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【摘 要】现代的大部分家长都能按学校要求配合班主任工作，但也有部分家长表现过头，出现了“越位”现象。他们总是站在自己的角度审视学校教育，对学校工作以及班级管理工作提出各种无理的要求。面对此类“多事”的家长，班主任要能正确揣摩他们的心理才能“对症下药”。对待“自以为是”型的家长，班主任要保持耐心，稳步改变家长的错误观点；对待“感觉良好”型的家长，班主任要学会用事实说话，让家长正确认识自己的孩子；面对“无理霸道”型的家长，班主任要坚守自己的原则，沉着、冷静应对。
【关键词】家长；对症下药；家校沟通
【中图分类号】G459 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）66-0060-02
【作者简介】杨丽玲，甘肃省酒泉市南关小学（甘肃酒泉，735000），高级教师，甘肃省骨干教师，甘肃省教学能手。
班级管理中，我们总会遇到形形色色的家长。当班里出现过分热心的“多事”家长之时，班主任首先要沉着冷静，先肯定、感谢这些家长对班级工作的热情，然后分析家长过分热心参与、干预班级工作的原因。因为不管什么样的家长，他们积极参加学校活动和班级活动，积极与班主任以及任课教师沟通，对班主任管理提出异议，或出现质疑班级班规行为，其出发点都是为了孩子。因此，班主任要正确揣摩这些家长的心理，再对症下药，这样才能成功解决家长干涉班主任工作的“越位”问题。
一、“自以为是”型家长——保持耐心，逐渐让家长认识到自己的错误
“自以为是”型家长总会从自己的角度出发看待学校教育、班主任工作。他们有一个共同特点就是觉得自己对宏观教育把握比较准确，喜欢拿国内教育与国外教育作比较，希望教师也接受他们的观点，从而改变教师的教育教学行为。
一天晚上，佳豫爸爸打来电话，表示对我的课程安排不满意，他认为一年级的孩子不能上40分钟的课，建议我跟校长反映下，将教学时间调整为15分钟，其他时间让老师带领孩子玩耍。事实上，刚入学的佳豫性格有点内向，反应慢，尤其在汉语拼音方面学得很吃力。我对佳豫爸爸的这种要求表示无能为力，因为教学时间不是班主任可以随意更改的。听此，佳豫爸爸开始喋喋不休地给我讲起了国外教育理论、班级管理模式等等。电话已经发烫，我只好开通了免提。十几分钟过去了，他丝毫没有停止的意思，我也没有说话的空隙。直到家人听不下去了，我才打断了他的话题并向他表示：我不想向校長建议重新排课，如果他实在觉得排课不合理，可以直接找校长谈。
没想到，佳豫爸爸真的找到了校长，被校长委婉地拒绝之后，又来到办公室里找我，建议我自己私下执行。因为已经有了心理准备，我沉住气，再次耐心地倾听了他的各种“教育理论”，没有发表任何看法，也没有反驳。因为此时我若直接指出他观点的错误或认识的偏差，只会激发他的抗拒心理，他会找出各种理由来维护自己的观点。解决这个问题的最好思路就是先跟后带，先在情绪上进行安抚，然后对他的观点给予认同，再顺着他的思路，引导他看到不一样的内容，让其在不自觉中改变自己的看法。我当时就问了这样的几个问题：国外的教育方式适合我们的国情吗？教师、家长需要培养孩子什么样的能力才更有利于孩子的今后成长呢？解决问题更有效的方法是什么？就这样，我通过发问带着他进行深入思考，终于掌握了谈话的主动权，逐渐获得了他的认同。
几次面谈后，佳豫爸爸的一些观点已经不再偏激，沟通的气氛也显得比较融洽。我又进一步和他探讨：如果顺应他的教育方式会给孩子带来什么样的影响？在这个话题的引领下，他渐渐意识到了自己教育认知上的偏差。慢慢地，他开始接受并配合学校工作。当看到孩子有了明显的进步时，他干涉班务的行为渐渐消失了。
二、“感觉良好”型家长——用事实说话，让家长正确认识集体中的孩子
“感觉良好”型家长总觉得自己的孩子很棒，听不得教师或其他同学向他反映孩子的真实情况，总是给教师建议一些管理办法，话里话外你能听出来他特别希望教师时时表扬他的孩子，甚至“重用”他的孩子。但事与愿违，有些孩子问题不断，表扬的效果委实不佳，更是“重用不得”。于是家长就开始对班务工作进行干预，甚至怀疑班主任的公平度。
