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【摘 要】本文以广西国际商务职业技术学院为例，对新冠疫情背景下新媒体营销课程线上教学进行思考，从课程教学设计、基于SPOC+MOOC的线上教学实施过程、在线教学工具的选择、教学成果检验等方面构建以“创业式项目”为中心，融在线实训与翻转课堂于一体的新型新媒体教学模式。
【关键词】新冠疫情 新媒体营销 SPOC MOOC
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）06C-0066-03
新冠疫情下的2020年，教育部提出“停课不停学、停课不停教”“确保线上线下同质”的倡议，各大高校纷纷转型线上教学。得益于近年来各种智慧教学平台的涌现、教学辅助系统的普及和信息沟通软件的推广，广西国际商务职业技术学院疫情期间主要采取智慧教学平台和视频直播相结合的教学模式，其中，超星学习通、中国大学MOOC、智慧职教、腾讯课堂、钉钉直播、微助教、QQ、微信等工具被广泛使用。本文试以广西国际商务职业技术学院为例，对新冠疫情背景下新媒体营销课程线上教学进行思考，对“SPOC+MOOC”相结合的教学模式进行详细阐述。
新媒体营销课程是电子商务专业的专业核心技能课，同时也是学院各相关专业“互联网+商务”特色課程包中的重点选修课，主要面向高职层次学生和社会学员。课程以“创业式项目”为依托，让学生了解并掌握当下企业在微博、今日头条、微信、抖音、微视、斗鱼等平台如何开展新媒体营销，课程实践性强，注重切实提升学生的实操技能，打造真正具备竞争力的新媒体运营人。
传统的新媒体营销课堂教学以教师讲述和课堂项目实训为主，课程教学形式单一、遗忘率高，学生主动性积极性欠缺。为克服传统教学的问题，电子商务教学团队基于超星平台，引进专业化的教学内容、多样化资源形式、高饱和的资源内容，结合“创业式项目”，在目前几大热门的新媒体平台上开展项目实训，旨在打造个性化的、适合电子商务专业的SPOC（Small Private Online Course，即小规模在线专有课程，简称SPOC）。同时，在全程信息化教学过程中，进一步深度融合思政元素，帮助学生在掌握新媒体技能的同时，树立正确的世界观、人生观和价值观，培养具有中国心、世界眼、掌握高尖精技术的新媒体人才。
一、课程教学设计
新媒体营销课程以职业岗位能力需求为导向，明确课程目标为“职业岗位认知、职业素质培养、互联网思维”。课程紧跟新媒体市场发展动向，围绕“广西北流土特产”这个中心，引入“新媒体创业项目”，项目情境设计分为内容营销、微信公众号营销、短视频营销、社群营销、活动营销和小程序营销6个主题，涵盖新媒体营销的六大技能，循序渐进地展开，全方位让学生了解新媒体营销的运用，如表1所示。
根据六大项目要求，遵循以学习者为中心的原则，教学团队首先对新媒体营销课程进行碎片化重构，为每个项目打造完整的数字化新形态教材、短小精悍的系列微视频、课程题库、实训项目、配套的话题讨论、多维评价体系和课外拓展知识，构造独立的学习闭环，便于学生自主学习，把以往“老师教学生学”的传统教学方式转变为“既发挥教师主导作用又体现学生主体地位”的新型教学模式，提升了学生的学习乐趣和学习热情，有效加强了学生的认知能力和主观能动性。通过在线开放，使学习不再受空间和时间的限制，学生可以循环查阅、观看和模拟，有效保证了教学质量。
二、基于SPOC+MOOC的线上教学实施过程
新媒体营销课程基于“SPOC+MOOC”的混合式教学模式，课程共72课时，学生线上自主学习36课时，翻转课堂及项目实践36课时。教学实施分为课程导入、自主学习、翻转课堂和课外拓展四个步骤，如图1所示。
（一）课程导入
