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摘要：辅导员的工作既重要又琐碎，在我做辅导员的四年中，遇到了各式各样的学生问题，有突发性的群体事件，也有个别同学之间的小矛盾小误会，积累经验的同时也会遇到很多棘手的问题和情况。期间有很多心酸也有收获，也经历了种种困难和挫折。在大学生中有一部分特殊群体，她们由于内在或外在的因素，比别的学生更加敏感，不善于表达自己，有时会做出一些让人匪夷所思的事情，是学校安全隐患之一，因而对这类学生的教育和引导就显得尤为重要。
关键词：特殊群体；耐心；爱心和恒心；管理
这一学期我所带的班级已经是四年级的毕业班了，工作的重心就是指导同学们的就业问题。经过一个学期的努力，我所带班级的同学们圆满的完成了在校的学习、实习工作任务。当然这个学期并不平静，音乐班的学生的特点是比较活泼，思想比较活跃，但是学习和自律方面比较差，很多时候管不住自己。同时，班里总会有一两个学生，由于性格和生活环境的关系，跟其他同学相处的不太和谐，经常会发生一些矛盾。本学期开学初，我就遇到了一个比较棘手的案例。
一、案例介绍
2015年9月的一天晚上，我去1209班开班会，刚进班，就有学生拉着我“诉苦”。原来她们同寝室的一个学生黄某，该她打扫厕所卫生她没打扫，让她打扫的时候，她竟然把马桶里积的水舀到洗手池里，令同寝室的同学无法忍受。经过进一步的询问，我了解到，黄某平时就比较懒撒，个人卫生和寝室卫生都不注意，还经常不经同意就拿别人的东西，跟其他同学的关系也处得不好。我先安抚了学生们的情绪，然后单独和黄某谈了一次话，谈话的时候，黄某表现的很正常，承认自己不该那么做，说自己就是平时不注意，以后会改正的，态度非常诚恳。
但是黄某之后的表现却让人失望。她之后并没有改变什么，依旧我行我素，跟她谈了几次，效果也都不明显。11月的一天，9班的几个同学拉着黄某来到我办公室，说黄某偷了同桌李某的U盘。李某说她的U盘平时在桌子里放着，突然就不见了，然后黄某就拿着一样的U盘，还说是自己的。我让黄某单独留下，询问情况，开始黄某还坚持说U盘是自己的，在我询问了几个关键问题她回答不出来后，才承认是自己拿了李某的U盘。她说因为自己的U盘丢了，老师又让做课件，需要用到U盘，一时心急才想到拿别人的用。
二、解决方案
首先，我态度严肃的告诉她，不经过他人的允许私自拿别人的东西，就叫盗窃，她必须立刻向李某道歉并且保证以后不会再犯。在我的监督下，她当面向李某承认了错误，保证以后不会再发生这样的事情。李某也表示不再追究此事。然后我跟黄某的妈妈通了电话，跟她说了当天发生的事情和黄某平时在学校的表现。她也跟我交流了很多，说黄某从小就自制力差，经常管不住自己，也不太会处理人际关系。希望学校老师和同学可以多帮助她。从她妈妈的谈话中，我能感觉到她妈妈平时对黄某得教育也不是很得心应手。我注意到一个细节，黄某家的条件不算差，但黄某拿的手机是最老款的，她妈妈说因为黄某经常管不住自己，所以平时什么都控制着，手机都不给买好的。
我跟她说平时要多教育引导孩子，多跟她交流谈心，父母是孩子最好的老师和榜样，不能因为忙工作而忽略了对孩子的关心。另外教育孩子不能用太过激的方式，必要时也可以向专业的心理咨询人士求助。以后也要跟学校多沟通，毕竟孩子的未来最重要。她妈妈也答应以后多沟通交流，多引导孩子。事情基本告一段落。
三、案例分析与启示
1.应提高大学生自我防范和自我保护的能力。首先大学生缺乏社会经验，自我防范和自我保护能力相对较弱，缺乏保管自己的贵重物品、现金的经验，容易发生财务盗窃；其次大学生缺乏安全防范意识，对可能发生的各种安全问题，缺乏必要的重视和警惕，留下了种种影响安全的隐患，宿舍物品未能妥善保管、随意丢放等，给盗窃者可乘之机。因此，应加强安全教育，使广大大学生提高警惕。