昊昊是个极聪明的男孩，阅读量大，知识面广，成绩很好，可是自制力非常差，总喜欢上课讲话，打扰别人。他经常遭到班干部的批评，这就导致他在各种评优中落选。昊昊爸爸意见比较大，经常性地在班级QQ群里发牢骚，尤其对班长登凯意见最大，说登凯对他家昊昊有意见，扣分不得当。不难看出，这是他对班主任管理方式的不满。看到其他家长不回应，他又开始质疑：班长是“世袭制”的吗？为什么不让那些真正有能力的孩子当班长呢？事实上，登凯是个比较公平公正的学生，有很强的组织与管理能力，经过几年的历练，对管理班级游刃有余，学生们也很信服他，是我得力的小助手。看来我不能再沉默下去了，我与昊昊爸爸进行了多次私聊，先向他耐心细致地解释了量化考核方法及班级管理办法，接着诚恳地向他道歉，表示马上改正错误，进行整个“干部队伍”大调整，并向他承诺会将录像发到群里，让每位家长都看到整个竞选过程。
我对竞选过程做了细致周密的安排，先将班委的职务名称、数量写到黑板上，按此顺序演讲、投票，并及时把录像发到群里。结果，登凯以绝对优势再次当选为班长。昊昊的演讲稿写得很好，讲得也不错，但由于平时的表现不佳，只得到了4票。之后，我联系到昊昊爸爸，和他一起分析了本次活动的意义，感谢他提出的良好的建议。昊昊爸爸虽然没说什么，但我能感觉到他的态度有了转变。自此之后，每年我都会举行一次班干部竞选活动，昊昊爸爸再没有对班级管理提过异议，说明他对孩子有了正确的认识，也认同了我的管理办法。
三、“无理霸道”型家长——冷静应对，不妥协、不屈从
“无理霸道”型家长除不讲理外，最大的特点就是没原则地宠孩子，只许孩子欺负别人，坚决不允许自己的孩子吃一点亏，也不能容忍孩子在学校受一丁点儿委屈。一旦孩子与同学发生矛盾或被老师批评，他们立刻会质疑班主任。当然，他们一般不会和班主任“协商”，只是要求班主任按自己的意愿解决问题，倘若不达到目的，则喜欢“越级”上访处理问题。 帅就是这样一个“霸王”，也是我们学校的“名人”。由于在之前的学校多次打骂同学，家长多次投诉教师，父母因此与教师产生了冲突。经教育局协调，帅转到了我们学校。当帅屡次违规违纪时，他的妈妈总会找各种理由为孩子开脱，说学校的管理制度定得不合理。一次做卫生时，帅故意捣乱，我批评了他，他立刻跳起来当着值日生的面对我大吼大叫。当我把此事告诉他的家长时，他的母亲只是说：“孩子小，不懂事，在家里也经常骂我们，老师你要多担待……”我想不出好办法和这样的家长交流，只能极力维持着表面的和平，直到那次事件的发生。
事情发生在一节数学自习课上，数学老师临时有事出去了几分钟。帅因为不断捣乱，被班长扣了纪律分。恼怒的他便开始谩骂、踢打班长，班长想告诉我，刚到门口就被尾随而来的帅一脚踹出了门，接着帅边骂边跑出校门回家搬“救兵”。我预知情况不妙，赶紧找到了校领导，我们一起在办公室等待家长的到来。果不其然，帅的父母不一会儿就来到了办公室。因事情发生时我不在现场，所以我就請班上的一个学生先陈述经过。这个学生还没说几句话，帅的爸爸便开始破口大骂，责怪我们一起欺负他的孩子。校领导认为他在气头上，很客气地请他先回去，希望隔天再来讨论这个事情。
第二天帅没来上课，我向校长反映了情况。校长告诉我，帅的家长把我告到了信访办，理由是我歧视帅，不但把他座位安排在最后（事实上，我班的座位一直是轮换的，上周他恰好轮到了最后一排），还因帅骂了我，我私下打击报复他，并且号召其他学生一起孤立他。信访办领导让我亲自去领人，作为班主任的我必须向家长和孩子道歉，他才来上学。我拒绝了。接着家长又把我告到了教育局，这次不是要求我去领人，而是要求教育局给帅转学，转到有名的XX小学。局领导们先是竭力安抚他们，劝其先带孩子回学校上课。为表其诚心，学校马上取消了我的“带班育人能手”资格，可家长还是不依不饶，局领导只好让帅再次转学了。
虽然这次事件让我失掉了一个荣誉称号，但我一点儿也不后悔。假若我屈从家长，我又怎么对得起尽职尽责的班长呢？以后的工作该怎么做呢？为班主任的尊严，为以后能顺利开展班务工作，班主任有时候真的必须要有自己的原则。