开学之初，教师通过腾讯课堂或超星直播举行集中的开题课，给学生推送课程的教学目标、教学要求、课程进度、授课资源包和考核方式等内容。学生在手机端或者电脑端接收教师发布的直播课堂，教师可以在后台随时监控学生的观看情况。
（二）自主学习
在自主学习过程中，教师要改变传统教学模式中“老师教学生学”状态，让自身成为一个项目引导者、观察者和解答者，积极遵循“以学生为中心”的原则，通过课堂考勤、任务布置、慕课观看、项目实践、话题讨论、教学考评等多种教学活动完成项目教学。
在每一个项目的教学过程中，教师都需要起到一个引导者的作用，每次课前通过超星平台发布项目任务，引导学生以观看系列微课的形式，自主学习项目基本技能。当学生在微博、今日头条、微信、抖音、微视、斗鱼等平台完成相应的项目任务后，教师要及时点评学生的操作结果或学习成果，引导学生进行学习反思和自评，学生还可以对照优秀案例进行自查，逐项对比，找出问题所在。学生学习过程中，教师可以在后台全面监控，通过平台对学生学习痕迹、考勤和项目完成质量的数据采集与分析，教师能及时了解教学成效和缺点，及时调整教学策略，优化教学设计，从而提高教学效率，最终构建一体化教学考核体系。
（三）翻转课堂
教师除做项目引导者、观察者和解答者外，还需考虑学生主体地位。教师可以充分利用在线翻转课堂环节，检验学生自主学习成果，以典型案例“短视频营销”为例。
翻转课堂前一周，首先，教师通过腾讯课堂，指导学生组队（2～3人一组），以“广西北流梅菜干”为主题，拟写“短视频脚本设计书”，通过超星平台提交。教师根据“短视频脚本设计书”，了解学生对知识的认知程度，调整授课核心点。其次，教师发布课堂任务，学生通过超星平台观看系列微课，以“头脑风暴”的形式开展小组讨论和课堂沙龙，并分组完成短视频的拍摄和剪辑，教师对短视频中存在的问题作出释疑。在项目展现环节，各组代表在线PK，陈述项目成果。最后是教师小结，针对学生陈述过程中发现的问题及时总结归纳，查缺补漏及针对性答疑，讨论与分享。 通过PBL教学、课堂沙龙、头脑风暴、小组PK、团队合作思政课中课等元素，打造全新的在线混合式翻转课堂。
（四）课外拓展
经过自主学习、翻转课堂后，选拔出优秀的学生作品，在抖音、快手等短視频平台上进行营销及推广，学能所用，学生的学习热情大大高涨，也检验了课程教学成果。
同时，在授课过程中，教师将思政元素深度融入课堂，组织学生开展思政讨论，教学过程贯穿团队合作精神，帮助学生在掌握新媒体技能的同时，树立正确的世界观、人生观和价值观。
三、在线教学工具的选择
目前主流的MOOC平台有中国大学MOOC、智慧职教、超星学习通、学银在线等，各平台各有优缺点及适用对象，教师可以根据课程的实际情况进行选择。
新媒体营销课程主要采用“腾讯课堂直播+超星MOOC”的形式，通过在线答疑、小组讨论、翻转课堂等多样化的教学形式进行授课。其中，超星平台功能强大，课程模块丰富、编辑功能简单易上手、交互设计多样化和人性化、大数据分析、学情跟踪、在线测试、海量图书资源和移动APP配备，为在线教学的开展提供了强有力的支持;腾讯课堂网络支持较为稳定，支持分享屏幕、PPT播放，允许学生举手发言，答题、考勤数据一键导出，有学生观看时间统计、直播视频无限次回放等，便于教师管理和学生随时复习。
四、教学成果检验
新媒体营销课程“SPOC+MOOC”的混合式教学模式，实现了线上线下的有机融合，通过在教学中设置学习闭环，克服了学习瓶颈，使课程学习不再枯燥无味。在一个平台上，就可以完成在线考勤、自主学习、翻转课堂、多元评价、互动讨论、项目实践等环节，方便教师教学和学生的自主学习。学生自评互评、教师评价总结、作业分析评价、分组实践评价、职业技能鉴定、企业项目评价，构建了多元的评价体系。以“互联网+商务”过程中的全真创业式项目为依托，学生真真切切体验到职场的魅力，学生职业岗位能力得到培养和提升，加深了对职业岗位的认识。
