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由于职业性质、特殊环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等给护理工作者带来很大的心理压力,竞争机制的引入直接影响着护士的心理健康.使护患双方关系处于一个比较敏感的状态,矛盾始终处于一触即发的地步.护理人员以及护患关系如何保持一种良好的状态也是笔者目前必须认真思考的问题.护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务的过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系.