中国克罗地亚开展首次联合巡逻推广中文报警表切实保护游客安全

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  克罗地亚当地时间7月15日,中克首次警务联合巡逻启动仪式在亚得里亚海海滨旅游名城——杜布罗夫尼克市老城市中心广场举行。六名中国警官与克方警察在杜布罗夫尼克、萨格勒布和普利特维采湖群国家公园三地进行为期一个月的联合巡逻,协助克警方处理与中国游客安全有关的问题,为中国游客与克警方沟通提供便利。这是继中意警方联合巡逻后,中国警察又一次在旅游旺季走出国门与外国警方紧密合作共同保护中国游客安全。
  据中国驻克罗地亚大使胡兆明介绍,2017年到克罗地亚旅游的中国游客就较同期增长近60%。克罗地亚队在本届世界杯闯入了决赛,出彩的表现让克罗地亚在中国国内知名度大增,可以预期今后到克罗地亚旅游的游客会越来越多。保护在克罗地亚的中国游客和华人华侨安全成为了中克执法合作的要点之一。
  防患未然 建微信群发布旅行安全须知
  旅游业在克罗地亚是支柱产业,据中方联巡隊员称,当地整体治安环境较好,不过游客财物被盗案件时有发生,而因为报警和破案程序等原因,被盗财物又很难找回。此次联巡队员在国内都有丰富的治安工作经验,深知保护游客安全应该从防范做起。于是,联巡队员建立了一个微信群,每逢遇到中国游客就邀请他们进群,并定时发布旅行安全须知、贴士,这种举措在游客中传开了,不时有群成员介绍其他在克中国游客进群接收克罗地亚旅行安全须知和旅行建议。
  除了发布安全须知,联巡队员还直接阻止了犯罪案件的发生。中方联巡队队长梁书恺介绍了7月20日在萨格勒布联巡小组成功阻止一起中国旅客财物被盗案件的经过。当地时间上午11时,联巡小组在巡逻至圣母升天大教堂附近的跳蚤市场时,遇到了六名来自中国上海的游客及两名克罗地亚人。克方联巡队员丹迪斯高度警惕,低声提醒我方队员上述两名克罗地亚人为市场上的小偷惯犯。我方队员马上将情况反映给中国游客,并提醒他们检查随身物品是否丢失;与此同时,我方队员迅速与克方队员交涉商议,请克方队员出面警告并驱散上述两名克罗地亚人。据了解,上述两名克罗地亚人以搭讪形式借故接近六名中国旅客,并从圣母升天大教堂一直尾随至跳蚤市场。得到帮助后,一名旅客表示,自己之前在杜布罗布尼克市旅游时已被盗钱包,损失2000欧元,若此次再被盗,后果将不堪设想。六名旅客十分激动地对联巡组成员表示感谢
  克服障碍 推广中文报警表
  队员们在联巡中发现,大部分中国游客既不懂克罗地亚语,也不会英语,在突发事件发生后向克警方报案时,往往会面临严重的交流障碍。为进一步简化中国公民在克报案程序,加强中国公民与克警方的理解互信,联巡队员与首都萨格勒布城区中心警局负责人商议,建议在中心警局试用中文版的报警表格。对于一般案件,克警方将根据报警受理程序向中国公民提供中文报案指引及中文版报警表格。
  8月3日中午,联巡小组收到一则振奋人心的回复,克罗地亚警察总局已同意在克罗地亚全国范围的警察局使用我方设计的中英克文版报警表格,克警察总局以电邮形式通知全国各辖区警察总局,要求各地在日常工作中使用该表格,这在克罗地亚尚属首次,也成了首次中克联巡的一大亮点。
  短短一周多的时间内,联巡小组就实现了从策划到实施推广中文报警表,背后包含着联巡队员精心的准备和不懈的努力。
  为了让中文报警表符合克方执法程序,又让要中国游客看得懂、接地气,中方队员在平常巡逻中有针对性地了解中国游客遇到问题后的心理反应以及迫切需求。根据收集到的反馈意见,中方建议在克警方原有报警表格中加入“温馨提示”,专门注明我驻克使馆的联系方式以及补办旅游证件的流程须知,使得该表格能够切实有效提高我国公民在克报警的处理效率。
  杜布罗布尼克联巡组组长张传德介绍,在中文报警表推出之后,他们接到了一起中国香港地区游客的报警,报警人为一家四口,在前往换汇的路上随身携带的包被拉开,包中的1500欧元被盗。在接到报警电话后,联巡组第一时间赶到了现场,并让报案人使用中文报警表完成了报警信息提交,不久后报案人就拿到了报案回执。拿到报案回执的香港同胞十分感动,对联巡队员连声道谢。在异国他乡遇到财物被盗如果能拿到报案回执就意味着可以回国后申请保险减少损失,祖国的警察在他们遇到困难时第一时间出现,并给予了快速有效的帮助,让他们切实感受到了祖国的强大。一家人中年龄较小的孩子更是表示通过这件事拉近了他和祖国的联系,增进了他和祖国的感情。
  察纳雅言 召开华人华侨座谈会
  除了保护中国旅客的安全,在克罗地亚华人华侨的人身和财产安全也是此次联巡关注的重点。经中国驻克罗地亚大使馆同意并协助,当地时间7月31日,首次中克联巡与旅克华人华侨警务领保座谈会在萨格勒布召开,驻克使馆外交官代表、中方警员、在克华人华侨代表、克警方代表及移民局代表参加了此次座谈。座谈会上,中方警员重点介绍了推动中英克三语简易报案表格在克罗地亚的诞生和使用情况,同时收集华人华侨在克常见的警务需求以及简化签证延期手续的意见建议。
  会后,华人华侨纷纷表示,此次座谈会非常务实,不仅解决了实际问题,还拉近了华人华侨和克罗地亚警方的距离,为中国游客、华商创造了更优质的旅游、经商环境。
  据悉,克罗地亚已与世界上18个国家和地区开展了类似联巡合作。中国公安部与克罗地亚内政部在2017年时任中央政法委书记孟建柱访问克罗地亚时签署了联巡协议。此次两国警方在克罗地亚著名景点开展联合巡逻,构成了克罗地亚一道亮丽的风景线。中国警察走出国门,创新警务模式,服务“一带一路”安保,标志着中克两国警方合作提高到了新的水平。
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