【摘 要】
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目的:比较两种出院手续办理流程的成效,为进一步优化服务流程提供试验依据。方法:将1359名出院患者分为床边结账组与传统结账组,对比分析两组出院患者的关键性指标。结果:两
【机 构】
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浙江省绍兴市人民医院,浙江省绍兴市第二医院
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目的:比较两种出院手续办理流程的成效,为进一步优化服务流程提供试验依据。方法:将1359名出院患者分为床边结账组与传统结账组,对比分析两组出院患者的关键性指标。结果:两组间结算复杂程度比较,差异无统计学意义(P>0.05)。但流程改造成效床边结账组明显高于传统结账组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:床边结账组流程改造成效明显高于传统结账组,是一种可以推广应用的结账方式。
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