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摘要 目前，高校教务管理人员水平虽然有所提升，但仍然未能专业化。高校教务管理人员依然面临较强的业务素质和较低的工作地位之间的矛盾、繁重的工作任务和较低的工资待遇之间的矛盾。要改变这种状况，学校应采取措施提高教务管理人员的地位，提高教务管理人员的工资待遇，同时，教务管理人员应以健康的心态面对工作，努力学习，不断提高自身素质和科研能力。
关键词 高校 教务管理 素质 地位
1 高校教务管理人员素质现状分析
1.1 教务人员学历水平有所提升。随着高等教育大众化进程的全面推进，我国许多高等院校的办学规模迅速扩大，急需大量教学管理人员加入到高校的教学教务管理过程中，近几年来，许多高校的教务管理人员队伍日趋庞大起来。由于就业形势日趋严峻，高校教务管理岗位不再是以前高校的亲属专职岗位，越来越多的本科生和硕士生争相进入高校谋求教务管理一职，这在一定程度上改变了高等学校教务管理人员的原有结构和素质，对提升教务管理人员的总体素质起到了重要作用。
1.2 教务管理人员队伍未能专业化。高校内部的教务管理人员呈现出的一个鲜明特点是其专业背景不尽相同。由于这一岗位长期以来在学校内得不到重视，学校对该岗位的知识、专业要求不严格，因此，担任这一职务的许多人都有不同的专业背景：有的是因为照顾夫妻或子女关系从其他行业转过来的，有的是学习与教学管理毫不相关的专业转过来的，真正具有高等教育管理“科班”出身的人少之又少，他們中的绝大多数未受过系统的专业知识学习，缺乏这一职业所需的理论和实践基础。这就为学校教学工作的顺利开展和质量提高带来了或多或少的困难。
2 高校教务管理人员所面临的矛盾
2.1 较强的业务素质和较低的工作地位之间的矛盾。众所周知，教务工作虽然是琐碎、繁杂的日常工作，但是，其中具有较高的技术和专业含量。无论是教学文档的整理、还是日常教学活动(如排课、安排考试等)的组织与协调，都需要具备相关的业务素质。随着教育信息化的不断推进，许多高校都积极开展数字化校园网络系统建设，教学作为学校主要的活动，无疑纳入了这一网络化系统。对教务网络管理系统的有效使用和探索，提高教学运作的效率，要求教务管理人员不仅要有娴熟的网络使用技术，还必须具备创新的能力。目前，随着网络化校园建设的进行。许多高校的教务管理人员都与时俱进，他们或是通过自身的不断学习和摸索，或是积极参加一些网络系统的使用培训，不断适应学校发展的要求，不断提高自身的业务素质，为高校教学活动的顺利开展贡献着自己的力量。
我们可以看出，无论是从教务管理人员这一岗位本身，还是从目前高校教务管理人员的教务管理实践本身，都体现了教务管理这一岗位所应具备的较强的业务素质。但是，从目前高校教务管理人员在学校内部的地位来看，这一群体处于明显劣势：教务处负责教学管理的人员经常充当“得罪人”的角色，许多教学要求都会招致广大教师的不满，教务处长的位子也成为许多人不愿去触碰的敏感职位；高校各院系的教务管理人员更承担了繁重的日常管理工作，他们必须较好地调节领导、教师和学生之间的关系，对领导要圆满、有效率地完成各项工作任务，对教师和学生要尽心尽力地服务，整日劳碌。也无法改变在领导和教师心目中的形象，在单位“评优”、“评先进”的活动中常常被忽略，这就极大地挫伤了教务管理人员的工作积极性。