其实，蓄意干涉班主任工作的“多事”家长并不多见。只要班主任平时将班务工作做实、做细、做公平，就会防患于未然。即使出现了家长干预班主任工作的情况，班主任也不要心急上火，首先要反思自己的工作是否出现了问题，然后摸清情况，再“对症下药”，巧妙使用各种方法去与家长沟通，从而实现家校的通力合作，促进学生的健康成长。
【关键词】家长；对症下药；家校沟通
【中图分类号】G459 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）66-0060-02
【作者简介】杨丽玲，甘肃省酒泉市南关小学（甘肃酒泉，735000），高级教师，甘肃省骨干教师，甘肃省教学能手。
班级管理中，我们总会遇到形形色色的家长。当班里出现过分热心的“多事”家长之时，班主任首先要沉着冷静，先肯定、感谢这些家长对班级工作的热情，然后分析家长过分热心参与、干预班级工作的原因。因为不管什么样的家长，他们积极参加学校活动和班级活动，积极与班主任以及任课教师沟通，对班主任管理提出异议，或出现质疑班级班规行为，其出发点都是为了孩子。因此，班主任要正确揣摩这些家长的心理，再对症下药，这样才能成功解决家长干涉班主任工作的“越位”问题。
一、“自以为是”型家长——保持耐心，逐渐让家长认识到自己的错误
“自以为是”型家长总会从自己的角度出发看待学校教育、班主任工作。他们有一个共同特点就是觉得自己对宏观教育把握比较准确，喜欢拿国内教育与国外教育作比较，希望教师也接受他们的观点，从而改变教师的教育教学行为。
一天晚上，佳豫爸爸打来电话，表示对我的课程安排不满意，他认为一年级的孩子不能上40分钟的课，建议我跟校长反映下，将教学时间调整为15分钟，其他时间让老师带领孩子玩耍。事实上，刚入学的佳豫性格有点内向，反应慢，尤其在汉语拼音方面学得很吃力。我对佳豫爸爸的这种要求表示无能为力，因为教学时间不是班主任可以随意更改的。听此，佳豫爸爸开始喋喋不休地给我讲起了国外教育理论、班级管理模式等等。电话已经发烫，我只好开通了免提。十几分钟过去了，他丝毫没有停止的意思，我也没有说话的空隙。直到家人听不下去了，我才打断了他的话题并向他表示：我不想向校長建议重新排课，如果他实在觉得排课不合理，可以直接找校长谈。
没想到，佳豫爸爸真的找到了校长，被校长委婉地拒绝之后，又来到办公室里找我，建议我自己私下执行。因为已经有了心理准备，我沉住气，再次耐心地倾听了他的各种“教育理论”，没有发表任何看法，也没有反驳。因为此时我若直接指出他观点的错误或认识的偏差，只会激发他的抗拒心理，他会找出各种理由来维护自己的观点。解决这个问题的最好思路就是先跟后带，先在情绪上进行安抚，然后对他的观点给予认同，再顺着他的思路，引导他看到不一样的内容，让其在不自觉中改变自己的看法。我当时就问了这样的几个问题：国外的教育方式适合我们的国情吗？教师、家长需要培养孩子什么样的能力才更有利于孩子的今后成长呢？解决问题更有效的方法是什么？就这样，我通过发问带着他进行深入思考，终于掌握了谈话的主动权，逐渐获得了他的认同。
几次面谈后，佳豫爸爸的一些观点已经不再偏激，沟通的气氛也显得比较融洽。我又进一步和他探讨：如果顺应他的教育方式会给孩子带来什么样的影响？在这个话题的引领下，他渐渐意识到了自己教育认知上的偏差。慢慢地，他开始接受并配合学校工作。当看到孩子有了明显的进步时，他干涉班务的行为渐渐消失了。
二、“感觉良好”型家长——用事实说话，让家长正确认识集体中的孩子
“感觉良好”型家长总觉得自己的孩子很棒，听不得教师或其他同学向他反映孩子的真实情况，总是给教师建议一些管理办法，话里话外你能听出来他特别希望教师时时表扬他的孩子，甚至“重用”他的孩子。但事与愿违，有些孩子问题不断，表扬的效果委实不佳，更是“重用不得”。于是家长就开始对班务工作进行干预，甚至怀疑班主任的公平度。
