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业务导向向客户导向转变是电信企业战略转型的一个明确方向。本文通过研究国际电信运营商成功转型经验，得出结论：电信运营商由业务导向向客户导向成功转变的关键是市场细分、组织结构、营销实施三位一体的转型机制。
电信运营商基于客户导向的转型分析
【摘 要】
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业务导向向客户导向转变是电信企业战略转型的一个明确方向。本文通过研究国际电信运营商成功转型经验，得出结论：电信运营商由业务导向向客户导向成功转变的关键是市场细分、组
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院北京100876
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2009年5期
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