2.2 繁重的工作任务和较低的工资待遇之间的矛盾。教务管理人员的工作范畴包括人才培养方案的落实、课表的安排、学生选课的落实、教师工作量的计算、试卷的收集与印刷、学生考试安排、教师的监考安排、学生成绩的管理、教材的征订、教师教研项目的申报、学生学籍管理、新生学生证的办理和毕业生毕业资格审核与毕业证、学位证的发放等。可以看出，教务管理人员的工作异常繁杂、琐碎，即要求管理人员有足够的耐心，更要求认真细致，不能出错。同时，教务工作还具有自身的特点。它时间性强，必须按时落实，不得延误；涉及面广，教师、学生、教学资源和教学环境等方面的因素都会影响到教学管理；工作量大，日常教学管理、学籍管理、教学资源管理、教学档案管理、教学教务规章制度管理等方面，都有许多细致的工作。
但是，教务管理人员的工资待遇却长期处于一个较低的水平。首先，由于学校长期以来对提高教务管理人员各方面素质的忽视，使得许多教务管理人员在繁重的工作压力下无暇顾及自身的素质提升和专业发展，许多教务管理人员勤勤恳恳工作一辈子，其职称和职务依然处在较低水平，工资待遇上不去。其次，随着近年来高校教务管理人员队伍的不断壮大，这只队伍中出现了一批具有本科、硕士学历的人员，他们具有较强的业务能力和专业素质，能够出色地完成各项工作任务，但是，由于这一职位本身的待遇低，也给这一部分人安心工作带来了障碍，这一矛盾也为教学活动的顺利开展带来了难题。
3 稳定高校教务管理人员队伍、提升教务管理人员素质与地位的途径
3.1 学校应采取措施提高教务管理人员的地位。长期以来，由于教务管理人员地位低下，给该队伍的稳定性和发展带来了许多困难，许多学校虽然意识到提升教务管理人员地位，可以为学校教学工作的开展创造条件，但由于这样那样的原因，迟迟没有付诸行动。
要让教务管理人员更好地为学校的教学管理工作服务，提升其地位，为其创造素质提升条件，势在必行。
首先，学校应组织教务管理人员的培训进修活动。教务管理工作作为一项专业性很强的工作，需要不断地学习新的管理知识、档案建设知识，才能保证教务工作的质量。学校应该积极组织教务管理人员培训班，定期地把广大教务管理人员组织在一起。共同探讨教务管理过程中的困难和问题，共同分享管理心得，对于一些先进的管理经验，要组织大家共同学习。学校也可以组织教务管理人员参加一些权威培训机构组织的教务管理培训班，是广大教务管理人员能够接触到最新的教务管理知识，提高自己的素质。
其次，学校应加强制度建设，激发教务管理人员的工作积极性。目前许多高校都设有“辅导员评优”制度、“教学优秀奖”、“青年教师讲课比赛”等一系列激发高校教师教辅人员工作积极性的比赛和活动。但是，我们却鲜有听说“教学秘书评优”比赛或相关比赛，这在某种程度上打击了广大教务管理人员的积极性。因此，学校应该加强这方面的制度建设，出台关于教务管理人员评优的活动或比赛，如“教务网络管理系统使用比赛”、“教学档案整理比赛”等，一方面提高教务管理人员人员的工作积极性，另-一方面也有助于教务人员素质的提升。
3.2 提高教务管理人员的工资待遇。高校教务管理人员工作量是全校各岗位中最大的，他们从早忙到晚，基本上没有闲暇的时候，但是，却拿着比学校许多其他岗位低很多的工资，这一现象不利于教务管理人员队伍的健康发展。高校教务管理人员参与了教学的每一项活动，却得不到一点工作量，只能拿学校 固定分配给他们的行政岗位津贴，加之许多教务管理人员的职称很低，使得其收入水平和学校其他岗位的人员差距很大，针对这一情况，学校应该考虑到教务管理人员对教学工作所做的贡献，适当考虑分配给教学管理人员一定的教学工作量，让他们感受到组织的温暖，以更加饱满的热情投入到工作中去。
