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党的十六届四中全会的《决定》提出了"建构社会主义和谐社会"的重要论断,其中人际关系的和谐是其基本特征之一。"在信息社会中,高科技必然会引起高情感,而高情感又必然会引起人们对‘交往’的需求""。后工业社会的主要矛盾是人际关系,它是一个物质财富匮乏问题基本解决的富裕社会如何通告各种信息媒介达成人际的交往、沟通和共识"。