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为客观地以服务对象为主体评价综合医院的医疗服务质量，本研究初步研制了住院病人满意度量表（ＩＰＳＱ），通过预调查数据，对量表作为一种测量工具进行了较系统的科学评价，以广州市３所综合医院的９００例出院病人为调查对象，采用信函调查方式，初测有效回收率为３０％，再测有效回收率为４７％，项目应答率为９３．２％。内部一致性α信度系数频高，为０．９２；初测与再测之间无显著性差异（Ｐ＝０．１８３），且密切相关（ｒ