2.应该重视特殊学生的心理健康教育。大学生本身就承受着来自生活、学习和人际关系上多方面的压力且情绪不稳定，常被刺激和诱导。另外家庭环境也对其以后的人生观价值观有着非常重要的影响，好的家庭环境和家长正确有效的引导教育就显得尤为重要。学校要和家长联合起来，共同关心青少年的成长。
3.加大法制宣传教育，增强法律意识。要扩展安全教育的广度和深度，从典型案例教育着手，在问题多发原因、防范重点、警示提醒等方面加强宣传、教育和引导，从根本上提升学生自主防范的意识，提高自我保护的能力。
4.加强基础文明教育，提高思想道德水平。高校内盗窃案件的特点之一是作案人与受害人都是在校学生，很多事同寝室的室友。因此要从根本上防范和减少内盗行为就一定要加强学生的思想道德教育，要帮助学生树立科学的世界观、人生观、价值观，与传统国学教育相结合，扎实提高大学生的基础文明水平。
5.加强特殊学生的动态管理，提高工作精细化管理水平。密切关注特殊群体学生的动态，对特殊学生的管理工作做阶段性总结和排查，探寻遗忘规律，重视在一段时间之后关注力下降和容易遗忘阶段的管理和监督工作，避免动态管理“一阵风”情况的发生，提高学生教育管理的精细化水平。
6.强化教育疏导。对犯错学生的教育，应动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒。进行法律法规、校规校纪、思想道德教育及人生观、世界观和价值观教育的重点在于从思想上根除毒瘤。对于犯错的学生，无论是继续留校学习还是走入社会，都能够洗心革面，重新做人，这是我们思政教育要努力研究的问题。
四、个人体会
教育要持之以恒，思想教育更是不能有一丝的松懈。良好人际关系的建立和维护对于大学生在校期是非常重要的，同时也是大学生们踏上社会的必修课。虽然大学生是高素质人才，有着较高的知识储备和丰富的专业知识，但对于人际关系的处理仍然会有不理性、不成熟的表现。比如宿舍内部舍友之间的吵架斗嘴，校内打架斗殴等现象都折射出大学生在处理人际关系时欠缺恰当、合理地面对突发情况。究其原因主要是现代大学生的主流是独生子女，家长在孩子的成长过程中过分溺爱从而使孩子形成了不良的性格特征，如自私，不合群，缺乏集体荣誉感等现象，在对人对事时总是依据自己的想法行事，在与人交往的过程中只要对方的言行稍不顺意就会大发脾气，从而导致矛盾的产生和激化，最终引发了口角之争。另一原因是大学生的过分自尊与嫉妒。特别是性格内向的学生为了维护自己的自尊，往往不愿意参加集体活动，不愿与人交往。嫉妒心过强的人会认为别人的存在对自己是一种威胁，甚至转化为对别人的怨恨，从而产生偏见和言论攻击。缺乏人际沟通的技巧和方法势必会影响大学生的心理健康，也不利于大学生成长成才。所以对于大学生而言正确恰当地把握人际交往的原则，在生活中学会多尊重别人，多替别人找想，是非常重要且必须掌握的一门技巧。
对于辅导员而言应正确地认识大学生人际交往中存在的问题，同时还要有耐心，有爱心，有诚心地对待学生存在的各种交往障碍。同时也应加强培养大学生们的团队意识，努力营造良好的集体氛围，建立团结、和谐的集体环境。比如通过一些社会公益活动和丰富的校园文化活动，从而扩大学生的社交范围，为学生们提供更多、更好的展示自我的平台与机会，让同学们在活动中发现别人的长处及优点，增强同学之间的合作意识和团结精神，有助于个人的进步与发展，从而逐渐克服以自我为中心的观念。观念需要培养，习惯需要养成，只有坚持不懈和持之以恒的毅力才能培养出社会和国家需要的优秀人才。
【参考文献】