但同时也要看到，线上教学也存在若干问题：第一，由于设备、流量的限制以及地区的差异性，学生端时常出现网络卡顿现象，个别学生在直播学习过程中被迫中断退出，影响教学效果;第二，部分教学平台在高峰时段会出现网络拥堵现象，电商教学团队结合腾讯课堂、QQ群等平台解决网络拥堵问题，但不足的是这些平台教学资源相对较少，部分教学功能有待完善;第三，部分学生没有相应的硬件设备，教师教学过程中须考虑引导学生使用手机APP的操作;第四，线上教学对学生的自律性要求较高，教师需针对一些学习主动性积极性较低的学生进行实时跟踪。
总之，疫情期间，新媒体营销课程中采用“SPOC+MOOC”的线上混合式教学模式，融合创新精神、工匠（下转第151页）（上接第67页）精神和职业规范等思政元素，学习过程数据全程跟踪分析、课程配套资源丰富、采用PBL教学、课堂沙龙、小组PK、头脑风暴等多种教学形式，打造了一个创新的混合式在线课程。在今后的教学中，也应有效利用疫情期间积累的宝贵的线上教学经验和教学资源，在线下授课过程中促进线上线下两种教学模式的深度融合，优化学生线上学习情境，充分激发和调动学生的学习动力和兴趣，进一步提升电子商务教育教学水平和人才培养质量，为线上“金课”打下基础。
【参考文献】
[1]张新营.“后疫情时代”会计教学模式及教学平台融合研究[J].科教文卫，2020（4）.
[2]胡以仁，陈楚淘，卓海燕，常小荣，张丹.高等院校提高在线教学课程课堂质量的探索[J].中国多媒体与网络教学学报，2020（4）.
[3]徐筱.基于“SPOC+MOOC”的纸包装结构设计课程建设与实施[J].包装工程，2019（12）.
[4]陈彦涛，胡惠媛，杨波，等.UOOC平台与腾讯课堂相结合的“在线异步教学”[J].大学化学，2020（3）.
【作者简介】苏 艳（1980— ），广西南宁人，广西国际商务职业技术学院讲师，研究方向：电子商务、新媒体。
（责编 何田田）
【关键词】新冠疫情 新媒体营销 SPOC MOOC
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）06C-0066-03
新冠疫情下的2020年，教育部提出“停课不停学、停课不停教”“确保线上线下同质”的倡议，各大高校纷纷转型线上教学。得益于近年来各种智慧教学平台的涌现、教学辅助系统的普及和信息沟通软件的推广，广西国际商务职业技术学院疫情期间主要采取智慧教学平台和视频直播相结合的教学模式，其中，超星学习通、中国大学MOOC、智慧职教、腾讯课堂、钉钉直播、微助教、QQ、微信等工具被广泛使用。本文试以广西国际商务职业技术学院为例，对新冠疫情背景下新媒体营销课程线上教学进行思考，对“SPOC+MOOC”相结合的教学模式进行详细阐述。
新媒体营销课程是电子商务专业的专业核心技能课，同时也是学院各相关专业“互联网+商务”特色課程包中的重点选修课，主要面向高职层次学生和社会学员。课程以“创业式项目”为依托，让学生了解并掌握当下企业在微博、今日头条、微信、抖音、微视、斗鱼等平台如何开展新媒体营销，课程实践性强，注重切实提升学生的实操技能，打造真正具备竞争力的新媒体运营人。
传统的新媒体营销课堂教学以教师讲述和课堂项目实训为主，课程教学形式单一、遗忘率高，学生主动性积极性欠缺。为克服传统教学的问题，电子商务教学团队基于超星平台，引进专业化的教学内容、多样化资源形式、高饱和的资源内容，结合“创业式项目”，在目前几大热门的新媒体平台上开展项目实训，旨在打造个性化的、适合电子商务专业的SPOC（Small Private Online Course，即小规模在线专有课程，简称SPOC）。同时，在全程信息化教学过程中，进一步深度融合思政元素，帮助学生在掌握新媒体技能的同时，树立正确的世界观、人生观和价值观，培养具有中国心、世界眼、掌握高尖精技术的新媒体人才。
