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物流服务应当致力于提升顾客的满意度,因此,物流服务企业应当深入理解物流服务质量的内涵并提升顾客的满意度。本文分析了物流服务质量的内涵及基于顾客满意的物流服务质量的特征,在此基础上提出了企业提升物流服务质量的对策。
基于顾客满意的物流服务质量改进策略分析
【摘 要】
：
物流服务应当致力于提升顾客的满意度,因此,物流服务企业应当深入理解物流服务质量的内涵并提升顾客的满意度。本文分析了物流服务质量的内涵及基于顾客满意的物流服务质量的
【机 构】
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桂林航天工业学院,
【出 处】
：
企业改革与管理
【发表日期】
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2015年24期
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