理需求、消费喜好等特点，设计、包装有特色的、富有吸引力的旅游产品和路线，并配以贴心优质的服务。
结语
在历史上，人类经历过诸多危机事件，使得旅游业发展进程中所遭遇的黑天鹅事件不容小觑。由于旅游行业天然的敏感性，这些危机都给旅游业带来了不小的挑战。但正如中国古语有云：“祸兮福所依”，挑战中也可能藏有机遇。要正视这些困难和挑战，创新思想，催发出新形势下旅游业的新活力，下决心根治旅游乱象，重新思考行业发展方向，借助产业融合等新方法新手段，让国内旅游业实现弯道超车，焕发生机。
参考文献：
[1]国务院.国务院关于加快发展旅游业的意见[J]. 重庆市人民政府公报，2009，000（024）：1-3.
[2]中国旅游研究院发布《2019年旅游市场基本情况》[J].空运商务，2020（03）：9
[3]王继武. 我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策[J]. 才智，2015（20）：312.
作者简介：
谢雨栖（1994.01），女，汉族，四川南部，天府新区航空旅游职业学院继续教育学院，助教，学士学位，专业：旅游管理，研究方向：旅游管理。
（作者单位：天府新区航空旅游职业学院继续教育学院）
【关键词】新形势、国内旅游业、机遇与挑战
引言
近年来，国内旅游业收入和旅游人数持续增长，旅游业现已成为国内GDP的重要增长点，2009年国务院《加快发展旅游业的意见》提出，“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”[1]，而《“十三五”旅游业发展规划》也被列入国家重点专项规划。尽管经过近几十年的发展，国内旅游业已经取得长足的进步和不俗的成绩，在国家战略布局中也显得更加重要，但行业内竞争日趋激烈所导致的低价竞争问题越发严重，行业管理不规范导致的旅游乱象频发，行业缺乏创新意识，难以满足消费者日益提高的个性化需求。但机遇与挑战并存，随着各种新平台的建立和数字化技术的发展，是否能够牢牢抓住这股科技进步和改革的东风，对中国旅游业的发展升级意义重大。
一、旅游业的性质和特点
随着经济发展和生活水平的提高，人们对精神文化的需求不断上升，旅游成为人们生活中不可或缺的组成部分，也是居民消费升级的重要反映形式之一。新世纪以来的绝大多数年份里，旅游业收入同比增速均高于GDP增速，贡献了近8000万个就业岗位[2]，对国民经济发展意义重大。这些都造就了我国旅游业在本世纪初的快速发展和繁荣。
旅游业属于第三产业，其特点是提供劳务获取收入。但旅游企业一般用人多，劳务成本高，属于劳动密集型产业。同时，旅游酒店、大型游乐设施等一般资金投入量很大，投资的回收期很长，旅游业又是典型的资金密集型产业。
旅游业涉及旅行者食、住、行、游、购、娱等综合性活动，涉及到国民经济若干部门和行业，具有综合性特点。同时又要以旅游资源为依托，有赖于国民经济发展和有关部门和行业合作，兼具依赖性。
作为一个更高层次的消费，旅游业消费者需求弹性很大。旅游所天生带有的聚集和出行属性，旅游业又是极其敏感的行业。旅游业的敏感主要体现在易受突发事件影响。旅游行业受外部环境影响较大，这是由行业自身特点所决定的。在发展过程中，很难完全避免一些不确定性因素和突发时间的干扰，例如经济危金融动荡等经济因素，地震、海啸等自然灾害，“非典”、禽流感等流行性疾病，地区冲突、战争、动乱、恐怖活动等政治因素都会导致旅游需求下降，给旅游业发展带来负面影响。
二、国内旅游业发展新形势
（1）旅游市场结构发生变化。旅游市场的供给市场结构和需求市场结构发生了较为明显的改变，游客的消费观念开始更倾向于健康和安全。游客的消费方式会更倾向于短途游或自驾游，以便追求一种健康、休闲的旅游体验，这也为旅游业旅游形式转型升级提供了时机和动力。