一、课程教学设计
新媒体营销课程以职业岗位能力需求为导向，明确课程目标为“职业岗位认知、职业素质培养、互联网思维”。课程紧跟新媒体市场发展动向，围绕“广西北流土特产”这个中心，引入“新媒体创业项目”，项目情境设计分为内容营销、微信公众号营销、短视频营销、社群营销、活动营销和小程序营销6个主题，涵盖新媒体营销的六大技能，循序渐进地展开，全方位让学生了解新媒体营销的运用，如表1所示。
根据六大项目要求，遵循以学习者为中心的原则，教学团队首先对新媒体营销课程进行碎片化重构，为每个项目打造完整的数字化新形态教材、短小精悍的系列微视频、课程题库、实训项目、配套的话题讨论、多维评价体系和课外拓展知识，构造独立的学习闭环，便于学生自主学习，把以往“老师教学生学”的传统教学方式转变为“既发挥教师主导作用又体现学生主体地位”的新型教学模式，提升了学生的学习乐趣和学习热情，有效加强了学生的认知能力和主观能动性。通过在线开放，使学习不再受空间和时间的限制，学生可以循环查阅、观看和模拟，有效保证了教学质量。
二、基于SPOC+MOOC的线上教学实施过程
新媒体营销课程基于“SPOC+MOOC”的混合式教学模式，课程共72课时，学生线上自主学习36课时，翻转课堂及项目实践36课时。教学实施分为课程导入、自主学习、翻转课堂和课外拓展四个步骤，如图1所示。
（一）课程导入
开学之初，教师通过腾讯课堂或超星直播举行集中的开题课，给学生推送课程的教学目标、教学要求、课程进度、授课资源包和考核方式等内容。学生在手机端或者电脑端接收教师发布的直播课堂，教师可以在后台随时监控学生的观看情况。
（二）自主学习
在自主学习过程中，教师要改变传统教学模式中“老师教学生学”状态，让自身成为一个项目引导者、观察者和解答者，积极遵循“以学生为中心”的原则，通过课堂考勤、任务布置、慕课观看、项目实践、话题讨论、教学考评等多种教学活动完成项目教学。
在每一个项目的教学过程中，教师都需要起到一个引导者的作用，每次课前通过超星平台发布项目任务，引导学生以观看系列微课的形式，自主学习项目基本技能。当学生在微博、今日头条、微信、抖音、微视、斗鱼等平台完成相应的项目任务后，教师要及时点评学生的操作结果或学习成果，引导学生进行学习反思和自评，学生还可以对照优秀案例进行自查，逐项对比，找出问题所在。学生学习过程中，教师可以在后台全面监控，通过平台对学生学习痕迹、考勤和项目完成质量的数据采集与分析，教师能及时了解教学成效和缺点，及时调整教学策略，优化教学设计，从而提高教学效率，最终构建一体化教学考核体系。
（三）翻转课堂
教师除做项目引导者、观察者和解答者外，还需考虑学生主体地位。教师可以充分利用在线翻转课堂环节，检验学生自主学习成果，以典型案例“短视频营销”为例。
翻转课堂前一周，首先，教师通过腾讯课堂，指导学生组队（2～3人一组），以“广西北流梅菜干”为主题，拟写“短视频脚本设计书”，通过超星平台提交。教师根据“短视频脚本设计书”，了解学生对知识的认知程度，调整授课核心点。其次，教师发布课堂任务，学生通过超星平台观看系列微课，以“头脑风暴”的形式开展小组讨论和课堂沙龙，并分组完成短视频的拍摄和剪辑，教师对短视频中存在的问题作出释疑。在项目展现环节，各组代表在线PK，陈述项目成果。最后是教师小结，针对学生陈述过程中发现的问题及时总结归纳，查缺补漏及针对性答疑，讨论与分享。 通过PBL教学、课堂沙龙、头脑风暴、小组PK、团队合作思政课中课等元素，打造全新的在线混合式翻转课堂。