[1]杨阳.浅谈高校特殊学生群体的教育和管理[J].中国校外教育高教（下旬），2013（12）
[2]劉静洋.当前高校特殊学生群体的管理及教育对策的思考[J].高等教育，2014（10）
[3]http：//www.ttfanwen.com/info/fw_548624.html
关键词：特殊群体；耐心；爱心和恒心；管理
这一学期我所带的班级已经是四年级的毕业班了，工作的重心就是指导同学们的就业问题。经过一个学期的努力，我所带班级的同学们圆满的完成了在校的学习、实习工作任务。当然这个学期并不平静，音乐班的学生的特点是比较活泼，思想比较活跃，但是学习和自律方面比较差，很多时候管不住自己。同时，班里总会有一两个学生，由于性格和生活环境的关系，跟其他同学相处的不太和谐，经常会发生一些矛盾。本学期开学初，我就遇到了一个比较棘手的案例。
一、案例介绍
2015年9月的一天晚上，我去1209班开班会，刚进班，就有学生拉着我“诉苦”。原来她们同寝室的一个学生黄某，该她打扫厕所卫生她没打扫，让她打扫的时候，她竟然把马桶里积的水舀到洗手池里，令同寝室的同学无法忍受。经过进一步的询问，我了解到，黄某平时就比较懒撒，个人卫生和寝室卫生都不注意，还经常不经同意就拿别人的东西，跟其他同学的关系也处得不好。我先安抚了学生们的情绪，然后单独和黄某谈了一次话，谈话的时候，黄某表现的很正常，承认自己不该那么做，说自己就是平时不注意，以后会改正的，态度非常诚恳。
但是黄某之后的表现却让人失望。她之后并没有改变什么，依旧我行我素，跟她谈了几次，效果也都不明显。11月的一天，9班的几个同学拉着黄某来到我办公室，说黄某偷了同桌李某的U盘。李某说她的U盘平时在桌子里放着，突然就不见了，然后黄某就拿着一样的U盘，还说是自己的。我让黄某单独留下，询问情况，开始黄某还坚持说U盘是自己的，在我询问了几个关键问题她回答不出来后，才承认是自己拿了李某的U盘。她说因为自己的U盘丢了，老师又让做课件，需要用到U盘，一时心急才想到拿别人的用。
二、解决方案
首先，我态度严肃的告诉她，不经过他人的允许私自拿别人的东西，就叫盗窃，她必须立刻向李某道歉并且保证以后不会再犯。在我的监督下，她当面向李某承认了错误，保证以后不会再发生这样的事情。李某也表示不再追究此事。然后我跟黄某的妈妈通了电话，跟她说了当天发生的事情和黄某平时在学校的表现。她也跟我交流了很多，说黄某从小就自制力差，经常管不住自己，也不太会处理人际关系。希望学校老师和同学可以多帮助她。从她妈妈的谈话中，我能感觉到她妈妈平时对黄某得教育也不是很得心应手。我注意到一个细节，黄某家的条件不算差，但黄某拿的手机是最老款的，她妈妈说因为黄某经常管不住自己，所以平时什么都控制着，手机都不给买好的。
我跟她说平时要多教育引导孩子，多跟她交流谈心，父母是孩子最好的老师和榜样，不能因为忙工作而忽略了对孩子的关心。另外教育孩子不能用太过激的方式，必要时也可以向专业的心理咨询人士求助。以后也要跟学校多沟通，毕竟孩子的未来最重要。她妈妈也答应以后多沟通交流，多引导孩子。事情基本告一段落。
三、案例分析与启示
1.应提高大学生自我防范和自我保护的能力。首先大学生缺乏社会经验，自我防范和自我保护能力相对较弱，缺乏保管自己的贵重物品、现金的经验，容易发生财务盗窃；其次大学生缺乏安全防范意识，对可能发生的各种安全问题，缺乏必要的重视和警惕，留下了种种影响安全的隐患，宿舍物品未能妥善保管、随意丢放等，给盗窃者可乘之机。因此，应加强安全教育，使广大大学生提高警惕。
2.应该重视特殊学生的心理健康教育。大学生本身就承受着来自生活、学习和人际关系上多方面的压力且情绪不稳定，常被刺激和诱导。另外家庭环境也对其以后的人生观价值观有着非常重要的影响，好的家庭环境和家长正确有效的引导教育就显得尤为重要。学校要和家长联合起来，共同关心青少年的成长。
