【摘 要】
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目的探讨在烧伤整形科的临床护理中采用优质服务的效果。方法对相关文件进行学习,加深对优质服务的认识,有机地结合基础与专科护理工作,实施以与患者沟通为特色的优质化服务,
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目的探讨在烧伤整形科的临床护理中采用优质服务的效果。方法对相关文件进行学习,加深对优质服务的认识,有机地结合基础与专科护理工作,实施以与患者沟通为特色的优质化服务,对优质服务前和优质服务后患者的满意程度进行相应的统计学分析。结果优质服务的示范工作不仅能够加强服务人员的服务意识,改善其的服务态度,还能够提高其服务的质量,增加患者的满意程度。对优质服务前和优质服务后患者的满意程度进行比较(P<0.05)。结论在烧伤整形科的临床护理中采用优质服务能够增加患者的满意程度,提高服务水准。
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