大学生“互联网+”创业运营模式探究分析

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  摘要:在“互联网+”的时代背景下,“互联网+”创业成为大学生的首选,也受到了国家政策的重点扶持。这对大学生创业提供了机遇,也带来了挑战。由于大学生群体社会阅历、创业经验等方面的缺乏,导致在“互联网+”创业的实际运营过程中出现了各式各样的问题。本文通过研究大学生创业现状及运营情况,多角度分析了大学生自身因素和当前复杂网络环境可能对创业项目造成的影响。然后,详细论述了選择微信作为“互联网+”创业平台的可行性及存在的问题。最后,通过剖析典型成功案例,对微信创业平台营销、运营模式提出了具体的实施方法与策略。
  关键词:互联网+;大学生;创业;微信
  中图分类号:G4 文献标识码:A
  一、大学生创业运营情况及现状分析
  随着本专科、高职等高等教育院校不断扩招,我国的高等教育毛入学率达到50%以上,中国由此进入了高等教育的普及化阶段。据教育部2021届高校毕业生就业工作进展情况新闻通气会介绍,2021届全国普通高等学校毕业生总人数为909万,同比增加35万。高校毕业生人数逐年递增,导致就业市场趋于饱和,就业竞争激烈程度达到前所未有的状况。
  大学生创新创业项目不仅是在校大学生积极参与的对象,也受到了国家政府的高度关注。在2015年首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛总决赛举行时,李克强总理就作出了大众创业、万众创新的重要指示,在国家层面为大学生“双创”提供重要政策支持。尽管有着大学生踊跃尝试的高涨热情和国家政策的大力优惠扶持,大学生创业的现实环境却并不乐观。在自主创业的大学生群体中,有着极其低的创业成功率。根据相关统计数据,整个中国社会的创业成功率约为30%,而在中国庞大创业队伍里的大学生创业者,其创业成功率仅为3%左右,这一比例仅仅占到了成功创业企业的一成不到。这种极低的创业成功率一定程度上反映了互联网创业网络环境情况的严峻,以及大学生在创业中所存在的问题和不足。
  (一)从大学生自身问题的角度分析
  互联网创业门槛和成本较低,是一种很容易被大学生所接受的创业模式。正是由于这个原因,很多初次创业的大学生缺乏对创业理性的认识,缺少对自己创业项目一个系统全面的规划,盲目、跟风的问题层出不穷。因为社会阅历和营销专业知识的匮乏,以及对创业项目市场环境分析的缺失,大学生群体在互联网创业时往往会忽略项目的操作和经济风险,在创业项目的选择上会出现盲目的情况,这也成为了很多互联网创业大学生的通病。
  大学生在创业时很有可能采用寻找合伙人进行合作的创业方式,这种方式的优点在于可以互相帮助,但同样会出现一些问题。比如团队成员协作能力较弱,不愿意服从计划安排,创业项目运营管理机制存在漏洞,创业项目运营分工上模糊不清,对创业项目产生的利润分配出现分歧,团队成员人际关系协调出现问题,无法共同应对解决困难,这些情况都会使团队合作关系破裂,从而导致整个创业项目失败。
  从社会心理学的角度看,大学生在创业时还容易产生角色冲突。大学生在学校里最主要的社会角色是学生,学习是首要任务。在创业项目中,所扮演的社会角色又是一个创业者。如果将大量时间精力投入到创业项目里去,学业可能会受到严重的影响,甚至产生厌学的情绪。如果只顾学习,没有给创业项目分配足够的时间,使创业项目的进程严重受阻。因此,大学生有时候很难去合理平衡二者的关系,从而导致创业项目搁浅而最终失败。
  (二)从互联网网络环境的角度分析
  大学生互联网创业失败除了自身对创业的实质不明确,缺少创业启动资金与正确的指导等原因外,还有一个重要原因就是缺少良好的销售平台。很多大学生有自己很好的创业想法,但是他们缺乏创业项目的运行条件,对他们来说,找到一个良好的创业平台极大地增加了创业成功的可能性。因为一旦有了平台作为一个创业载体进行支持,大学生创业者,尤其是对于“互联网+”创业的大学生,创业失败的风险就会大幅度减少,平台也可以为创业者提供保障,减轻了创业者的焦虑,免除了创业者的后顾之忧。作为刚刚创业的大学生,学会运用平台的优势,就可以学到很多先进的运营模式、运营技巧和营销手段。这些方法对大学生在创业方面相关技能的提升具有非常大的帮助,同时也是大学生创业者在创业过程中不可或缺的一个环节。
