【摘 要】
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<正>随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大,越来越多的公司将其IT业务外包出去,由此形成了IT-BPO(Business Process Outsource业务流程外包)产业。印度在呼叫中
【机 构】
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南京邮电大学经济与管理学院,江苏省电信客户服务中心,
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<正>随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大,越来越多的公司将其IT业务外包出去,由此形成了IT-BPO(Business Process Outsource业务流程外包)产业。印度在呼叫中心外包的浪潮中成功崛起,成为全球最大的呼叫中心外包业务承接国,其呼叫中心产业的高速发展得益于产业全球化和IT-BPO不断扩大的市场需求。印度目前是亚洲最大的呼叫
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