昊昊是个极聪明的男孩，阅读量大，知识面广，成绩很好，可是自制力非常差，总喜欢上课讲话，打扰别人。他经常遭到班干部的批评，这就导致他在各种评优中落选。昊昊爸爸意见比较大，经常性地在班级QQ群里发牢骚，尤其对班长登凯意见最大，说登凯对他家昊昊有意见，扣分不得当。不难看出，这是他对班主任管理方式的不满。看到其他家长不回应，他又开始质疑：班长是“世袭制”的吗？为什么不让那些真正有能力的孩子当班长呢？事实上，登凯是个比较公平公正的学生，有很强的组织与管理能力，经过几年的历练，对管理班级游刃有余，学生们也很信服他，是我得力的小助手。看来我不能再沉默下去了，我与昊昊爸爸进行了多次私聊，先向他耐心细致地解释了量化考核方法及班级管理办法，接着诚恳地向他道歉，表示马上改正错误，进行整个“干部队伍”大调整，并向他承诺会将录像发到群里，让每位家长都看到整个竞选过程。
我对竞选过程做了细致周密的安排，先将班委的职务名称、数量写到黑板上，按此顺序演讲、投票，并及时把录像发到群里。结果，登凯以绝对优势再次当选为班长。昊昊的演讲稿写得很好，讲得也不错，但由于平时的表现不佳，只得到了4票。之后，我联系到昊昊爸爸，和他一起分析了本次活动的意义，感谢他提出的良好的建议。昊昊爸爸虽然没说什么，但我能感觉到他的态度有了转变。自此之后，每年我都会举行一次班干部竞选活动，昊昊爸爸再没有对班级管理提过异议，说明他对孩子有了正确的认识，也认同了我的管理办法。
三、“无理霸道”型家长——冷静应对，不妥协、不屈从
“无理霸道”型家长除不讲理外，最大的特点就是没原则地宠孩子，只许孩子欺负别人，坚决不允许自己的孩子吃一点亏，也不能容忍孩子在学校受一丁点儿委屈。一旦孩子与同学发生矛盾或被老师批评，他们立刻会质疑班主任。当然，他们一般不会和班主任“协商”，只是要求班主任按自己的意愿解决问题，倘若不达到目的，则喜欢“越级”上访处理问题。 帅就是这样一个“霸王”，也是我们学校的“名人”。由于在之前的学校多次打骂同学，家长多次投诉教师，父母因此与教师产生了冲突。经教育局协调，帅转到了我们学校。当帅屡次违规违纪时，他的妈妈总会找各种理由为孩子开脱，说学校的管理制度定得不合理。一次做卫生时，帅故意捣乱，我批评了他，他立刻跳起来当着值日生的面对我大吼大叫。当我把此事告诉他的家长时，他的母亲只是说：“孩子小，不懂事，在家里也经常骂我们，老师你要多担待……”我想不出好办法和这样的家长交流，只能极力维持着表面的和平，直到那次事件的发生。
事情发生在一节数学自习课上，数学老师临时有事出去了几分钟。帅因为不断捣乱，被班长扣了纪律分。恼怒的他便开始谩骂、踢打班长，班长想告诉我，刚到门口就被尾随而来的帅一脚踹出了门，接着帅边骂边跑出校门回家搬“救兵”。我预知情况不妙，赶紧找到了校领导，我们一起在办公室等待家长的到来。果不其然，帅的父母不一会儿就来到了办公室。因事情发生时我不在现场，所以我就請班上的一个学生先陈述经过。这个学生还没说几句话，帅的爸爸便开始破口大骂，责怪我们一起欺负他的孩子。校领导认为他在气头上，很客气地请他先回去，希望隔天再来讨论这个事情。
第二天帅没来上课，我向校长反映了情况。校长告诉我，帅的家长把我告到了信访办，理由是我歧视帅，不但把他座位安排在最后（事实上，我班的座位一直是轮换的，上周他恰好轮到了最后一排），还因帅骂了我，我私下打击报复他，并且号召其他学生一起孤立他。信访办领导让我亲自去领人，作为班主任的我必须向家长和孩子道歉，他才来上学。我拒绝了。接着家长又把我告到了教育局，这次不是要求我去领人，而是要求教育局给帅转学，转到有名的XX小学。局领导们先是竭力安抚他们，劝其先带孩子回学校上课。为表其诚心，学校马上取消了我的“带班育人能手”资格，可家长还是不依不饶，局领导只好让帅再次转学了。
虽然这次事件让我失掉了一个荣誉称号，但我一点儿也不后悔。假若我屈从家长，我又怎么对得起尽职尽责的班长呢？以后的工作该怎么做呢？为班主任的尊严，为以后能顺利开展班务工作，班主任有时候真的必须要有自己的原则。
其实，蓄意干涉班主任工作的“多事”家长并不多见。只要班主任平时将班务工作做实、做细、做公平，就会防患于未然。即使出现了家长干预班主任工作的情况，班主任也不要心急上火，首先要反思自己的工作是否出现了问题，然后摸清情况，再“对症下药”，巧妙使用各种方法去与家长沟通，从而实现家校的通力合作，促进学生的健康成长。