  然而对于互联网创业来说,当前社会上还未形成一套行之有效的法律体系来保障互联网创业者的相关权益。社会整体的互联网文化氛围的缺乏,也对互联网创业造成一定的阻碍。在网络平台上诚信意识相对薄弱,商业欺骗行为时有发生,产生了很多网络交易的安全问题,也因此导致了人与人之间信任危机的爆发。国内的电商平台几乎被几家大型的企业巨头所垄断,一定程度上给互联网创业者们提供了良好的产品推广平台,但究其本质,垄断企业还是想从卖家与消费者身上榨取价值而获得利润。各大垄断电商平台各自为战、相互挤压,对很多产品信息的发布没有做到共享与统一。由于没有明确的规范,网络市场还存在假冒伪劣、以次充好的情况。这让很多喜欢网购的人只会青睐大品牌而不敢相信小众品牌的产品,也让社会中本就对网上购物不感兴趣的保守群体更加反对网购这一形式。以上情况无疑是给了刚起步的大学生互联网创业者们迎头一击。
  很多不法分子正是利用了初次创业大学生的“稚嫩”来进行诈骗。一些只凭一腔热血而缺乏理性思考和风险意识的大学生,往往会轻信那些极具诱惑的不法平台,从而遭受上当受骗、创业受阻的状况。因此选用一个安全的平台,运用适当的运营模式就显得尤为重要。而微信作为全国公认的社交平台,拥有着广泛的知名度和信誉度,就是一个非常合适的选择。
  二、微信创业运营模式的现状及存在的问题
  随着现代网络信息技术和移动智能设备的不断发展与完善,整个社会已逐渐步入“互联网+”的大数据时代。微信也从原先单一的聊天工具,转变为集娱乐购物于一体的多元化社交平台。因此,从某种意义上来说,微信程序直接或间接影响着每一个人,成为人们日常生活中不可或缺的一部分。微信不受时空限制,交流互动性、信息时效性强等诸多便捷因素,也促使了通过微信进行营销这一新的运营模式的出现。   网络发展快,据工信部官方数据显示,截止2020年7月,三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.97亿户,同比增长0.4%。其中4G用户数为12.88亿户,同比增长3.4%,在移动电话用户总数中占比为80.6%,占比较上半年提高0.2个百分点。用户基础广,截止2020年上半年,微信及WeChat的活跃账户数约12.06亿;线上购物多,截至2020年3月,我国网络购物用户规模達7.10亿,2019年交易规模达10.63万亿元,同比增长16.5%。在这样一个“互联网+”的大数据时代,可以预见的是,微信运营模式具有实际可行性和非常广阔的市场前景。
  大学生创业微信运营模式是以微信为平台与客户建立联系、共享信息、售卖产品。主要包含朋友圈、公众号和小程序三种方式。其优势有以下几个方面:
  (一)对于大学生这个社会群体而言,其自身也是微信这一社交软件的活跃用户。因此,利用微信作为大学生“互联网+”创业的营销平台,符合大学生群体中绝大部分人的消费偏好和阅读偏好,也有助于找到更具合适性和针对性的营销方案。绝大部分大学生在借助微信平台进行创业时,一般会采用“熟人”营销的模式,通过身边熟悉认识的老师同学或者是亲朋好友的信任来获取支持和帮助,也同时“收获”了微信运营模式下创业项目的第一批客户。这种基于人与人之间社交的强关系营销,非常适合小规模的创业。
  (二)微信是一个较完备的可操作平台。微信作为一个社交软件的同时,也有微信支付、广告推广、视频直播等功能,在公众号中还可插入购买链接。利用微信作为创业平台可以便捷地完成项目宣传、聚拢客户群体、购买支付等,形成一个较为完整的线上销售链。
  但是在微信创业运营过程中也会出现客户资源缺乏、知名度低、个体配送不便、收入来源形式单一等问题。微信营销模式,主要利用身边认识的人再向其认识的人传播,但这样的传播链并不能得到保证,是否向其他人宣传取决于顾客是否得到了满意的服务,也取决于顾客自身的意愿。大学生创业者在刚开始接触种类繁多的微信公共号平台时,可能会遇到很多困难。首先,虽然微信公众号使用者数量非常庞大,但是刚刚建立的公众号的受关注度较小,公众号推文的内容不够有吸引力,导致营销力度不理想。然后,很多初次进行微信创业的大学生没有掌握公众号编辑的技巧,同时也缺乏相关技术的有效支持,使得微信公众号平台的内容形式单一,有很多局限的地方,不具备非常强的吸引力。最后,即使通过前期的铺垫吸引了很多用户的关注,但是由于缺少与用户之间及时的互动交流,未能将关注的用户转化为有效用户,最终导致客源的流失。以上问题在微信创业前期如果不能引起重视并得到妥善解决,随后的“互联网+”创业进程极有可能会遇到较大的阻力。
  三、微信运营模式的具体实施方法与策略
  找准项目定位,选择合适的项目运营平台,分析项目运营的可行性与存在的问题,最后也是最重要的一部分就是项目运营模式具体实施方法与策略。下面将通过一个成功案例来具体分析,如何利用微信平台进行“互联网+”创业项目运营。