3.3 教务管理人员应以健康的心态面对工作。由于教务管理的复杂和工作量繁重，教务管理人员在工作中必然会遇到各种各样的问题和矛盾。这就需要教务管理者本身具备良好的心理素质和自我调节能力。良好的心理素質有助于管理者不断提高自己的组织协调能力和社会活动能力，有利于工作的顺利开展。因此，教务管理人员应该加强心理素质教务和培训，积极学习心理调节的相关知识，强化自身的心理素质水平，学会自我调节，自觉抵制烦躁情绪和厌倦心理，培养真诚豁达、开朗向上的性格，保持一颗平常心，并锻炼坚忍不拔的毅力。只有这样，才能在工作中微笑地面对教师和学生，使自己的学习和工作充满乐趣。
3.4 教务管理人员应该努力学习，不断提高自身素质和科研能力。教育管理是一门科学，目前，这门科学正在被越来越多的人研究。由于教育是不同于其他社会活动的一种特殊活动，教育管理也是不同于其他领域管理的一种特殊的管理。高等院校作为一个公共机构，自身具有独立性和自主性；但是，它又和社会、政府紧密地连接在一起。在经济日趋发展的今天，如何管理高等教育，使其为经济和社会发展服务，是一个受到广泛关注的课题。
高校教务管理人员就是这一课题的第一实践者，他们处在学校教学活动的第一线。对于教师、学生的心态，对于教学的合理运作、对于教育如何更好地服务社会，有着深切的体会。因此，教务管理人员应该珍惜自己的职位给自己带来的研究机会，不断地学习和思考，把工作体会和理论学习相结合。为高校教育管理研究贡献自己的力量。教务管理人员积极投身高等教育管理研究，不仅可以大大提升自己的业务素质和学术水平，也能够提升自己的地位，为自己今后的发展奠定坚实的基础，同时，也能够为高教管理学科研究添砖加瓦。
综上所述，教务管理人员素质的提升、地位的改变，不仅需要学校转变管理观念，为教务人员提供发展的平台和空间，而且更需要教务管理人员自身的不断努力，把学校的教学管理不断提高到新的水平。
参考文献
[1]朱春巧，浅谈高校教务管理人员素质的提高，[J]，惠州学院学报，2005：(4)
[2]马隽，论高校教务管理人员素质及提高途径，[J]，江苏教育学院学报。2006：(6)
关键词 高校 教务管理 素质 地位
1 高校教务管理人员素质现状分析
1.1 教务人员学历水平有所提升。随着高等教育大众化进程的全面推进，我国许多高等院校的办学规模迅速扩大，急需大量教学管理人员加入到高校的教学教务管理过程中，近几年来，许多高校的教务管理人员队伍日趋庞大起来。由于就业形势日趋严峻，高校教务管理岗位不再是以前高校的亲属专职岗位，越来越多的本科生和硕士生争相进入高校谋求教务管理一职，这在一定程度上改变了高等学校教务管理人员的原有结构和素质，对提升教务管理人员的总体素质起到了重要作用。
1.2 教务管理人员队伍未能专业化。高校内部的教务管理人员呈现出的一个鲜明特点是其专业背景不尽相同。由于这一岗位长期以来在学校内得不到重视，学校对该岗位的知识、专业要求不严格，因此，担任这一职务的许多人都有不同的专业背景：有的是因为照顾夫妻或子女关系从其他行业转过来的，有的是学习与教学管理毫不相关的专业转过来的，真正具有高等教育管理“科班”出身的人少之又少，他們中的绝大多数未受过系统的专业知识学习，缺乏这一职业所需的理论和实践基础。这就为学校教学工作的顺利开展和质量提高带来了或多或少的困难。
2 高校教务管理人员所面临的矛盾