3.加大法制宣传教育，增强法律意识。要扩展安全教育的广度和深度，从典型案例教育着手，在问题多发原因、防范重点、警示提醒等方面加强宣传、教育和引导，从根本上提升学生自主防范的意识，提高自我保护的能力。
4.加强基础文明教育，提高思想道德水平。高校内盗窃案件的特点之一是作案人与受害人都是在校学生，很多事同寝室的室友。因此要从根本上防范和减少内盗行为就一定要加强学生的思想道德教育，要帮助学生树立科学的世界观、人生观、价值观，与传统国学教育相结合，扎实提高大学生的基础文明水平。
5.加强特殊学生的动态管理，提高工作精细化管理水平。密切关注特殊群体学生的动态，对特殊学生的管理工作做阶段性总结和排查，探寻遗忘规律，重视在一段时间之后关注力下降和容易遗忘阶段的管理和监督工作，避免动态管理“一阵风”情况的发生，提高学生教育管理的精细化水平。
6.强化教育疏导。对犯错学生的教育，应动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒。进行法律法规、校规校纪、思想道德教育及人生观、世界观和价值观教育的重点在于从思想上根除毒瘤。对于犯错的学生，无论是继续留校学习还是走入社会，都能够洗心革面，重新做人，这是我们思政教育要努力研究的问题。
四、个人体会
教育要持之以恒，思想教育更是不能有一丝的松懈。良好人际关系的建立和维护对于大学生在校期是非常重要的，同时也是大学生们踏上社会的必修课。虽然大学生是高素质人才，有着较高的知识储备和丰富的专业知识，但对于人际关系的处理仍然会有不理性、不成熟的表现。比如宿舍内部舍友之间的吵架斗嘴，校内打架斗殴等现象都折射出大学生在处理人际关系时欠缺恰当、合理地面对突发情况。究其原因主要是现代大学生的主流是独生子女，家长在孩子的成长过程中过分溺爱从而使孩子形成了不良的性格特征，如自私，不合群，缺乏集体荣誉感等现象，在对人对事时总是依据自己的想法行事，在与人交往的过程中只要对方的言行稍不顺意就会大发脾气，从而导致矛盾的产生和激化，最终引发了口角之争。另一原因是大学生的过分自尊与嫉妒。特别是性格内向的学生为了维护自己的自尊，往往不愿意参加集体活动，不愿与人交往。嫉妒心过强的人会认为别人的存在对自己是一种威胁，甚至转化为对别人的怨恨，从而产生偏见和言论攻击。缺乏人际沟通的技巧和方法势必会影响大学生的心理健康，也不利于大学生成长成才。所以对于大学生而言正确恰当地把握人际交往的原则，在生活中学会多尊重别人，多替别人找想，是非常重要且必须掌握的一门技巧。
对于辅导员而言应正确地认识大学生人际交往中存在的问题，同时还要有耐心，有爱心，有诚心地对待学生存在的各种交往障碍。同时也应加强培养大学生们的团队意识，努力营造良好的集体氛围，建立团结、和谐的集体环境。比如通过一些社会公益活动和丰富的校园文化活动，从而扩大学生的社交范围，为学生们提供更多、更好的展示自我的平台与机会，让同学们在活动中发现别人的长处及优点，增强同学之间的合作意识和团结精神，有助于个人的进步与发展，从而逐渐克服以自我为中心的观念。观念需要培养，习惯需要养成，只有坚持不懈和持之以恒的毅力才能培养出社会和国家需要的优秀人才。
【参考文献】
[1]杨阳.浅谈高校特殊学生群体的教育和管理[J].中国校外教育高教（下旬），2013（12）
[2]劉静洋.当前高校特殊学生群体的管理及教育对策的思考[J].高等教育，2014（10）
[3]http：//www.ttfanwen.com/info/fw_548624.html