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12306手机客户端作为铁路部门官方发布的官方出行购票APP,拥有庞大的用户量,但也遭遇了购票不顺畅、验证码难识别的问题。本课题研究就是在此背景下,对12306手机客户端当前的不足之处进行针对性的改良,并且提出了一些新的功能。以Donald Arthur Norma的情感化设计三层次作为实践的理论基础,通过12306手机客户端界面的优化设计为案例,将情感化设计方法进行实践并总结经验,从而完善12306手机客户端的界面设计。