【摘 要】
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目的:提高陪检服务质量。方法:针对陪检工作中出现的细节问题,采取修缮陪检道路、装备运送工具,建立陪检查对制度、交接班制度和病情观察制度,开展陪检健康教育等细节管理措
【机 构】
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长江大学附属第一医院,荆州市第一人民医院门诊导诊部
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目的:提高陪检服务质量。方法:针对陪检工作中出现的细节问题,采取修缮陪检道路、装备运送工具,建立陪检查对制度、交接班制度和病情观察制度,开展陪检健康教育等细节管理措施。结果:提高了陪检质量,改善了护患关系,提高了临床科室和医技科室对我科工作的满意度;增强了陪检人员的风险防范意识,提高了陪检人员的主动沟通与服务意识。结论:开展陪检工作中的细节问题管理,规范和优化了陪检行为,有效提高了陪检服务质量和医护患多方面对我科陪检工作的满意度。
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