  小郭是某学院人力资源与管理专业的大二学生,一次偶然机会,她发现很多人都在通过微信平台创业,于是她也有了微信创业想法,打算运用微信平台进行水果售卖。她创办了自己的微信平台,并在其中插入娱乐版块,吸引了大量学生关注。随后推出送水果上门服务,上线仅半个月,粉丝就已突破五千人。不到两个月,就拥有校内外近万名粉丝。她的公司虽小,但设立有财务部、技术部、市场部、宣传部四大部门,共有12个人分别负责,还聘请有15人送货。平均一天能接到200多单,净利润1000元左右,开张两个月来,已经获得40万的纯利润。
  微信平台运营模式的成功,使得小郭以及她的团队名声大噪,很多企业都想来咨询相关的运营模式以及技术问题。于是,小郭成立了一家公司,用自己的微信运营模式去帮助其他企业。因为有明确的分工,公司的业务迅速从校内发展到了校外。此后,不断有商户希望借助微信这个公众平台来改变他们的传统运营模式。随着公司微信运营模式的不断发展与完善,微信公众号关注总人数已经达到了1.2万,与公司合作的企业有14家之多。小郭和她的团队也有了更远期的目标,即成立高校联盟,将自己的微信运营模式做得更成熟,推广进更多的高校,建立起全省乃至全国的高校微信联盟,同时让更多的大学生的创业能力得到提升。
  通过小郭的微信创业成功的案例,可以总结出以下几点微信运营模式的方法策略。
  (一)建立平台,扩大宣传以吸引客户
  在整个微信运营模式中,最重要的一个环节就是宣传。微信作为一个社交平台,充分考虑到了大众的社交需求,也为创业提供了宣传的平台。首先通过微信朋友圈可以发送文字、照片与视频的特性,在朋友圈可以最快地让好友知道项目的动态、新的活动、客户的反馈等其次是微信公众号的运营,需要有一定经验的成员负责,怎样的标题、内容、排版可以吸引更多的用户点击。同时可以植入一些在线娱乐项目,使更多用户对微信平台产生兴趣和关注。在这些基础上补充一些视频号的运营,使用户通过生动的视频了解项目的产品。然后是通过微信平台与用户进行及时的交流,通过用户的反馈及时改善产品以及服务,通过提供优质的售前咨询、售后反馈服务留住更多用户,在这个过程中还可能会促使老用户带来更多新用户。
  (2)明确分工,运营团队精细化管理
  大学生微信创业前期并不需要太多资金的投入,因而在整个创业中组建一支强有力的团队起到了至关重要的作用。光靠项目创始人的能力是远远不够的,还需要有更多志同道合的人一起并肩战斗。一个创业项目的成功,不仅需要深谋远虑的策划者,还需要足履实地、懂得配合的执行者。项目创始人也是项目团队的管理者,可以运用人力资源管理的相关理论,结合创业项目的实际规划和需求,对运营团队成员进行合理高效配置。管理者还应当不断优化完善团队成员的招募、培训、任用、考核与奖励机制,出台明确的利润分配细则,以此来调动团队成员的工作积极性,激发他们的工作潜能。在创业项目的部门设立上,管理者需要根据项目的运营流程、客户需求、资金流转等实际情况来设立不能的部门,并尽可能地细化各部门的职能。通过各部门明确合理的分工与部门负责人之间的密切交流,可以大大促进整个项目运营团队核心凝聚力的提升,以此保障整个创业项目的良好运行。   (3)打造品牌,推广方法及拓宽市场
  在微信创业项目取得阶段性进展后,绝不能只停留在当前的阶段而自我满足。互联网创业中一个关键的要素就是流量,而流量就是客户,只有吸引源源不断的客户,才能使得这个创业项目持续运行下去。此时,原有微信平台圈子内的客户已不能满足创业项目不断发展的需求,因此,创业团队就需要想办法去其他地方进一步拓宽市场。可以通过“校企合作”的方式,将微信创业运营平台与大学受众群体之间紧密联系起来,以此提高创业项目在校园内的知名度。同时,也应当利用好“互联网+”创业项目的自身優势,将本项目成熟的运营模式和方法推广进更多的高校,吸引还未开展微信运营的企业和商户,与之进行深度合作。这样既提升了其他大学生创业者的创业能力,也从中获得更多的客户与收益,实现了经济效益与社会效益的统一。
  四、结语
  这是一个互联网信息时代,在“互联网 +”的大背景下,微信平台给大学生“互联网+”创业提供了非常大的便利和全新的机遇。但是互联网是一个开放的平台,在面对社会中其他行业、其他人群不断加入的情况,也给大学生创业者带来了巨大的挑战。大学生这一最具创新创业基因的群体,如何在新的互联网时代中把握机遇,如何在复杂的互联网创业环境中应对挑战,如何选择合适的创业平台以及运营模式,是每一个大学生“互联网+”创业者需要去深入思考的问题。
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