（四）课外拓展
经过自主学习、翻转课堂后，选拔出优秀的学生作品，在抖音、快手等短視频平台上进行营销及推广，学能所用，学生的学习热情大大高涨，也检验了课程教学成果。
同时，在授课过程中，教师将思政元素深度融入课堂，组织学生开展思政讨论，教学过程贯穿团队合作精神，帮助学生在掌握新媒体技能的同时，树立正确的世界观、人生观和价值观。
三、在线教学工具的选择
目前主流的MOOC平台有中国大学MOOC、智慧职教、超星学习通、学银在线等，各平台各有优缺点及适用对象，教师可以根据课程的实际情况进行选择。
新媒体营销课程主要采用“腾讯课堂直播+超星MOOC”的形式，通过在线答疑、小组讨论、翻转课堂等多样化的教学形式进行授课。其中，超星平台功能强大，课程模块丰富、编辑功能简单易上手、交互设计多样化和人性化、大数据分析、学情跟踪、在线测试、海量图书资源和移动APP配备，为在线教学的开展提供了强有力的支持;腾讯课堂网络支持较为稳定，支持分享屏幕、PPT播放，允许学生举手发言，答题、考勤数据一键导出，有学生观看时间统计、直播视频无限次回放等，便于教师管理和学生随时复习。
四、教学成果检验
新媒体营销课程“SPOC+MOOC”的混合式教学模式，实现了线上线下的有机融合，通过在教学中设置学习闭环，克服了学习瓶颈，使课程学习不再枯燥无味。在一个平台上，就可以完成在线考勤、自主学习、翻转课堂、多元评价、互动讨论、项目实践等环节，方便教师教学和学生的自主学习。学生自评互评、教师评价总结、作业分析评价、分组实践评价、职业技能鉴定、企业项目评价，构建了多元的评价体系。以“互联网+商务”过程中的全真创业式项目为依托，学生真真切切体验到职场的魅力，学生职业岗位能力得到培养和提升，加深了对职业岗位的认识。
但同时也要看到，线上教学也存在若干问题：第一，由于设备、流量的限制以及地区的差异性，学生端时常出现网络卡顿现象，个别学生在直播学习过程中被迫中断退出，影响教学效果;第二，部分教学平台在高峰时段会出现网络拥堵现象，电商教学团队结合腾讯课堂、QQ群等平台解决网络拥堵问题，但不足的是这些平台教学资源相对较少，部分教学功能有待完善;第三，部分学生没有相应的硬件设备，教师教学过程中须考虑引导学生使用手机APP的操作;第四，线上教学对学生的自律性要求较高，教师需针对一些学习主动性积极性较低的学生进行实时跟踪。
总之，疫情期间，新媒体营销课程中采用“SPOC+MOOC”的线上混合式教学模式，融合创新精神、工匠（下转第151页）（上接第67页）精神和职业规范等思政元素，学习过程数据全程跟踪分析、课程配套资源丰富、采用PBL教学、课堂沙龙、小组PK、头脑风暴等多种教学形式，打造了一个创新的混合式在线课程。在今后的教学中，也应有效利用疫情期间积累的宝贵的线上教学经验和教学资源，在线下授课过程中促进线上线下两种教学模式的深度融合，优化学生线上学习情境，充分激发和调动学生的学习动力和兴趣，进一步提升电子商务教育教学水平和人才培养质量，为线上“金课”打下基础。
【参考文献】
[1]张新营.“后疫情时代”会计教学模式及教学平台融合研究[J].科教文卫，2020（4）.
[2]胡以仁，陈楚淘，卓海燕，常小荣，张丹.高等院校提高在线教学课程课堂质量的探索[J].中国多媒体与网络教学学报，2020（4）.
[3]徐筱.基于“SPOC+MOOC”的纸包装结构设计课程建设与实施[J].包装工程，2019（12）.
[4]陈彦涛，胡惠媛，杨波，等.UOOC平台与腾讯课堂相结合的“在线异步教学”[J].大学化学，2020（3）.
【作者简介】苏 艳（1980— ），广西南宁人，广西国际商务职业技术学院讲师，研究方向：电子商务、新媒体。
（责编 何田田）