【摘 要】
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以“全国405家A级旅游景区被取消等级”为例,文章对442篇舆情网络文本进行了质性分析,发现旅游过程中存在着旅游资源、旅游活动、旅游环境、旅游管理4个方面的问题.通过扎根
【机 构】
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贵州财经大学 工商管理学院, 贵州 贵阳550025
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以“全国405家A级旅游景区被取消等级”为例,文章对442篇舆情网络文本进行了质性分析,发现旅游过程中存在着旅游资源、旅游活动、旅游环境、旅游管理4个方面的问题.通过扎根理论分析得到旅游资源要素、旅游活动要素、旅游环境要素、旅游管理要素4个主范畴由“旅游优质服务游客关注要素”这一核心范畴进行概括,其中,旅游资源要素由4个副范畴支撑,旅游活动要素由6个副范畴支撑,旅游环境要素由4个副范畴支撑,旅游管理要素由6个副范畴支撑.在此基础上,从升级旅游资源、丰富旅游活动、保护旅游环境、优化旅游管理4个方面提出优质服务的具体措施.
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