2.1 较强的业务素质和较低的工作地位之间的矛盾。众所周知，教务工作虽然是琐碎、繁杂的日常工作，但是，其中具有较高的技术和专业含量。无论是教学文档的整理、还是日常教学活动(如排课、安排考试等)的组织与协调，都需要具备相关的业务素质。随着教育信息化的不断推进，许多高校都积极开展数字化校园网络系统建设，教学作为学校主要的活动，无疑纳入了这一网络化系统。对教务网络管理系统的有效使用和探索，提高教学运作的效率，要求教务管理人员不仅要有娴熟的网络使用技术，还必须具备创新的能力。目前，随着网络化校园建设的进行。许多高校的教务管理人员都与时俱进，他们或是通过自身的不断学习和摸索，或是积极参加一些网络系统的使用培训，不断适应学校发展的要求，不断提高自身的业务素质，为高校教学活动的顺利开展贡献着自己的力量。
我们可以看出，无论是从教务管理人员这一岗位本身，还是从目前高校教务管理人员的教务管理实践本身，都体现了教务管理这一岗位所应具备的较强的业务素质。但是，从目前高校教务管理人员在学校内部的地位来看，这一群体处于明显劣势：教务处负责教学管理的人员经常充当“得罪人”的角色，许多教学要求都会招致广大教师的不满，教务处长的位子也成为许多人不愿去触碰的敏感职位；高校各院系的教务管理人员更承担了繁重的日常管理工作，他们必须较好地调节领导、教师和学生之间的关系，对领导要圆满、有效率地完成各项工作任务，对教师和学生要尽心尽力地服务，整日劳碌。也无法改变在领导和教师心目中的形象，在单位“评优”、“评先进”的活动中常常被忽略，这就极大地挫伤了教务管理人员的工作积极性。
2.2 繁重的工作任务和较低的工资待遇之间的矛盾。教务管理人员的工作范畴包括人才培养方案的落实、课表的安排、学生选课的落实、教师工作量的计算、试卷的收集与印刷、学生考试安排、教师的监考安排、学生成绩的管理、教材的征订、教师教研项目的申报、学生学籍管理、新生学生证的办理和毕业生毕业资格审核与毕业证、学位证的发放等。可以看出，教务管理人员的工作异常繁杂、琐碎，即要求管理人员有足够的耐心，更要求认真细致，不能出错。同时，教务工作还具有自身的特点。它时间性强，必须按时落实，不得延误；涉及面广，教师、学生、教学资源和教学环境等方面的因素都会影响到教学管理；工作量大，日常教学管理、学籍管理、教学资源管理、教学档案管理、教学教务规章制度管理等方面，都有许多细致的工作。
但是，教务管理人员的工资待遇却长期处于一个较低的水平。首先，由于学校长期以来对提高教务管理人员各方面素质的忽视，使得许多教务管理人员在繁重的工作压力下无暇顾及自身的素质提升和专业发展，许多教务管理人员勤勤恳恳工作一辈子，其职称和职务依然处在较低水平，工资待遇上不去。其次，随着近年来高校教务管理人员队伍的不断壮大，这只队伍中出现了一批具有本科、硕士学历的人员，他们具有较强的业务能力和专业素质，能够出色地完成各项工作任务，但是，由于这一职位本身的待遇低，也给这一部分人安心工作带来了障碍，这一矛盾也为教学活动的顺利开展带来了难题。
3 稳定高校教务管理人员队伍、提升教务管理人员素质与地位的途径
3.1 学校应采取措施提高教务管理人员的地位。长期以来，由于教务管理人员地位低下，给该队伍的稳定性和发展带来了许多困难，许多学校虽然意识到提升教务管理人员地位，可以为学校教学工作的开展创造条件，但由于这样那样的原因，迟迟没有付诸行动。
要让教务管理人员更好地为学校的教学管理工作服务，提升其地位，为其创造素质提升条件，势在必行。
首先，学校应组织教务管理人员的培训进修活动。教务管理工作作为一项专业性很强的工作，需要不断地学习新的管理知识、档案建设知识，才能保证教务工作的质量。学校应该积极组织教务管理人员培训班，定期地把广大教务管理人员组织在一起。共同探讨教务管理过程中的困难和问题，共同分享管理心得，对于一些先进的管理经验，要组织大家共同学习。学校也可以组织教务管理人员参加一些权威培训机构组织的教务管理培训班，是广大教务管理人员能够接触到最新的教务管理知识，提高自己的素质。