（2）旅游消费内涵更新。相对于基本生活需要的满足，旅游消费是更高层次的消费需要。游客开始将更多的视野聚焦在网络、科技上，以便达成旅游服务与人工智能相结合的效果，实现在家即可享受旅游的体验。网络信息技术应用于旅游业，给文旅产业融合带来了一定的契机。目前，国家以及各地区的博物馆相继应用虚拟技术、人工智能等技术进行文物的展览，给游客制造身临其境的感觉的同时满足了用户安全健康的旅游消费理念。
（3）旅游产品升级趋势变化。目前我国众多的旅游景区中，其主要以观光旅游产品为主，缺乏创新。文旅融合背景下的文旅产品的开发力度甚小，各旅游景区之间出现文旅产品同质化、低层次的现象，无法满足用户多元化的消费需求，致使旅游企业在打造旅游产品时会更趋向于产业融合性旅游产品，追求创新性产品的新突破。旅游产品的创新会趋向于“旅游+健康”、“旅游+科技”的形式出现，而对于文旅产品的长期业态而言，文旅产品将会逐步打破单一化格局，进一步打造多元化、丰富化、融合化的产品新格局，以满足游客的深层次消费体验。
（4）竞争日趋激烈，旅游乱象频发。由于部分消费者的不理性，片面追求低价格，引发了旅行社同行间的恶性竞争，而且愈演愈烈。低价可以有效吸引客人，成为占领市场份额的主要手段。在普遍缺乏诚信的旅游市场中，一些看透了旅游现状又有条件的游客，选择了放弃旅行社的服务，改为自助游或自由行。
三、面对挑战，国内旅游业的应对策略
（1）建立健全协调、监督机制，约法三章。面对挑战，首先要加强监管，净化旅游行业，建立起完善的协调监督机制，充分利用经济、法律、行政手段，加强对旅游市场的管理。
（2）努力培养新型旅游人才，任人唯贤。新发展需要新人才，要加快实现旅游行政管理人员从接待服务型向专业型的转变，以及旅游从业人员从讲解型、接待型服务向文化型、专业型服务的转变。
（3）用科技进步助推旅游产业发展，如虎添翼。要充分利用互联网技术和数字科技，加大线上旅游投入、引进虚拟旅游等新形式新业态，着力提高旅游经济运行各个环节的技术含量。
（4）促进旅游业与各产业融合，相得益彰。和旅游业直接或间接相关联的行业众多，这些产业在为旅游业发展提供基础和支撑，同时，旅游业的发展也为这些产业的发展创造和拓展了广阔市场需求空间[3]。
四、面临机遇，国内旅游业的破局之法
（1）科技旅游机遇。以数字化转型推动行业精细化管理，提质增效，优化消费体验。积极开拓线上渠道，不断拓宽收入来源。打造“无接触”新旅游产品，如线上博物馆、在线沉浸体验等。开展新媒体营销，如“双微一抖”等。
（2）文旅融合机遇。发挥各地文化资源优势，深入挖掘不同区域的自然风景、文化古韵及风土人情，将中国传统文化与新时代发展特色结合起来。创新文旅融合方式，加强构筑文化场景，引入新的文化元素，并积极打造当地旅游品牌。
（3）消费升级机遇。人们对旅游品质的重视程度日益提高，旅游市场“长尾”特征越来越突出，定位精准的高品质、定制类产品正逐步成为行业新方向。应针对不同人群心理需求、消费喜好等特点，设计、包装有特色的、富有吸引力的旅游产品和路线，并配以贴心优质的服务。
结语
在历史上，人类经历过诸多危机事件，使得旅游业发展进程中所遭遇的黑天鹅事件不容小觑。由于旅游行业天然的敏感性，这些危机都给旅游业带来了不小的挑战。但正如中国古语有云：“祸兮福所依”，挑战中也可能藏有机遇。要正视这些困难和挑战，创新思想，催发出新形势下旅游业的新活力，下决心根治旅游乱象，重新思考行业发展方向，借助产业融合等新方法新手段，让国内旅游业实现弯道超车，焕发生机。
参考文献：
[1]国务院.国务院关于加快发展旅游业的意见[J]. 重庆市人民政府公报，2009，000（024）：1-3.
[2]中国旅游研究院发布《2019年旅游市场基本情况》[J].空运商务，2020（03）：9
[3]王继武. 我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策[J]. 才智，2015（20）：312.
作者简介：
谢雨栖（1994.01），女，汉族，四川南部，天府新区航空旅游职业学院继续教育学院，助教，学士学位，专业：旅游管理，研究方向：旅游管理。
（作者单位：天府新区航空旅游职业学院继续教育学院）