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"以病人为中心",为患者满意服务和"以工作人员为中心",利用、开发及保护医院人力资源而提供良好的服务,提高病人满意度,已成为众多医院主要竞争策略,反映了现代医院的服务思想,也是现代医院管理思想.
影响病人满意度因素研究
【摘 要】
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"以病人为中心",为患者满意服务和"以工作人员为中心",利用、开发及保护医院人力资源而提供良好的服务,提高病人满意度,已成为众多医院主要竞争策略,反映了现代医院的服务思
【机 构】
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新疆医科大学公共卫生学院,复旦大学公共卫生学院
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2004年12期
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