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卓越企业的"道"与"术",实际上就是卓越企业的管理。在企业的要素体系中,唯有人力资源具有主观能动性。所以,管理是企业人力资源专有的行为和职责,或者说,人是企业其他要素的管理者、使用者、创造者、购置者、维护者、处置者。被称为"企业管理之父"的法国实业家约法尔提出,基本的管理职能包括"规划、组织、指挥、协调与控制"。这实际上是"管"的五大基本职能,"管"可以认为是企业之"术&quo