其次，学校应加强制度建设，激发教务管理人员的工作积极性。目前许多高校都设有“辅导员评优”制度、“教学优秀奖”、“青年教师讲课比赛”等一系列激发高校教师教辅人员工作积极性的比赛和活动。但是，我们却鲜有听说“教学秘书评优”比赛或相关比赛，这在某种程度上打击了广大教务管理人员的积极性。因此，学校应该加强这方面的制度建设，出台关于教务管理人员评优的活动或比赛，如“教务网络管理系统使用比赛”、“教学档案整理比赛”等，一方面提高教务管理人员人员的工作积极性，另-一方面也有助于教务人员素质的提升。
3.2 提高教务管理人员的工资待遇。高校教务管理人员工作量是全校各岗位中最大的，他们从早忙到晚，基本上没有闲暇的时候，但是，却拿着比学校许多其他岗位低很多的工资，这一现象不利于教务管理人员队伍的健康发展。高校教务管理人员参与了教学的每一项活动，却得不到一点工作量，只能拿学校 固定分配给他们的行政岗位津贴，加之许多教务管理人员的职称很低，使得其收入水平和学校其他岗位的人员差距很大，针对这一情况，学校应该考虑到教务管理人员对教学工作所做的贡献，适当考虑分配给教学管理人员一定的教学工作量，让他们感受到组织的温暖，以更加饱满的热情投入到工作中去。
3.3 教务管理人员应以健康的心态面对工作。由于教务管理的复杂和工作量繁重，教务管理人员在工作中必然会遇到各种各样的问题和矛盾。这就需要教务管理者本身具备良好的心理素质和自我调节能力。良好的心理素質有助于管理者不断提高自己的组织协调能力和社会活动能力，有利于工作的顺利开展。因此，教务管理人员应该加强心理素质教务和培训，积极学习心理调节的相关知识，强化自身的心理素质水平，学会自我调节，自觉抵制烦躁情绪和厌倦心理，培养真诚豁达、开朗向上的性格，保持一颗平常心，并锻炼坚忍不拔的毅力。只有这样，才能在工作中微笑地面对教师和学生，使自己的学习和工作充满乐趣。
3.4 教务管理人员应该努力学习，不断提高自身素质和科研能力。教育管理是一门科学，目前，这门科学正在被越来越多的人研究。由于教育是不同于其他社会活动的一种特殊活动，教育管理也是不同于其他领域管理的一种特殊的管理。高等院校作为一个公共机构，自身具有独立性和自主性；但是，它又和社会、政府紧密地连接在一起。在经济日趋发展的今天，如何管理高等教育，使其为经济和社会发展服务，是一个受到广泛关注的课题。
高校教务管理人员就是这一课题的第一实践者，他们处在学校教学活动的第一线。对于教师、学生的心态，对于教学的合理运作、对于教育如何更好地服务社会，有着深切的体会。因此，教务管理人员应该珍惜自己的职位给自己带来的研究机会，不断地学习和思考，把工作体会和理论学习相结合。为高校教育管理研究贡献自己的力量。教务管理人员积极投身高等教育管理研究，不仅可以大大提升自己的业务素质和学术水平，也能够提升自己的地位，为自己今后的发展奠定坚实的基础，同时，也能够为高教管理学科研究添砖加瓦。
综上所述，教务管理人员素质的提升、地位的改变，不仅需要学校转变管理观念，为教务人员提供发展的平台和空间，而且更需要教务管理人员自身的不断努力，把学校的教学管理不断提高到新的水平。
参考文献
[1]朱春巧，浅谈高校教务管理人员素质的提高，[J]，惠州学院学报，2005：(4)
[2]马隽，论高校教务管理人员素质及提高途径，[J]，江苏教育学院学报。2006：(6)